| 【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2010年1月30-31日 廣州 | ||
| 【培訓(xùn)講師】 | 王微 | ||
| 【參加對(duì)象】 | 企業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì) | ||
| 【參加費(fèi)用】 | ￥2980元/人 （包括午餐,講義費(fèi)用） | ||
| 【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（www.drawell.net）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠） | ||
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | ||
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載 |
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| 【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來(lái)電預(yù)約！ | ||
尊敬的企業(yè)經(jīng)理人您好！
歡迎您于2010年01月30-31日參加由清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授、危機(jī)管理專家王微先生在京舉行的中國(guó)式危機(jī)管理策略及預(yù)警案例研討會(huì)，充分發(fā)揮多年來(lái)為企業(yè)咨詢的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)的危機(jī)案例，精心匯編了多個(gè)實(shí)用案例，在本次研討會(huì)上，我們將通過(guò)這些案例，展示危機(jī)管理策略及預(yù)警在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中的應(yīng)用：
● 課程提綱
第一單元：中國(guó)式危機(jī)管理 9+1 策略
◇ 沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---對(duì)西方名言“說(shuō)真話 并在第一時(shí)間說(shuō)”的顛覆
◇ 圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
◇ 情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）
◇ 慎用信息控制 ---控制的條件
◇ 何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開(kāi)一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生
◇ 道歉先行------中西理念的差別
◇ 依靠主管 ------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)定
◇ 供應(yīng)鏈優(yōu)先----共生&共存&共贏
◇ 質(zhì)量問(wèn)題 4 步走策略---安全事故的內(nèi)部技巧
◇ 強(qiáng)大執(zhí)行力---主管機(jī)構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會(huì)的關(guān)系、媒體資源的關(guān)系
◇ 危機(jī)管理特性----10大特性
第二單元：中國(guó)式危機(jī)管理 9＋1 預(yù)警
◇ 預(yù)警之一：高層重視—CEO介入時(shí)機(jī)&露面時(shí)機(jī)
內(nèi)關(guān)設(shè)計(jì)——外關(guān)政策
◇ 預(yù)警之二：渠道部門的參與-----上天入地&為我所用
特殊渠道的開(kāi)拓，外部渠道的合作，渠道信息管理與打草驚蛇。
◇ 預(yù)警之三：質(zhì)量檢驗(yàn)人員的參與----臨界狀態(tài)的清晰界定
安全事故的預(yù)警8要素 &安全事故三角形與組織行為學(xué)。
◇ 預(yù)警之四：市場(chǎng)部的責(zé)任 -----危機(jī)的界定與預(yù)警的推動(dòng)
資源保障&指揮體系&信息管理
◇ 預(yù)警之五：售后服務(wù)部門的參與---螞蟻與大樹(shù)
三種情況的預(yù)警
◇ 預(yù)警之六：新聞發(fā)言人的評(píng)定-----新聞官的職能
共振的判斷&博客與播客的監(jiān)督
◇ 預(yù)警之七：懂法律人的參與-----違背與適用
◇ 預(yù)警之八：銷售部門的參與-----消費(fèi)者需要什么？
◇ 預(yù)警之九：建立財(cái)務(wù)綠色通道-----非常時(shí)期的非常選擇
現(xiàn)金流與貸款&對(duì)銀行的警惕
◇ 預(yù)警之十：專家顧問(wèn)的參與------來(lái)自外部的力量
理念的力量&鏈條理論
第三單元：中國(guó)式危機(jī)管理9+1誤區(qū)
◇ 誤區(qū)之一：律師意見(jiàn)代替危機(jī)管理
◇ 誤區(qū)之二：好的媒體關(guān)系等于正確輿論引導(dǎo)
◇ 誤區(qū)之三：準(zhǔn)備被打翻不要預(yù)案
◇ 誤區(qū)之四：因中國(guó)名牌產(chǎn)品而忽視售后投訴
◇ 誤區(qū)之五：照搬西方經(jīng)典與教導(dǎo)
◇ 誤區(qū)之六：海量傳播主導(dǎo)一切
◇ 誤區(qū)之七：危機(jī)處理速度越快越好
◇ 誤區(qū)之八：以牙還牙、頭疼醫(yī)頭
◇ 誤區(qū)之九：危機(jī)+機(jī)會(huì)——機(jī)會(huì)+危險(xiǎn)
◇ 9 ＋ 1 ：臨時(shí)抱佛腳
● 講師介紹
著名危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)專家王微先生先后成功處理了數(shù)十家企業(yè)的品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)：某汽車企業(yè)（上市公司）MBO危機(jī)、某電腦公司（上市公司）的硬盤質(zhì)量危機(jī)、某國(guó)產(chǎn)汽車的歐洲碰撞危機(jī)、某快速消費(fèi)品（跨國(guó)公司）的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、某知名筆記本電腦爆炸危機(jī)等、某房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源危機(jī)。被譽(yù)為“中國(guó)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)第一人”。
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