現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決(劉老師)課程介紹：

● 課程背景：
    找不到問題在哪里，碰到質(zhì)量問題無從下手，病急亂投醫(yī)。。。企業(yè)遇到質(zhì)量問題該如何應(yīng)對？本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質(zhì)量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述品管小組團隊建設(shè)、運作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的團隊問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓效果立竿見影。

● 課程大綱：
1.解決問題的概念和特征
 ◇ 什么是問題
 ◇ 什么是解決問題
 ◇ 有效/無效解決問題的特征是什么
2.問題解決團隊建設(shè)簡介
 ◇ 解決問題的團隊建設(shè)
 ◇ 問題解決小組的活動特點
 ◇ 如何確保小組的成功
3.解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
 ◇ 鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
   -- 課題的三個來源
   -- 如何自選課題
   -- 如何定義問題
   -- 頭腦風暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
 ◇ 把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
   -- 為什么要把握現(xiàn)狀
   -- 如何把握現(xiàn)狀
   -- 找出問題癥結(jié)
   -- 層別法---找出問題癥結(jié)
   -- 柏拉圖---找出問題癥結(jié)
   -- 以客戶的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點
 ◇ 鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
   -- 魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
   -- 以客戶的實際問題來進行魚骨圖練習與評點
   -- 故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
   -- 故障樹練習與評點
 ◇ 發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
   -- 系統(tǒng)圖---復雜原因和措施的探究
   -- 以客戶的實際問題來進行系統(tǒng)圖練習與評點
 ◇ 篩選方案，制訂行動計劃---根據(jù)確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
   -- 決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
   -- 以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯(lián)習與評點
   -- 目標設(shè)定的SMART原則
   -- 甘特圖（行動計劃表）---規(guī)范工作安排的工具
   -- 以客戶的實際問題來進行甘特圖練習與評點
 ◇ 執(zhí)行解決方案---嚴格按照計劃執(zhí)行方案
   -- 控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
   -- 控制圖的畫法與判異
   -- 以客戶的實際問題來進行控制圖的練習與評點
   -- 效果評估
 ◇ 標準化---評估結(jié)果，確保有效；標準化
   -- 小組活動發(fā)表---泛化，效果最大化
   -- 過程文件化――FMEA簡介
   -- 小組發(fā)表的活動形勢
   -- 成功的案例

● 講師介紹：劉老師
    MBA工商管理碩士，曾任職博世電動工具（中國）有限公司品保部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部主管和黑帶冠軍，Motorola Black Belt Instructor（黑帶講師），MOTOROLA認可的TTT資格講師，長期在美資企業(yè)從事品質(zhì)管理及過程改進工作，熟知制造型企業(yè)的生產(chǎn)體系和質(zhì)量問題。
    擅長課程：6西格瑪系列、SPC、FMEA、MSA、QFD、TPM、TQM、質(zhì)量成本、問題的分析解決等，曾為英順達電子，英業(yè)達，泰科瑞侃，華立通信，華立儀表有限公司，科世達華陽，日立電子，超圣實業(yè)等公司提供過相關(guān)方面內(nèi)訓，深受好評。

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