班組管理基石-TWI一線主管管理技能提升(劉梁平)課程介紹：

課程背景：
    一線管理是企業(yè)所有管理的基礎(chǔ),企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成最終通過(guò)一線管理工作實(shí)現(xiàn).一線 班組長(zhǎng)是一線管理的核心,肩負(fù)著各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企業(yè)質(zhì)量/成本/效率指標(biāo)的達(dá)成.同時(shí)一線班組長(zhǎng)又是聯(lián)結(jié)員工與企業(yè)的紐帶,他們對(duì)員工的影響直接關(guān)系著士氣和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
而一線管理者往往在以下幾個(gè)方面存在不足 
1）只是一個(gè)優(yōu)秀的“技術(shù)工”，卻無(wú)法真正的管人理事，擔(dān)負(fù)起管理的職責(zé) 
2）日常管理工作忙亂，抓不住重點(diǎn)   
3）不懂得如何在員工面前建立威信，通常以懲罰為主 
4）遇到高目標(biāo)挑戰(zhàn)時(shí)，不懂如何去分解，通常以抱怨或得過(guò)且過(guò)的心態(tài)處理
5）不懂得根據(jù)不同形態(tài)（不同才能）的員工，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6）管理溝通方式簡(jiǎn)單粗暴，一線員工對(duì)班組長(zhǎng)管理不滿，導(dǎo)致離職 ；
7）不懂得如何與不同性格之間的員工交流，沒(méi)有因材施教等等。
本課程將有效的解決以上的問(wèn)題點(diǎn)，幫助班組長(zhǎng)掌握核心管理能力，從而領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)有效的培養(yǎng)出優(yōu)秀的一線人員，為構(gòu)建卓越工廠運(yùn)營(yíng)體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1）認(rèn)知一線班組長(zhǎng)的管理職責(zé)與角色定位；
2）認(rèn)知到管理具體實(shí)施內(nèi)容，有效提升日常管理業(yè)績(jī)；
3）懂得建立威信的方法，構(gòu)成一支更有士氣的生產(chǎn)隊(duì)伍；
4）懂得如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做反饋，構(gòu)健與上級(jí)之間的信任關(guān)系；
5）懂得如何透過(guò)高目標(biāo)，尋找到關(guān)鍵任務(wù)事項(xiàng)，以便能達(dá)成目標(biāo)；
6）學(xué)會(huì)識(shí)別員工才能，靈活應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
7）學(xué)會(huì)溝通中的基本技巧，從而改善與員工之間的關(guān)系；
8）懂得如何與不同性格員工相處，以及可以做到因材施教。

課程大綱：
 
第一單元：基層管理的角色認(rèn)知
 ◇ 課程導(dǎo)入，建立學(xué)習(xí)意識(shí)
 ◇ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
 ◇ 案例討論：忙碌的小馬
   √ 工作很忙碌，業(yè)績(jī)卻不佳
   √ 技術(shù)骨干與管理者區(qū)別
 ◇ 什么是管理
   √ 管理者在 管理中的作用
   √ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作，透過(guò)他人來(lái)達(dá)成業(yè)績(jī)
   √ 親力親為對(duì)管理的影響
   √ 日本今井正明對(duì)管理的理解
 ◇ 如何實(shí)施管理
   √ 管理的五大要素
   √ 討論與練習(xí)
 ◇ 管理者如何建立威信
   √ 案例分析
   √ 如何做承上啟下
   √ 威脅與威信的區(qū)別
   √ 建立威信的方法

第二單元：現(xiàn)場(chǎng)日常管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 ◇ 什么是現(xiàn)場(chǎng)
   √ 現(xiàn)場(chǎng)的重要性
   √ 理解現(xiàn)場(chǎng)管理框架
 ◇ 六項(xiàng)基本管理概念
   √ 工作目標(biāo)
   √ 目標(biāo)設(shè)定
 ◇ 如何達(dá)成目標(biāo)
   √ 透過(guò)目標(biāo)找到關(guān)鍵任務(wù)
   √ 小組練習(xí)討論
 ◇ 員工的才能
   √ 案例討論
   √ 識(shí)別員工的“四才”
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
   √ 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
   √ 不同“才能”與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
   √ 靈活轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)管理人員
 ◇ 情景演練
   √ 新調(diào)崗的張林
   √ 態(tài)狀不佳的馬師傅
   √ 違反紀(jì)律的小羅
   √ 半年后的張林

第三單元 工作規(guī)劃
 ◇ 案例討論：Jacky的一天
   √ 忙了一天，即不知道忙什么
   √ 討論：?jiǎn)栴}出在哪
 ◇ 如何識(shí)別輕重緩急
   √ 案例討論
   √ 如何區(qū)分重要性
   √ 如何區(qū)分緊急性
 ◇ 個(gè)人規(guī)劃流程
   √ 制定行動(dòng)計(jì)劃
   √ 5W2h應(yīng)用

