高效溝通技巧與藝術(shù)(羅老師)課程介紹：

● 認(rèn)證說(shuō)明：
1、認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)￥600元/人；高級(jí)￥800元/人(不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用)；
2、凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<行政管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢(xún)）；
3、凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
4、課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
5、此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案（需另外繳費(fèi)）。

● 課程內(nèi)容：
一、導(dǎo)言：從曹操官渡之勝到錯(cuò)失西蜀談溝通的重要性
二、溝通概述：
1、溝通定義與三要素
2、溝通過(guò)程
三、溝通三行為
1、溝通中積極聆聽(tīng)的行為（傾聽(tīng)高手的四特征）
2、溝通中有效表達(dá)的行為（有效表達(dá)4W1H模型）
3、溝通中有效反饋的行為（從愛(ài)若與布若的故事看如何給予與接受反饋）
四、人際風(fēng)格四類(lèi)型與相處技巧
五、溝通管理5W2H模型
六、上行溝通
1、怎樣與上級(jí)溝通
2、怎樣向上級(jí)匯報(bào)情況——同樣的匯報(bào)不同的仕途
3、怎樣向上級(jí)請(qǐng)示，與上級(jí)商討
4、怎樣接受上級(jí)指示、任務(wù)
5、怎樣接受上級(jí)批評(píng)
七、平行溝通
1、怎樣與同級(jí)溝通
2、從孫劉聯(lián)盟談如何尋求協(xié)作
3、從發(fā)一份通知看給予協(xié)作
4、從拒還荊州談如何拒絕協(xié)作
5、從規(guī)范培訓(xùn)出勤談如何挑起、管理沖突
八、下行溝通
1、怎樣與下級(jí)溝通
2、從張飛之死談任務(wù)分配
3、授權(quán)與分權(quán)的技巧
4、從一個(gè)視頻短片看如何下達(dá)命令
5、從演練中學(xué)習(xí)如何贊美
6、批評(píng)、指正下屬的技巧（三明治批評(píng)法演練）

● 講師介紹：羅老師
    湘潭大學(xué)行政管理學(xué)士，美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT），現(xiàn)任某光電科技有限公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)，曾任中山歐普照明股份有限公司、香港環(huán)球石材集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)管理職位。主要致力于人力資源、管理才能的研究，曾獨(dú)立或參與培訓(xùn)體系與人才梯隊(duì)建設(shè)、職位體系與薪酬變革、企業(yè)文化診斷咨詢(xún)項(xiàng)目，獨(dú)自編撰了近20萬(wàn)字的“組織診斷與設(shè)計(jì)”專(zhuān)著，深諳企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效體系建設(shè)項(xiàng)目，是當(dāng)代不可多得的理論聯(lián)系實(shí)際的兩棲組織管理學(xué)者。
主要研究課程：培訓(xùn)體系建設(shè)與人才培養(yǎng)、績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、面試管理與技術(shù)、溝通技巧與藝術(shù)、時(shí)間管理六脈神劍、導(dǎo)購(gòu)黃金羅盤(pán)

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