非銷售部門經(jīng)理的銷售與談判能力訓(xùn)練(Richard)課程介紹：

【課程收益】
    現(xiàn)在很多公司都很重視全員銷售，尤其是一些開發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù)人員具備銷售思維和一定的談判能力，這就需要管理者們比以往任何時(shí)候都需要為公司的銷售活動(dòng)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)這也需要他們超越本崗的核心競(jìng)爭(zhēng)力，向銷售專家學(xué)習(xí)相關(guān)的態(tài)度和技巧。
    在這門非銷售人員的銷售培訓(xùn)中，管理人員會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)銷售活動(dòng)的積極參與以及他們的行動(dòng)和措施，在為公司贏得客戶和業(yè)務(wù)上，有著多么重要的影響。

【課程大綱】
一、掌握銷售中的各種技巧和行為，提高銷售能力
1.引子
2. 充分了解自我，以提高銷售效果
 ◇ 自我診斷：面對(duì)客戶時(shí)你的言行如何？
 ◇ 個(gè)人銷售風(fēng)格中的有效點(diǎn)和無效點(diǎn)
3.培養(yǎng)對(duì)客戶的傾聽能力
 ◇ 從傾聽到具有同理心
 ◇ 收集商業(yè)信息的竅門
- 直接提問和間接提問
 ◇ 給予客戶信心，鼓勵(lì)他們多說的那些技巧和適當(dāng)態(tài)度
4.加強(qiáng)說服力，提高公司形象，保證業(yè)務(wù)成功
 ◇ 銷售步驟的關(guān)鍵性階段
　- 從需求分析到具體實(shí)現(xiàn)
 ◇ 識(shí)別對(duì)方的購買動(dòng)機(jī)
 ◇ 準(zhǔn)備好論據(jù)攻勢(shì)
 ◇ 突破對(duì)方的遲疑，應(yīng)對(duì)分歧
二、提高談判能力，管理棘手情境
1.從銷售到談判：融合原本分歧的利益
 ◇ 把問題擺上桌面
 ◇ 尋找共同利益區(qū)
 ◇ 找到能令雙方滿意的折衷方案
 ◇ 鎖定共識(shí)點(diǎn)，推動(dòng)最終協(xié)定
2.在遭遇棘手客戶的情況下，選取正確的行為應(yīng)對(duì)
 ◇ 敢于承擔(dān)自身錯(cuò)誤與矛盾之處
 ◇ 辨識(shí)對(duì)方的陷阱
 ◇ 沉著冷靜，在不破壞雙方關(guān)系的前提下捍衛(wèi)自己的選擇
3.行為應(yīng)同銷售部門協(xié)調(diào)一致
 ◇ 在售前和售后階段協(xié)助銷售人員
 ◇ 明確目標(biāo)，分配角色

講師介紹

張老師Richard

    工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
    張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
    10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

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