FMEA(失效模式及影響分析)及其應(yīng)用(Alex Mo)課程介紹：

● 課程背景:
    在企業(yè)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)過程中， 是“亡羊補(bǔ)牢”，等出現(xiàn)問題再想辦法補(bǔ)救呢，還是“防患于未然”，先預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施控制的方法呢？答案是顯而易見的。
    有人會(huì)說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產(chǎn)品投放市場(chǎng)后回出現(xiàn)什么問題呢？
▲風(fēng)險(xiǎn)到底是什么，我們?cè)撊绾蝸矸婪端�？�?BR>▲客戶投訴的問題五花八門，理不出頭緒，我該怎么進(jìn)行分析呢？？
▲有沒有一種系統(tǒng)的工具可以幫助我們對(duì)可能出現(xiàn)的問題予以關(guān)注呢？
▲老是出現(xiàn)類似的問題為什么一直得不到有效的解決？……
    如果您也也有類似的困惑，并且您還沒有找到好的方法來解決這些問題，敬請(qǐng)關(guān)注《FMEA(失效模式及影響分析)及其應(yīng)用》
    本課程將詳細(xì)講解FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）失效模式和影響分析這一系統(tǒng)化的預(yù)見失效、避免失效的重復(fù)出現(xiàn)、降低風(fēng)險(xiǎn)的方法，這一方法最先運(yùn)用于阿波羅登月計(jì)劃中，現(xiàn)在被廣泛運(yùn)用于汽車工業(yè)中。這一結(jié)構(gòu)化的方法通過對(duì)失效（缺陷）的嚴(yán)重性、發(fā)生頻率和檢出性的評(píng)分，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，并在此基礎(chǔ)上對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。是一種有效的預(yù)警和降低風(fēng)險(xiǎn)的分析工具。
    本課程中您還將現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照您身邊發(fā)生的實(shí)例，進(jìn)行FMEA的練習(xí)，讓您在現(xiàn)實(shí)生活中可以學(xué)以致用！
    同時(shí)，本課程還將同你分享企業(yè)實(shí)施中指南、經(jīng)驗(yàn)和成功案例，使您在您的企業(yè)中推廣時(shí)事半功倍！

● 課程大綱：
◆對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)見失效的需求日益上升
§亡羊補(bǔ)牢在當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)實(shí)意義
§無形的手—潛在的失效和風(fēng)險(xiǎn)
§真實(shí)再現(xiàn)：Titanic 和 Apollo
§“事后諸葛亮”還是“先知先覺”
◆新手上路， 小試牛刀
§模擬運(yùn)行，假如你是咖啡店老板
§主觀 vs. 客觀， 談?wù)勀愕母惺?BR>§風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)， 全局觀和側(cè)重點(diǎn)
§洋蔥的困惑：愛我就要哭嗎？
◆實(shí)施準(zhǔn)備，事半功倍
§為實(shí)施FMEA，我該做哪些準(zhǔn)備？
§過程流程圖， 過程的真實(shí)再現(xiàn)
 想象的、真實(shí)的和期望的
 宏觀和微觀，層次的多樣性
 “游泳池” -- 跨部門流程圖
§原因結(jié)果方法，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜
 頭腦風(fēng)暴和魚骨圖
 魚骨圖與流程圖， 互為補(bǔ)充
 原因結(jié)果矩陣，同時(shí)滿足客戶的多個(gè)需求
 小組練習(xí)，找到最關(guān)鍵的offering
§質(zhì)量屋，需求的“瀑布流”
 層層分解，從客戶需求到生產(chǎn)工藝
 解剖質(zhì)量屋
 實(shí)例分享
◆掀起你的蓋頭來，F(xiàn)MEA和術(shù)語介紹
§FMEA， 預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)和失效的系統(tǒng)性工具
§失效模式， 起因和結(jié)果
§評(píng)分等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)的計(jì)算
§FMEA的模板和一般步驟
◆分組研討，F(xiàn)MEA實(shí)戰(zhàn)
◆從你身邊的實(shí)例入手，練習(xí)FMEA的方法和運(yùn)用
◆企業(yè)實(shí)施FMEA指南
§時(shí)機(jī)，“防患于未然”勝于“亡羊補(bǔ)牢”
§群策群力，相關(guān)人員的參與和共識(shí)
§與時(shí)俱進(jìn)并非一勞永逸
§客戶不但來自于外部，也包括內(nèi)部
§最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品“一個(gè)也不能少”
◆案例介紹
  成功的FMEA案例介紹
◆學(xué)員提問與交流

● 講師介紹:
Alex Mo:
    美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)認(rèn)證黑帶，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)授權(quán)六西格瑪講師，曾任職于某大型跨國(guó)EMS企業(yè)華東地區(qū)和華北地區(qū)黑帶經(jīng)理，大型企業(yè)兼職精益六西格瑪顧問，具有近10年豐富的外資企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理和流程改善經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：六西格瑪黑帶、綠帶課程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab應(yīng)用，F(xiàn)MEA，MSA，DOE，工程統(tǒng)計(jì)學(xué)等。曾服務(wù)的客戶：上海貝爾、德爾福、TCL、上海強(qiáng)生、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、上汽集團(tuán)、天津勤美達(dá)、東莞聯(lián)茂、山東龍大集團(tuán)等。莫老師培訓(xùn)語言生動(dòng)，能將復(fù)雜的技術(shù)道理講解得很簡(jiǎn)單，課程設(shè)計(jì)有練習(xí)、案例、演練，能做到學(xué)以致用。

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