第四單元 工作教導(dǎo)
 ◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)象
   √ 簡(jiǎn)單問(wèn)題分析法（5why)
 ◇ 何時(shí)需要培訓(xùn)
   √ 七種培訓(xùn)時(shí)機(jī)
 ◇ 不完善的指導(dǎo)方法
   √ 做給他看
   √ 說(shuō)給他聽(tīng)
   √ 邊做邊說(shuō)
 ◇ 正確的教導(dǎo)四階段法
   √ 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
   √ 傳授工作
   √ 償試練習(xí)
   √ 檢驗(yàn)成效

第五單元 工作關(guān)系與溝通
 ◇ 良好工作關(guān)系的基本原則
   √ 避免表?yè)P(yáng)時(shí)的四個(gè)誤區(qū)
   √ 如何正確表?yè)P(yáng)下屬
 ◇ 性格測(cè)試
   √ 四種不同性格
   √ 測(cè)試自我性格
   √ DISC分析
   √ 與不同性格的溝通方式
 ◇ 溝通模型
   √ 角色扮演
   √ 員工與主管
   √ 成功溝通的技巧
   √ 反饋技巧法
   √ -BEST法則
   √ -情景練習(xí)
 ◇ 總結(jié)回顧
   √ 學(xué)員問(wèn)題解答
   √ 學(xué)員總結(jié)，可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的工作計(jì)劃 

教育及資格認(rèn)證
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善咨詢(xún)師、培訓(xùn)師；
 ◇ 南昌大學(xué) 產(chǎn)品質(zhì)量工程專(zhuān)業(yè)；
 ◇ 六西格瑪黑帶；
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
 ◇ 劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級(jí)；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時(shí)通過(guò)盤(pán)活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬(wàn)以上；通過(guò)精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問(wèn)題（每件收益100萬(wàn)以上/年）
 ◇ 曾任職某汽車(chē)用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購(gòu)總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生
 ◇ 曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過(guò)ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過(guò)了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過(guò)改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%。
 ◇ 劉老師擁有10年以上現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域有：SAS-Shainin產(chǎn)品問(wèn)題解決法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具；精益生產(chǎn)、TS16949體系運(yùn)作、5大手冊(cè)、TRIZ創(chuàng)新工具……
部分培訓(xùn)客戶(hù)及部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
 ◇ 劉老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè)，其中有：東軟醫(yī)療、嘉林藥業(yè)、長(zhǎng)興化學(xué)、久益環(huán)球、采埃孚富奧底盤(pán)、漢拿世特科、英納法汽車(chē)、江天重工、神鋼、新偉祥、普天單向器、中芯國(guó)際、遼寧奧美、馬瑞利、天易幕墻、史丹利、精英制膜、中糧金帝、福耀客車(chē)玻璃、岱摩斯變速器、櫻泰汽車(chē)飾件、天士力、綠北洋皮革、國(guó)際交換系統(tǒng)、索尼愛(ài)立信、艾默生雅達(dá)電子、通用半導(dǎo)體、樂(lè)庭電線、依利安達(dá)電子、TCLAV事業(yè)部、樂(lè)金華奧斯、深南電路、麥克維爾空調(diào)、圣戈班、諾維信、諾和諾德、拜耳化學(xué)、銘基食品、艾貝服飾。
 ◇ 劉老師主導(dǎo)了聽(tīng)音不良改善的項(xiàng)目，某聽(tīng)音產(chǎn)品不良不穩(wěn)定，不良率波動(dòng)20%-50%，通過(guò)系統(tǒng)解決問(wèn)題路徑改善，不良率降至5%以?xún)?nèi)
 ◇ 主導(dǎo)了RF不良改善項(xiàng)目，某產(chǎn)品RF不良，高頻與低頻不良，不良率約10%，通過(guò)系統(tǒng)解決問(wèn)題路徑法改善，不良率降至0.2%
 ◇ 主導(dǎo)了產(chǎn)品性能搖擺測(cè)試不通過(guò)的項(xiàng)目，2010年3月生產(chǎn)TLD3350產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)在搖擺10-20次 時(shí)上座會(huì)從彈簧中搖出，通過(guò)系統(tǒng)解決問(wèn)題路徑改關(guān)，不良比率為10%左右;最終改善到無(wú)此不良現(xiàn)象。
    主導(dǎo)了降低電鍍黑白點(diǎn)不良率的項(xiàng)目，QCC(開(kāi)發(fā)工具)項(xiàng)目鍍膜部2005年12月平均良率85.2% ，鍍膜部2006年1月上半月平均良率84.6% ，鍍膜部2006年1月上半月黑白點(diǎn)占總不良率15.4%中的5.76%; 最終項(xiàng)目改善后平均良率達(dá)93%。

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