高績效經(jīng)理百日官--從優(yōu)秀走向卓越(蘭老師)課程介紹：

課程名稱
高效能人士的七個優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)

課程目標&收益
通過改變固有的思維和工作習慣，在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。在自我管理方面，減少抱怨，更加成熟；在人際關(guān)系方面，牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

課程人數(shù)上限
30人

課程描述
高績效經(jīng)理百日官從以下三個層面發(fā)展領(lǐng)導力效能：
1. 個人
• 培養(yǎng)個人的成熟度、提升生產(chǎn)力與效能、加強自我管理能力。
• 使個人能夠集中注意力、制定詳實計劃、執(zhí)行關(guān)鍵的優(yōu)先事項。
2. 團隊
• 增加團隊凝聚力、士氣和合作。
• 提高溝通能力，并且強化人際關(guān)系
3. 組織
• 為建立核心價值觀，及高績效的企業(yè)文化制定框架。
• 培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在的領(lǐng)導者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。

課程大綱

1. 我們先形成習慣，然后習慣支配我們，成功是習慣的結(jié)果。
1.1. 人的成熟漸進圖 (成熟的三個階段和七個習慣的邏輯關(guān)系)
1.2. 影響效能的重要因素
1.3. 效能的平衡，即產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
1.4. 品格及做人技巧
1.5. 關(guān)于領(lǐng)導力/領(lǐng)導藝術(shù)
1.6. 領(lǐng)導者的特征
1.7. 關(guān)于情感智商
成功高效能人士的發(fā)展經(jīng)驗，即做人做事的七大習慣。

2. 主動積極
2.1. 選擇的自由
2.2. 主動積極與被動消極的反應(yīng)
2.3. 處理壓力的關(guān)鍵
2.4. 勇于承擔責任
2.5. 有意識地選擇主動積極的行動
2.6. 領(lǐng)導者如何擴大個人的積極影響
通過運用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），將這些資源轉(zhuǎn)化為成果.人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。

3. 以終為始
3.1. 以終為始的思維優(yōu)勢：千里之行始于目標
3.2. 確立人生目標與職業(yè)生涯方向
3.3. 我是誰？我是個怎樣的人？
3.4. 生命的重心
3.5. 管理者：自我實現(xiàn)預言的影響
3.6. 領(lǐng)導與管理的區(qū)別
3.7. 人生重要的角色與關(guān)系
3.8. 學習塑造愿景和擬定個人使命
幫助學員掌握人生八大方向平衡管理、個人愿景管理和個人使命宣言。

4. 要事第一
4.1. 什么是要事第一？確認優(yōu)先級的誤區(qū).
4.2. 時間管理的四個象限及其特點.
4.3. 管理工具：時間矩陣
4.4. 區(qū)分和平衡重要性和緊急性
4.5. 預防勝于治療—應(yīng)努力避免緊急事情
4.6. 團隊時間管理文化
4.7. 有效制訂周計劃
4.8. 擬訂日計劃并付諸行動—執(zhí)行層面
幫助學員理解第四代時間管理的核心。

5. 雙贏思維
5.1. 情感帳戶
5.2. 人際交流的不同思維
5.3. 學習運用雙贏思維
5.4. 如何確�；セ莼ダ碾p贏
幫助學員認識到，雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態(tài).任何有成就的組織，都充滿著上述雙贏品格的精神。

6. 知彼解己
6.1. 溝通的障礙
6.2. 傾聽的五個層次
6.3. 人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)” ——站在自己立場的回應(yīng)
6.4. 比較同理傾聽和同情傾聽
6.5. 運用同理心溝通
6.6. 如何爭取對方的理解
通過學習，了解到聆聽的目的不是為了“回應(yīng)”而是為了“理解”對方。

7. 統(tǒng)合綜效
7.1. 協(xié)作增效的精髓：大雁的啟示
7.2. 協(xié)作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異
7.3. 高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異
7.4. 協(xié)作增效就是發(fā)現(xiàn)第三替代方案
7.5. 在尊重差異中創(chuàng)造機會
理解“有分歧才有收獲”的道理，向?qū)W員傳授創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型。

8. 不斷更新
8.1. 我們所面臨的時代
8.2. 四個方面的蓄能更新
8.3. 如何獲得持續(xù)的有效性
8.4. 人生道路上的需求和能力
8.5. 成為你想成為的人
通過從四個方面闡述蓄能更新，從而讓學員能夠在身體、腦力、精神與人際情感方面得到顯著的改善。

