培訓(xùn)關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

“顧問＋教練”型領(lǐng)導(dǎo)力(何老師)課程介紹：

授課方式:  案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色:  課前做準(zhǔn)備度指導(dǎo)+課中將知識系統(tǒng)化及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)

課程背景:
    在企業(yè)中，管理團隊的水平?jīng)Q定著企業(yè)的未來。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，善于面臨不斷變化的各種情況和問題，及時做出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領(lǐng)下屬克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)。那優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？
    國際上對領(lǐng)導(dǎo)力的研究已近90年，曾提出過很多的理論，包括：特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、 仆人式領(lǐng)導(dǎo)力等等，這些理論在實際運用中，表現(xiàn)出一些局限性。近年來，“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的提出，為領(lǐng)導(dǎo)力的研究，提出了有價值的探索，其中，顧問技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運用的思想，得到了管理界的普遍認(rèn)同。

課程原理：
 “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。 所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注下屬的信念和行為兩個方面。
“顧問+教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會用教練技術(shù)去調(diào)整人的信念，同時通過顧問技術(shù)去指導(dǎo)人的行為。兩者平衡運用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升團隊績效。
除了擁有教練技術(shù)和顧問技術(shù)之外，做領(lǐng)導(dǎo)，還要擁有領(lǐng)袖魅力，這屬于內(nèi)在的影響力。所以，本課程包括三個方面：領(lǐng)袖魅力 + 教練技術(shù) + 顧問技術(shù)。
 


其一、提升領(lǐng)袖魅力是基礎(chǔ)，即領(lǐng)導(dǎo)力之道。在對全球關(guān)于“領(lǐng)袖魅力”這個問題的大量研究，得出結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)如果想擁有魅力，必須具備如下九點素質(zhì)，他人就愿意追隨你。見下圖：



其二、教練技術(shù)：目前來說，對于調(diào)整人的心態(tài)、人的心智模式最有效的技術(shù)就是教練技術(shù)，它的焦點是關(guān)注被教練者在心態(tài)信念上的調(diào)整，發(fā)現(xiàn)一直以來的心智模式和行為模式能夠支持目標(biāo)的達(dá)成。 教練技術(shù)包括四個步驟（厘清目標(biāo)、反映真相、調(diào)整心態(tài)、計劃行動）和四個技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）。

其三、顧問技術(shù)：作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備面臨不斷變化的各種情況和問題，及時做出分析、決策，帶領(lǐng)下屬克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)的能力。包括：問題分析與解決，從目標(biāo)到計劃到執(zhí)行出結(jié)果的全過程的把控能力。
    另外，關(guān)于什么情況下使用顧問技術(shù)？什么情況下使用教練技術(shù)？應(yīng)該參考內(nèi)外部多個維度的情況，兩種技術(shù)平衡運用，使領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮最大效用。
 
課程收獲: 
讓學(xué)員
1. 懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
2. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的角色
3. 了解“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
4. 提升激情、負(fù)責(zé)任、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力
5. 掌握教練技術(shù)四步驟和四技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）
6. 掌握分析問題的方法與工具
7. 提升帶領(lǐng)團隊從目標(biāo)到結(jié)果的全過程的指導(dǎo)和監(jiān)控能力

課程大綱：

第一部分  領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色
1. 領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展過程及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力
4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過渡
5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個商數(shù)及其關(guān)系
6. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位---五級領(lǐng)導(dǎo)人
7. 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色---仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導(dǎo)

第二部分 領(lǐng)袖魅力---領(lǐng)導(dǎo)力之道，領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素養(yǎng)的提升
1. 激情 ：一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引燃點，愿景是團隊激情的核動力
視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力
2. 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團隊成員信賴感的法寶
案例分析：想要？一定要？
3. 負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實現(xiàn)目標(biāo)。
案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任
4. 欣賞：欣賞是最經(jīng)濟、最有效提升個人魅力的方法 
體驗式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對團隊氛圍和個人成長的巨大影響
5. 付出：付出的焦點在于對方，索取的焦點在于自己
游戲體驗：什么才是真正的付出
6. 信任：信任是建立團隊的基石 
體驗式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗團隊中信任與不信任有什么不同
7. 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向 
體驗式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏
8. 感召：感召是人與人相互影響的過程
視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？
9. 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題
體驗式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無窮大

第三部分  教練技術(shù)---洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點，激發(fā)潛能，實現(xiàn)目標(biāo)
1. 體育教練進(jìn)入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成
2. 教練技術(shù)的關(guān)注的焦點：心態(tài)/信念  心智模式
3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
4. 案例分析：從與離職員工的對話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別
5. 教練的四個基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會為自己做出最好的選擇、教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程
6. 教練的三個作用：指南針、催化劑、鏡子
7. 教練的四個步驟
1) 厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么
2) 反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實現(xiàn)
3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)
4) 行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃
8. 教練的四個能力
1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵 計劃/成果
2) 聆聽的六大方向：事實、情緒、信念、矛盾、障礙、遷善
3) 區(qū)分的三個角度：扭曲、歸納、刪減
4) 回應(yīng)的五個重點：有事實根據(jù)、突出重點、指出心態(tài)與行為上的差異、嘉許成果 有建設(shè)性意見
案例分析：運用教練技術(shù)如何解決常見問題

第四部分 顧問技術(shù)---提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)的能力
一、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法 
1. 目標(biāo)管理SMART原則 
2. 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3. 目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5. 高效時間管理的20個方法
6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
二、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)能力---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
1. 優(yōu)秀團隊的特征
2. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化 
4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
5. 授權(quán)的三個要素
6. 授權(quán)的四種類型
7. 案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
8. 有效授權(quán)的七個層次
9. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
三、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 員工表現(xiàn)的冰山原理
2. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟
7. 工作中教導(dǎo)的六個時機
8. 新員工培訓(xùn)的六個要點
9. 案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
四、員工激勵的能力—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1. 激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 
3. 激勵中的常見誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的十種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性 
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點方法
5. 與上司溝通的五個要點
6. 與下屬溝通的五個要點
7. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
8. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
9. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
10. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
11. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
六、執(zhí)行控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗尸

第五部分 “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的綜合應(yīng)用
1. 使用教練技術(shù)的時機
2. 使用顧問技術(shù)的時機
3. 綜合處理問題實例
4. 現(xiàn)場解答學(xué)員的實際問題

【講師】何老師
一、講師背景：
 ◇ 中層管理者綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通訓(xùn)練專家
 ◇ 中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生
 ◇ 中國人民大學(xué) 工商管理（MBA）碩士
 ◇ CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 人力資源管理師
 ◇ 曾任500強企業(yè)高管  20年企業(yè)管理經(jīng)驗
 ◇ 中國人民大學(xué)、廈門大學(xué)  MBA特聘講師

二、專家資歷：
中科院心理所管理心理學(xué)博士研究生，中國人民大學(xué)工商管理碩士，曾任500強企業(yè)集團高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，近年來專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升�；诙嗄甑墓芾韺崙�(zhàn)經(jīng)驗，在知名企業(yè)做幾千場中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè)等方面的培訓(xùn)，客戶評價均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師。

三、授課風(fēng)格
 ◇ 有500強企業(yè)的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，對具體實操有很多實用實效的方法。
 ◇ 授課極具啟發(fā)性，是國內(nèi)少有的既懂顧問技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思個人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。
 ◇ 課堂上安排一定的自由問答時間，面對學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。
 ◇ 敏銳度極高，對所培訓(xùn)團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價值的建議。
 ◇ 臺風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。 

課綱下載

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