TQM全面質(zhì)量管理(李劍波)課程介紹：

授課方式：講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng)

課程目標(biāo)及收益：
    全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來協(xié)助衡量價(jià)值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財(cái)務(wù)、市場、研發(fā)、采購、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時(shí)來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。

課程大綱設(shè)計(jì)：

第一部分：質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
 ◇ 引言
 ◇ 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
 ◇ 世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物
 ◇ TQM八大原則

第二部分：全面質(zhì)量管理原理
 ◇ 引言
 ◇ TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
 ◇ TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
 ◇ 全面質(zhì)量管理的地位

第三部分：TQM的任務(wù)和內(nèi)容
 ◇ TQM的目標(biāo)和任務(wù)
 ◇ TQM的過程和內(nèi)容

第四部分：TQM的管理基礎(chǔ)工作（上）
 ◇ 引言
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化工作
 ◇ 計(jì)量理化工作
 ◇ 質(zhì)量信息工作
 ◇ 質(zhì)量責(zé)任制

第五部分：TQM的管理基礎(chǔ)工作（下）
 ◇ 引言
 ◇ 質(zhì)量培訓(xùn)工作
 ◇ 質(zhì)量目標(biāo)管理
 ◇ 看板管理
 ◇ 實(shí)驗(yàn)室管理

第六部分：全面質(zhì)量管理成本管理
 ◇ 引言
 ◇ 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
 ◇ 質(zhì)量成本管理
 ◇ 全面質(zhì)量成本管理

第七部分：TQM的常用方法（上）
 ◇ 引言
 ◇ 排列圖
 ◇ 因果分析法
 ◇ 對(duì)策表方法
 ◇ 分層法
 ◇ 相關(guān)圖法

第八部分：TQM的常用方法（下）
 ◇ 引言
 ◇ 統(tǒng)計(jì)分析表方法
 ◇ 直方圖方法
 ◇ 工序能力指數(shù)
 ◇ 控制圖
 ◇ 其他方法簡介

第九部分：QC小組和管理（上）
 ◇ 引言
 ◇ 我國的QC小組建設(shè)和管理現(xiàn)狀
 ◇ 如何組建QC小組
 ◇ QC小組活動(dòng)管理

第十部分：QC小組和管理（下）
 ◇ 引言
 ◇ QC小組活動(dòng)成果管理
 ◇ QC小組成果評(píng)審和激勵(lì)

第十一部分：TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理
 ◇ 引言
 ◇ TQM中的產(chǎn)品可靠性控制
 ◇ 制定產(chǎn)品可靠性方案
 ◇ 可靠性管理

第十二部分：全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示

講師介紹：李劍波老師

西安交通大學(xué)機(jī)械專業(yè)
國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級(jí)注冊咨詢師
實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專業(yè)咨詢顧問 
ITF16949體系高級(jí)注冊咨詢師
5S/6S/7S輔導(dǎo)專家
專業(yè)質(zhì)量成本管理專家
多年制造型企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
豐富的企業(yè)管理內(nèi)部改善輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

李老師在大型外資企業(yè)有近十年管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
，被授予“資深生產(chǎn)管理專家”稱號(hào)，堅(jiān)持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，通過案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。讓學(xué)員能在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中投入和思考；同時(shí)基于“技能必須通過訓(xùn)練才能掌握”這一理念，安排豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，確保學(xué)員熟練掌握各項(xiàng)必需技能。
  
擅長項(xiàng)目

6S/TPM現(xiàn)場管理培訓(xùn)及專案輔導(dǎo)質(zhì)量檢驗(yàn)與技能培訓(xùn)
5S及目視管理/生產(chǎn)、品質(zhì)管理
SPC（統(tǒng)計(jì)的過程控制）/CPK/MSA/FMEA/8D/APQP/PPAP
汽車行業(yè)的ISO9000/VDA6.1/QS-9000IATF16949/BSCI
IE工業(yè)工程  TQM全面質(zhì)量管理
工廠職業(yè)健康與衛(wèi)生管理

專業(yè)資歷

近十年大型外資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實(shí)踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對(duì)臺(tái)資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法精髓和ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949的推導(dǎo)有深刻的了解和研究。
自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為一百八十多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000TS16949 /SA8000國際體系標(biāo)準(zhǔn)。

授課風(fēng)格

培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，語言生動(dòng)幽默、互動(dòng)性強(qiáng)、通過展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解，便于在實(shí)際工作中的運(yùn)用，達(dá)到培訓(xùn)目的。并且以最職業(yè)的視角,最專業(yè)的知識(shí),最實(shí)戰(zhàn)案例,最具快速思維帶給學(xué)員最具前瞻的講解，他崇尚“實(shí)效，綜合，細(xì)節(jié)，解惑，指點(diǎn)，前瞻”。

客戶評(píng)價(jià)
 ◇ 直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽得明白。
 ◇ 懂企業(yè)的整體管理，既有戰(zhàn)略的高度，又對(duì)具體實(shí)操有豐富的經(jīng)驗(yàn)和可行性方法。
 ◇ 敏銳度極高，對(duì)所培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價(jià)值的建議�！�
 ◇ 李老師的課程理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的具體情況，非常有操作性。　
 ◇ 有的培訓(xùn)是“講者激動(dòng)、聽者感動(dòng)、回去以后一動(dòng)不動(dòng)”，但李老師的培訓(xùn)是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動(dòng)”！
 ◇ 臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

部分服務(wù)客戶

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