9. 回顧與總結(jié)
9.1. 課程的收獲
9.2. 個人行動計劃
10. 課程總結(jié)
11. Q&A

講師簡介：蘭老師
外資醫(yī)療器械大中華區(qū)學習與發(fā)展經(jīng)理、培訓咨詢公司顧問。
十八年的培訓咨詢公司與外企工作經(jīng)驗，先后在培訓咨詢公司擔任咨詢顧問，擅長企業(yè)文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學生訓練營、新任管理者領(lǐng)導力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓練營、行動學習、人才測評分析輔導、人才發(fā)展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導力反饋工作坊等領(lǐng)域
個人專長：
課程專長
 ◇ 5S與目視管理實務(wù)（工具篇）5S與目視管理推行實戰(zhàn)（推行篇）
 ◇ 卓越主管能力訓練
 ◇ 現(xiàn)場精細化管理改善提升
 ◇ 工廠物流與倉儲管理進階
 ◇ 精益生產(chǎn)系列課程
項目專長
 ◇ 5S與目視管理管理
 ◇ 現(xiàn)場改善
 ◇ 生產(chǎn)績效提升
 ◇ 精益生產(chǎn)改善
 ◇ 物流倉儲管理改善
 ◇ 工廠、倉儲布局與規(guī)劃

部分服務(wù)客戶：
航通用電氣、大陸汽車電子、大眾聯(lián)合汽車、航天機電、通力電梯、上海莊臣、聯(lián)亞制衣、昆山鋁業(yè)、上�？继┧埂⒛暇┦ロn玻璃特步中國、宏大齒輪、雅馬哈樂器、青島圣戈班、廣漢圣戈班、愛思恩梯（大宇）、傲卓凱恩紙業(yè)、港華清源華衍水務(wù)、歐文斯科寧、威高醫(yī)療、揚州高露潔、YKK(吉田)拉鏈、東洋電裝、衛(wèi)崗乳業(yè)、新寧物流、索尼移動通信……

成功項目個案：
案例一：上海某外企5S改善項目（2008/12 -- 2009/05）
工作擔當：項目經(jīng)理/咨詢顧問
項目背景：
上海某外企響應(yīng)總部要求開始籌劃5S項目推進。通過溝通，高層希望并認可我們能夠通過5S項目，從“形式化”到“行事化”提升員工行為的轉(zhuǎn)變過程；希望在項目過程中通過團隊與團隊的競爭形成現(xiàn)場新標準和基礎(chǔ)管理上的共同語言，促進認知水平的提高，改善現(xiàn)場流程與環(huán)境。希望項目能為公司推行LEAN的遠景規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，從而推動LEAN工廠的建設(shè)。
項目成就：
 ◇ 項目完全按期完成，項目組成員獲得升職和海外培訓機會；
 ◇ 項目質(zhì)量獲得客戶方認可；
 ◇ 與項目組成員建立了良好的交流合作關(guān)系，多次帶領(lǐng)客戶前往參觀，該公司已經(jīng)在5S基礎(chǔ)上順利推進精益生產(chǎn)。
案例二： 某民企500強集團子公司精益改善與工廠布局項目（2011/03-- 2013/04）
工作擔當：精益辦主任

項目背景：
公司通過幾年的精益生產(chǎn)改善，至2010年底，已經(jīng)基本過渡到生產(chǎn)線作業(yè)，但并未真正實現(xiàn)產(chǎn)品流動，同時，因為設(shè)備維護、工藝粗放、原材料不良等一系列問題，品質(zhì)問題異常突出。2011年年初，結(jié)合新工廠布局規(guī)劃工作，開展了以“工序內(nèi)打造品質(zhì)”、“工序流暢化”為核心的精益改善與工廠布局設(shè)計項目。
項目成就：
 ◇ 完成樣板線改造并推廣，實現(xiàn)生產(chǎn)單件流及少人化改善，生產(chǎn)效率提高70%以上，不良率改善80%以上；
 ◇ 整體物流距離削減85%以上，實現(xiàn)新工廠布局規(guī)劃設(shè)計，優(yōu)化物料搬運路線，實現(xiàn)小批量配送，內(nèi)部物流格局的根本性變化。
 ◇ 啟動庫存管理優(yōu)化項目，建立基于數(shù)據(jù)分析的銷售預測與庫存管控分析模型，并開展庫存管理改善。
案例三：某配件后市場服務(wù)公司管理系統(tǒng)優(yōu)化（2013/04 -- 至今）
工作擔當：副總經(jīng)理
項目背景：
公司深受訂單波峰波谷的困擾，長期以來生產(chǎn)效率低下，訂單處理周期過長，準時發(fā)貨要求得不到滿足。為了改善客戶服務(wù)水平，提高公司效益和員工收益，開展全面的管理系統(tǒng)優(yōu)化工作。
項目成就：
 ◇ 開展生產(chǎn)與物流績效改善，提高交付能力，訂單處理周期由一周以上改善至3.77天；
 ◇ 生產(chǎn)部門效率分別提升119%和51%，物流部門效率提升74%；準時交付率達95%以上；
 ◇ 進行倉儲管理優(yōu)化，提升倉儲利用率和改善庫存管理水平，規(guī)劃設(shè)計物流配送中心，優(yōu)化內(nèi)部運作流程，庫存周轉(zhuǎn)率由8次改善至10次以上。

授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

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