高級(jí)管理溝通與高效部屬激勵(lì)精華班(張老師)課程介紹：

● 課程目的：
   溝通在我們的生活中，無(wú)處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎50%的時(shí)間都在溝通，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通，可以說(shuō)管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營(yíng)的成敗。
    領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)，但激勵(lì)方法多樣，且無(wú)定規(guī)，如何執(zhí)行？如何操作？尺度如何把握？這些都是經(jīng)理經(jīng)常遇到的問(wèn)題，本課程圍繞領(lǐng)導(dǎo)者如何理解激勵(lì)原理、如何運(yùn)用薪酬激勵(lì)、精神激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等綜合方法與工具展開(kāi)，切實(shí)幫助廣大經(jīng)理人從理論與實(shí)踐兩個(gè)層面恰當(dāng)掌握激勵(lì)的精髓，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、進(jìn)而達(dá)成組織目標(biāo)。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)您可以：
Ø認(rèn)知有效溝通的重要性及溝通的要點(diǎn)；
Ø掌握高效溝通技巧；
Ø掌握與上級(jí)、下級(jí)、跨部門要點(diǎn)；
Ø掌握激勵(lì)原理及運(yùn)用要點(diǎn)
Ø了解薪酬激勵(lì)的基本要領(lǐng)
Ø學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)
Ø掌握精神激勵(lì)的基本方法
Ø掌握獎(jiǎng)懲激勵(lì)的基本要領(lǐng)
Ø掌握激勵(lì)技巧的綜合運(yùn)用

● 訓(xùn)練方法：測(cè)試、案例研究、角色扮演、分組討論、講授等

● 課程大綱：
上篇：高級(jí)管理溝通
第一章：溝通概論
案例：為什么遭殃的偏偏是我？
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
第二章：溝通障礙與誤區(qū)分析
案例研究：他為什么溝通失敗？
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
個(gè)人溝通問(wèn)題分析
組織溝通問(wèn)題分析
第三章：溝通秘訣
溝通的方式
遵從有效溝通的六特征
溝通的黃金法則與白金法則
溝通秘訣
第四章：向上溝通技巧
案例：他是勸醫(yī)高手
案例研究：如何有效說(shuō)服自己的老板？
勸說(shuō)上級(jí)的要領(lǐng)
向上司匯報(bào)工作的技巧
向上爭(zhēng)論的技巧
第五章：與下屬溝通技巧
如何拿出與下屬溝通的態(tài)度
案例：行長(zhǎng)的溝通技巧
有效地下達(dá)指示
經(jīng)驗(yàn)分享：如何與落后分子溝通更有成效？
第六章、平級(jí)溝通與跨部門溝通技巧
案例分析：跨部門溝通的問(wèn)題
有效溝通必須解決心態(tài)問(wèn)題
案例分享：老朱的習(xí)慣
案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理如何有效溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作？
分享：部門協(xié)調(diào)技巧

下篇：部屬高效激勵(lì)
第一部分  領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)
案例分析：他為什么不愿意做事？
激勵(lì)的目的
激勵(lì)的類型
領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)
激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)最關(guān)鍵的運(yùn)作機(jī)制之一
第二部分  有效激勵(lì)的基本原理及其運(yùn)用
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論
弗魯姆--期望理論
案例：運(yùn)用期望理論提升員工積極性
亞當(dāng)斯的公平理論
激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
第三部分：薪酬（物質(zhì)）激勵(lì)
案例分析：運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法？
薪酬在企業(yè)激勵(lì)中的基礎(chǔ)地位
案例分析：為什么他要辭職？
薪酬支付誤區(qū)分析
調(diào)查報(bào)告：?jiǎn)T工離職的原因排序
經(jīng)理人在薪酬管理中的責(zé)任
幾種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本方法介紹
第四部分：精神激勵(lì)
企業(yè)激勵(lì)的幾種基本方法
認(rèn)可與贊賞操作要領(lǐng)
目標(biāo)激勵(lì)要領(lǐng)
工作豐富化
晉升激勵(lì)
獎(jiǎng)懲激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
參與激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
感情激勵(lì)
第五部分：知識(shí)員工的激勵(lì)
案例：錯(cuò)誤的授權(quán)激勵(lì)
知識(shí)員工的特點(diǎn)
案例：微軟激勵(lì)方法
對(duì)知識(shí)員工的獎(jiǎng)懲激勵(lì)技巧

