培訓(xùn)關(guān)鍵詞：跨文化溝通培訓(xùn),企業(yè)國(guó)際化管理培訓(xùn)

跨文化溝通與企業(yè)國(guó)際化管理高級(jí)研修班(岳老師)課程介紹：

各涉外企業(yè)及會(huì)員單位：
    在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不再是單一的本土文化，每個(gè)策劃者、管理者和運(yùn)營(yíng)者都要面對(duì)多種文化造成的文化差異。
    本課程針對(duì)涉外經(jīng)營(yíng)管理人員，通過(guò)系統(tǒng)的工具分析不同國(guó)家的文化現(xiàn)象及其背后的文化差異原因，協(xié)助企業(yè)掃清文化差異造成的溝通障礙，提高溝通乃至合作效率，使涉外人員在與外界溝通中能“知彼知己”，有效溝通。

本課程預(yù)期達(dá)到以下目的：
 ✦ 充分認(rèn)識(shí)文化的內(nèi)涵
 ✦ 掌握國(guó)外客戶及同事與我們的文化差異
 ✦ 掌握跨溝通的核心原理
 ✦ 解決外企高管與國(guó)外對(duì)等部門的溝通障礙,提升跨國(guó)公司間內(nèi)部的跨部門協(xié)調(diào)能力
 ✦ 提升跟單員日常對(duì)外溝通中，對(duì)外國(guó)同事或客戶習(xí)俗的了解，化解文化沖突
 ✦ 促進(jìn)外貿(mào)經(jīng)理對(duì)客戶的了解，增強(qiáng)雙向跨文化溝通能力,強(qiáng)化國(guó)外采購(gòu)商供應(yīng)商的協(xié)調(diào)與管理 
基于此，專家組成員、涉外專家岳老師親情授課，歡迎大家踴躍報(bào)名參加。

講師簡(jiǎn)介
岳老師
注冊(cè)咨詢師、國(guó)際化管理及對(duì)外貿(mào)易培訓(xùn)師
華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院培訓(xùn)中心特聘講師
北京交通大學(xué)EMBA培訓(xùn)中心特聘講師
具有豐富的國(guó)際貿(mào)易、涉外企業(yè)管理、多元企業(yè)文化溝通服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委、國(guó)有外貿(mào)公司、全球十五大商用麥芽公司芬蘭POLTTIMO集團(tuán)、廣州外貿(mào)公司等各類型企業(yè),歷任外資企業(yè)管理員、進(jìn)出口部經(jīng)理、市場(chǎng)分析師、海外區(qū)域經(jīng)理等職位。
在芬留學(xué)期間任中國(guó)駐芬蘭領(lǐng)館教育處JOENSUU市聯(lián)絡(luò)員。具有各類團(tuán)隊(duì)管理和海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通國(guó)際先進(jìn)管理理念，深刻理解國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀以及與國(guó)際企業(yè)的異同，是外貿(mào)及涉外管理方面具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)專家。

頒發(fā)證書(shū)
頒發(fā)：“跨文化溝通與企業(yè)國(guó)際化管理”培訓(xùn)證書(shū)

研修大綱
一、 跨國(guó)交流中的管理難題及困惑
1. 跟單人員：我們與國(guó)外客戶/對(duì)接人員為什么經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢？
2. 部門經(jīng)理：為什么我們與國(guó)外項(xiàng)目對(duì)接人之間達(dá)成共識(shí)，卻無(wú)法實(shí)施？
3. 跨國(guó)管理者：為什么境外下屬會(huì)不服從管理？
4. 涉外接待：為什么我們熱情地接待國(guó)外客戶，對(duì)方卻不滿意？
5. 日常溝通：為什么正常的溝通之中，會(huì)爆發(fā)沖突？
......
二、 認(rèn)知跨文化溝通，掌握跨文化溝通的核心原理
1. 對(duì)“文化”的理解
 ✦ 文化的內(nèi)涵與構(gòu)成
 ✦ 怎樣識(shí)別不同國(guó)家的文化：解析文化的”洋蔥模型”
【練習(xí)】通過(guò)剖析文化的構(gòu)成，探尋目標(biāo)國(guó)家的文化要素
2. 文化模型分析：理解中、外文的差異
 ✦ 對(duì)比不同國(guó)家的表象差異
 ✦ 價(jià)值觀的差異
【案例】當(dāng)我們接待不同國(guó)家的客戶，努力克服一切障礙為客戶解決問(wèn)題，為什么有些國(guó)家的客戶反而會(huì)因此鄙視我們？
 ✦ 各個(gè)片區(qū)國(guó)家的文化類型歸類
 ✦ 理解并歸類文化差異：重要的文化模型分析
3. 跨越文化障礙的工具
 ✦ 消除思維定勢(shì)
 ✦ 跨文化溝通的核心原則
三、 實(shí)際工作場(chǎng)景下的跨文化工作方法
1. 面對(duì)不同國(guó)家人群的工作氛圍的選擇
2. 建立信任/創(chuàng)建共同點(diǎn)的方法
3. 商務(wù)招待中怎樣避免尷尬和失誤：主客方的接待方式有何區(qū)別
4. 中外時(shí)間管理的差異
5. 決策的差異：怎樣與國(guó)外客戶達(dá)成有效共識(shí)
6. 怎樣化解爭(zhēng)議與沖突
7. 與不同國(guó)家客戶的恰當(dāng)溝通方式，怎樣提出異議
8. 說(shuō)服國(guó)外客戶的方法
9. 外籍團(tuán)隊(duì)管理
10. 涉外交流潤(rùn)滑劑
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課綱下載

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