研發(fā)質(zhì)量保證(汪老師)課程介紹：

課程背景：
    通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的溯源分析，發(fā)現(xiàn)50+%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器；
1. 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)？
2. 如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成開發(fā)人員的自覺行為？
3. 如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”？
4. 如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)中去？
5. 如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？
6. 質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？
7. 什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時(shí)這部分人員的出路在哪里？

這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實(shí)踐的分享，具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹研發(fā)質(zhì)量質(zhì)量保證，包括研發(fā)質(zhì)量流程、組織和IT等：
1. 研發(fā)質(zhì)量策劃
2. 研發(fā)質(zhì)量控制
3. 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
4. 研發(fā)流程與質(zhì)量指標(biāo)體系
5. 研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
6. 研發(fā)質(zhì)量IT工具

課程特點(diǎn)：
內(nèi)容詳盡，涵蓋面廣
大量業(yè)界最佳優(yōu)秀實(shí)踐

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

一、案例分析
1、 研發(fā)質(zhì)量典型案例

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1、 研發(fā)質(zhì)量管理體系
 ◇ 研發(fā)流程與指標(biāo)體系
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量的組織保障
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量文件體系和IT體系
2、 研發(fā)質(zhì)量管理價(jià)值
3、 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
 ◇ 責(zé)任主體錯(cuò)位
 ◇ 缺少全流程概念

三、研發(fā)質(zhì)量策劃
1、 制定質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)機(jī)
2、 產(chǎn)品質(zhì)量策略與研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
3、 研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體
4、 如何制定研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)
 ◇ 質(zhì)量活動(dòng)要求
 ◇ 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評估
5、 研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系

四、研發(fā)質(zhì)量控制
1、 開發(fā)過程質(zhì)量控制
2、 交付件質(zhì)量控制
3、 測試驗(yàn)證質(zhì)量控制
4、 問題和缺陷管理
5、 技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)評審（TR）
 ◇ TR的目的、原則
 ◇ TR評審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）
 ◇ 各個(gè)角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家。。。）
 ◇ 各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、….）
 ◇ TR的三個(gè)結(jié)論
 ◇ 評審專家管理辦法
 ◇ 誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
 ◇ 如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計(jì)劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、…..）
6、 質(zhì)量審計(jì)
 ◇ 流程符合度審計(jì)
 ◇ 交付件審計(jì)
 ◇ 流程活動(dòng)專項(xiàng)審計(jì)

五、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建
1、 質(zhì)量回溯/8D報(bào)告
2、 6Sigma
3、 TOPN
4、 QCC
5、 改進(jìn)建議
6、 研發(fā)質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建

六、研發(fā)流程體系與質(zhì)量指標(biāo)
1、 研發(fā)流程體系定義方法論：Design flow
 ◇ 基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束
 ◇ 角色、活動(dòng)、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點(diǎn)、終端與連接
2、 研發(fā)流程管理體系：
 ◇ L0 ：公司整體流程體系定義方法論
 ◇ L1：公司開發(fā)流程概覽
 ◇ L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程
 ◇ L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程……）
 ◇ L4：活動(dòng)定義與角色說明
 ◇ L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
3、 使能流程體系
 ◇ 定義
 ◇ 舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計(jì)流程
4、 研發(fā)質(zhì)量度量
5、 研發(fā)質(zhì)量指標(biāo)
6、 度量指標(biāo)應(yīng)用
 ◇ 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
 ◇ 哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)？
 ◇ 哪些度量指標(biāo)用于績效考核？
 ◇ 度量指標(biāo)用于考核導(dǎo)致造假，如何處理？

七、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
1、 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
2、 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3、 實(shí)例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
4、 QA角色認(rèn)知
5、 QA能力提升

八、研發(fā)質(zhì)量管理IT工具
1、 缺陷跟蹤電子流
2、 FRACAS電子流
3、 度量平臺(tái)

講師介紹：Peter Wang 汪老師
曾在世界500強(qiáng)大型通訊企業(yè)工作；
長期從事質(zhì)量管理，流程建設(shè)方面工作；
IPD 研發(fā)領(lǐng)域流程變革專家；
 ◇ 曾主導(dǎo)研發(fā)業(yè)務(wù)流程、IT、組織等變革，并完成IPD關(guān)鍵指標(biāo)流程成熟度評估和改進(jìn)。
 ◇ 管理經(jīng)驗(yàn)豐富，長期擔(dān)任流程變革項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擁有跨部門合作和項(xiàng)目型組織成功運(yùn)作管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
 ◇ 培訓(xùn)能力強(qiáng)，教學(xué)IPD研發(fā)流程變革、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)信息安全等課程；
擅長領(lǐng)域：
 ◇ 研發(fā)業(yè)務(wù)流程變革管理
 ◇ 研發(fā)組織變革管理
 ◇ 流程IT項(xiàng)目規(guī)劃
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理
 ◇ 信息安全和隱私保護(hù)、內(nèi)控
 ◇ 采購供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程變革

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