● 授課講師：張老師
職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家、2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜“中國(guó)十大華人培訓(xùn)大師” 四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、國(guó)家注冊(cè)咨詢師、知名管理顧問(wèn)，近20年企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷、先后擔(dān)任外資、國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)企業(yè)管理處處長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等中高層管理職位，長(zhǎng)期兼任大型企業(yè)顧問(wèn)及著名高校總裁班、職業(yè)經(jīng)理人班客座教授。
余世維專家團(tuán)高級(jí)講師
清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院客座教授；
清華大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院客座教授；
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院遠(yuǎn)程學(xué)堂客座教授；
清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院客座教授；
清華大學(xué)深圳研究院珠海教育中心客座教授
北京大學(xué)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授；
中山大學(xué)哲學(xué)院客座教授；
澳門公開(kāi)大學(xué)卓越領(lǐng)導(dǎo)力EMBA班客座教授；
中山大學(xué)嶺南學(xué)院客座教授
中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
華南理工大學(xué)客座教授；
亞洲商學(xué)院MBA班客座教授；
美國(guó)威斯康辛大學(xué)暨哈普瑞國(guó)際商學(xué)院EMBA班客座教授；
 [主要服務(wù)行業(yè)]:
金融、郵政通信、電力、IT、電子電器汽車機(jī)械服裝食品化工制造、房地產(chǎn)物業(yè)管理類；
【主講課程】：
1、中層管理系列：高級(jí)管理溝通（王牌2天）、跨部門溝通與協(xié)作（王牌1天）、MTP（王牌3-4天）、從專業(yè)到管理（2天）、中層執(zhí)行力（王牌2天）、領(lǐng)導(dǎo)力（2天）等；
2、人力資源管理系列：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理2天，卓越培訓(xùn)管理者素質(zhì)與技能（王牌）2天、部屬培育與輔導(dǎo)（王牌）1天、目標(biāo)管理與績(jī)效考核（2天）、績(jī)效溝通（王牌1-2天）、招聘與行為式面談（1-2天）、部屬激勵(lì)（王牌1-2天）；
3、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)；
【典型合作伙伴】：
大慶油田、一汽轎車、東風(fēng)本田、廣州昭和汽車零部件、天津港、山東海信集團(tuán)、山東萊蕪鋼鐵集團(tuán)、科龍集團(tuán)、北斗衛(wèi)星、大唐電信、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、山東電力設(shè)備廠、廣東韶能股份、浙江緊水灘電廠、浙江龍游供電局、山東東阿阿膠、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀、中國(guó)銀行、浙江省人壽保險(xiǎn)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、廣州宜通（IT）科技、湖南拓維信息(IT)、珠海遠(yuǎn)光軟件（IT）、先鋒電子、偉易達(dá)電子、深圳長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、廣東省煙草、深圳致君醫(yī)藥、廣船國(guó)際、健力寶富特容器、廣州酒家集團(tuán)、廣州大禾回轉(zhuǎn)壽司、江蘇靖江市企業(yè)經(jīng)貿(mào)委、廣東新會(huì)經(jīng)貿(mào)委、順德東菱集團(tuán)、中國(guó)展覽集團(tuán)、廣東省總工會(huì)、珠海天威集團(tuán)、香港IPE集團(tuán)、深圳東南科技集團(tuán)、成都恒立磁性材料、廣州時(shí)代發(fā)展集團(tuán)（房地產(chǎn)物業(yè)管理）等五百家大型企業(yè)、跨國(guó)公司、世界500強(qiáng)企業(yè)等近1000家,直接受訓(xùn)學(xué)員50000多人。

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