人力資源專員技能訓練(Robert)課程介紹：

【課程收益】
人力資源管理已經成為一個專業(yè)崗位，作為初次從事人力資源管理的人力資源專員，很快系統(tǒng)了解和掌握人力資源管理的專業(yè)知識，對開展工作尤為重要。本課程主要為這些人群而設置，主要介紹人力資源管理幾大模塊的基礎內容，包括人力資源管理的重要性、需要具備的專業(yè)技能、以及招聘、培訓、績效管理、薪酬和員工關系管理等，為員工順利開展相關工作做好準備。

【課程大綱】
1. 人力資源管理總述
 • 人力資源管理的作用
 • 人力資源管理的主要內容概述
 • 為什么說人力資源管理很重要
 • 做好人力資源管理必備的基本素質

2. 人力資源專員技能訓練
 • 良好的態(tài)度是最好工作的基礎
 • 科學的知識是保證
 • 溝通技巧是關鍵
 • 溝通的目的和原則
 • 克服溝通的障礙
 • 如何提高傾聽能力
 • 選擇合適的溝通渠道
 • 面對不同個性的人游刃有余
 • 善于處理沖突

3. 人力資源招聘與面試的技巧
 • 伯樂相馬：招聘為什么很關鍵
 • 招聘的渠道面面觀
 • 人員甄選有學問
 • 工作流程要熟悉
 • 結構化面試初相識
 • 人才標準要理清
 • 簡歷篩選有訣竅
 • 面試過程有方法
 • 背景調查有技巧
 • 入職試用辦手續(xù)

4.員工培訓的組織技巧
 • 培訓管理的總體流程
 • 培訓計劃制定的方法和模板
 • 培訓項目的組織與實施
 • 培訓講師的選擇和來源
 • 培訓評估的方法和表單

5.績效管理原理與流程
 • 什么是績效和績效管理
 • 績效考核和績效管理是一回事嗎
 • 績效管理的總體流程
 • 績效考核的表單模板
 •
6. 薪酬管理基礎知識
 • 薪酬與福利的構成
 • 薪酬設計的總體原則了解
 • 形形色色的福利介紹

7.員工關系管理的操作技巧
 • 全面了解勞動相關法規(guī)
 • 熟悉勞動法和勞動合同法
 • 勞動紀律的監(jiān)督與執(zhí)行
 • 勞動關系的建立與終止
 • 出現(xiàn)勞動糾紛怎么辦

【講師介紹】
    張老師(Robert)
    清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
    在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經驗。
    張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

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