MTP中層管理技能提升訓練(張鐵軍)課程介紹：

課程背景

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調現(xiàn)場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續(xù)保障措施。

培訓收益

 ◇ 了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)；
 ◇ 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權、定位；
 ◇ 掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
 ◇ 學習有效授權、激勵的技巧與方法；
 ◇ 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
 ◇ 協(xié)調部門的關系、建立高績效團隊；
 ◇ 找到指導和培育部屬的有效方法；
 ◇ 掌握時間運籌方法，提高工作效率；
 ◇ 提高領導力；

講師介紹
張鐵軍老師
張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認證講師，深圳市培訓師聯(lián)合會理事，96年起曾擔任海洋集團下屬駿高電器總經理助理；小護士（麗斯達日化）、星光管理學院培訓總監(jiān)；三和國際集團企管部負責人；環(huán)宇集團人力資源總監(jiān)等職務。在職期間，多次主持并推動人力資源管理改善項目，并對運營流程進行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經驗和大量鮮活案例，具有相當強的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓講師、顧問師，并將此設定為個人終身職業(yè)發(fā)展目標。獨創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實際問題及成年人的學習特點出發(fā)，教學方式靈活、多樣。
近幾年又與國內上千家知名企業(yè)負責人進行了面對面的深入交流，經過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出；能夠將理論與實際相結合、特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有極強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟。已為全國近五百家知名企業(yè)提供過培訓及咨詢輔導，受到企業(yè)及參訓學員的一致好評。

課程大綱
第一章、管理的基本認知
一、管理概論
1、管理定義
2、管理理論回顧
3、管理的層次和技能
 ◇ 研討：“問題猴子”管理
 ◇ 管人、管事、管人+管事？
  二、組織效能與角色認知
1、企業(yè)目標和贏利模式
2、組織的形成與結構劃分
3、管理者的定位與角色認知
 ◇ 人才的冰山素質模型
 ◇ 管理者的角色轉換
 ◇ 活動演練：上中下三層互動
 第二章、自我管理
  三、管理者的觀念與心態(tài)
1、成功定理與冰山理論
2、管理者的心態(tài)培養(yǎng)
3、成功管理者的好習慣
4、職業(yè)經理人正確的觀念與心態(tài)
 ◇ 活動演練：心態(tài)決定命運
  四、時間與壓力管理
1、時間管理的概念和誤區(qū)
2、時間盤點
 ◇ 游戲：剪時間
3、時間管理的原則
 ◇ 案例：李尚的一天
4、時間管理的工具
 ◇ 要事第一法則
 ◇ 生活平衡法則
5、管理人員的省時之道
6、管理者的壓力源分析
7、壓力管理原則
8、如何疏解壓力
 ◇ 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）
第三章、工作管理
  五、目標管理
1、管理者對目標管理認識的誤區(qū)
2、目標的定義及目標管理的作用
 小測試：為什么會有一個小洞？
3、目標管理的理論架構
 ◇ 討論：五年后的企業(yè)藍圖？
4、目標管理的兩大類型及其選擇方法
5、設定目標的原則與標準
6、設定目標的程序、形態(tài)與步驟
 ◇ 燈塔的故事
7、目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人
8、目標管理的績效評估與應用
  六、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調
1、管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調技巧
2、PDCA管理循環(huán)
3、計劃的作用與方法
4、計劃的種類
5、計劃的制訂
6、計劃制訂的程序與要領
7、如何排除影響執(zhí)行力的因素
8、控制過與不及及其影響
9、控制的本質
 ◇ 案例：企業(yè)“熱爐法則”
10、控制的形態(tài)與問題的種類
11、控制時應掌握的原則
12、工作協(xié)調要領
13、透過整合進行協(xié)調
 ◇ 模擬演練：創(chuàng)意飛行器
七、績效管理
1、企業(yè)價值鏈管理
 ◇ 獵人、獵狗與兔子
2、績效管理體系及發(fā)展過程
 ◇ 各層次人員考核要求及關鍵內容
3、績效改進的步驟與方法
 ◇ 績效輔導/績效面談
 ◇ 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？
第四章、人員管理
  八、人際關系與有效溝通
1、溝通認知
 ◇ 模擬演練：疆場決戰(zhàn)
 ◇ 人際溝通中的哈里視窗
2、有效溝通技巧
 ◇ 精確表達技巧
 ◇ 學會如何聆聽
 ◇ 適時發(fā)問技巧
 ◇ 處理異議技巧
3、橫向與縱向溝通
 ◇ 如何與上司溝通
 ◇ 如何與同事溝通
 ◇ 如何與下屬溝通
  九、部屬培育與指導
1、企業(yè)人力訓練架構解析
2、OJT的運用
 ◇ 漁王的三個兒子的故事
3、OJT的步驟與注意事項
 ◇ 模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序）
  十、有效授權
5、授權的含義
 ◇ 常見兩種錯誤傾向
 ◇ 授權不是什么？
6、  授權的四個原則
 ◇ 案例分析：如何確定授權的標準？
4、授權的四個階段
 ◇ 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？
十一、人性的激勵技巧
1、激勵的本質
2、技術型管理者如何有針對性的改善員工行為
3、激勵理論
 ◇ 老板的紅燒肉
4、惠而不費的激勵方法
 ◇ 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜
  十二、高績效團隊建設
1、管理者帶領下的團隊特點解析
2、了解團隊運作—團隊及團隊角色
3、提升團隊效率—團隊發(fā)展的各階段
4、設立團隊—團隊建設的原則
5、感受團隊的力量—建設高績效團隊
6、團隊文化與團隊精神
7、團隊成員的有效激勵
 ◇ 模擬演練：生命的競賽
 第五章、領導能力提升
  十三、領導力與領導風格
1、管理與領導的區(qū)別
2、管理者的五種權力運用側重
3、卓越領導應具備的核心素質
4、建立優(yōu)質領導力的四大技巧
5、管理人員的領導風格培養(yǎng)
6、領導風格解析
 ◇ 模擬演練：領導風格的感悟

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