企業(yè)流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)研修班2013(陳志強(qiáng))課程介紹：

● 課程背景
 ◇ 市場競爭的加劇會促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
 ◇ 通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得競爭力，來適應(yīng)市場環(huán)境的變化。而在傳統(tǒng)的職能型組織中，以職能為中心的流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影響了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力。
 ◇ 本課程圍繞企業(yè)如何進(jìn)行流程能力建設(shè)，重點(diǎn)闡述和分享流程能力提升的實(shí)施策略、工具、方法及最佳實(shí)踐案例，為企業(yè)后續(xù)流程能力提升提供方向、實(shí)現(xiàn)路徑和工具方法。

● 培訓(xùn)收益
 ◇ 系統(tǒng)性認(rèn)識企業(yè)流程建設(shè)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑，為后續(xù)流程和組織能力提升拓寬工作思路
 ◇ 通過流程體系建設(shè)方法論及最佳實(shí)踐案例的現(xiàn)場學(xué)習(xí)，掌握流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化的方法和工具，提升管理人員推進(jìn)流程建設(shè)的能力

● 課程特色
 ◇ 內(nèi)容價(jià)值定位 課程內(nèi)容采用國際上流程管理思想及方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐案例。
 ◇ 實(shí)操性和互動性 培訓(xùn)過程中通過對企業(yè)的實(shí)際流程案例分析及研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
 ◇ 講師的專業(yè)性  流程管理和組織管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理、流程優(yōu)化和組織優(yōu)化實(shí)踐經(jīng)歷，豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

● 課程大綱
第一單元：提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度
1、流程創(chuàng)新模擬演練
第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)流程并參與競爭
第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進(jìn)行競爭
結(jié)合活動成績，分析流程能力對組織績效影響 
2、流程與戰(zhàn)略、組織之間的關(guān)系
3、企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)的策略和目標(biāo)
4、建立正確的流程價(jià)值觀，從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動
第二單元：規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)
1、流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動因素——標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、軟件 
   包實(shí)施還是支持商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)？
2、基于商業(yè)模式規(guī)劃流程體系
3、企業(yè)級流程框架圖構(gòu)建（Level0）
4、各業(yè)務(wù)鏈流程群組構(gòu)建（level1） 
5、各核心業(yè)務(wù)模塊流程群組構(gòu)建（Level2）
6、融合制度、各類標(biāo)準(zhǔn)的要求形成流程體系的一張皮
7、核心價(jià)值元素及核心流程識別
8、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級及策略
第三單元：流程規(guī)范化設(shè)計(jì)——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1、流程的彈性和規(guī)范性
2、高階流程設(shè)計(jì)——提升跨部門協(xié)同的效率
3、子流程設(shè)計(jì)——突出角色責(zé)任及價(jià)值活動 
4、模板設(shè)計(jì)——經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)提練
5、流程文檔化最佳實(shí)踐
6、EPROS流程設(shè)計(jì)器（最佳實(shí)踐）介紹
第四單元：流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素
1、提高流程革新的準(zhǔn)備度
2、確定流程革新的范圍和策略
3、流程革新的組織保障 
4、現(xiàn)狀流程評估和分析
5、未來流程重設(shè)計(jì)的方法
6、如何進(jìn)行流程推行、實(shí)施和固化
第五單元：組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供資源服務(wù)
1、功能部門存在的價(jià)值
2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷
3、建立崗位和流程的聯(lián)系 
4、流程主管的角色定位——全流程的負(fù)責(zé)人
5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化
第六單元：流程管理機(jī)制建立——持續(xù)提升流程能力
1、流程管理是職能還是臨時(shí)項(xiàng)目？
2、流程管理的PDCA循環(huán)機(jī)制—系統(tǒng)性提升流程能力
3、流程管理的組織保障 
4、流程審計(jì)——保證流程的有效執(zhí)行
5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化
6、EPROS流程管理工具平臺介紹
 
● 講師簡介-陳志強(qiáng)    
個(gè)人簡介
 ◇ 流程管理領(lǐng)域的資深專家
 ◇ 管理工程博士
 ◇ 清華大學(xué)流程管理培訓(xùn)課程特聘講師
 ◇ 深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長
 ◇ 在流程管理領(lǐng)域有過近十年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識，并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實(shí)務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過公司管理者代表，后擔(dān)任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
 ◇ 曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評價(jià)。
  流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
 ◇ 為三一集團(tuán)提供了十六場流程管理內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為中國電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了五場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為蒙牛集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 ◇ 為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為太古可口可樂公司提供了四場內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為TCL提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)       
 ◇ 為北京移動提供二場流程內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)(上海金山電信、上海南匯電信)  
 ◇ 為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
 ◇ 另外，還主講了四十多場流程管理公開課，培訓(xùn)了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★  項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項(xiàng)目)：
 ◇ 中國空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項(xiàng)目
 ◇ 中石油流程體系建設(shè)項(xiàng)目
 ◇ 聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
 ◇ 清華同方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
 ◇ 網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計(jì)
 ◇ 北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項(xiàng)目
 ◇ 蒙牛事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項(xiàng)目
 ◇ 創(chuàng)維彩電事業(yè)部產(chǎn)品鏈流程優(yōu)化項(xiàng)目
 ◇ 興業(yè)證券流程重組
 ◇ 中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)
 ◇ 廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
 ◇ 北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計(jì)
★  擅長課程：
 ◇ 《企業(yè)流程及組織能力提升》
 ◇ 《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級實(shí)務(wù)班》
 ◇ 《流程審計(jì)》
 ◇ 《企業(yè)變革管理》
 ◇ 《流程體系規(guī)劃工作坊》
 ◇ 《專題流程優(yōu)化工作坊》

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