MTP中高層管理技能提升(楊波)課程介紹：

課程背景

美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
    許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    本課程將給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

培訓(xùn)目標(biāo)

 ◇ 了解中層管理者的角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
 ◇ 建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；
 ◇ 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深刻理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
 ◇ 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
 ◇ 了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
 ◇ 認(rèn)知部屬問題行為分析與解決的方式，注重員工激勵(lì)和人才發(fā)展，做好精細(xì)化管理；
 ◇ 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
 ◇ 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
 ◇ 學(xué)會(huì)利用DISC人格特質(zhì)診斷，了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作  士氣

課程內(nèi)容

第一講 管理者在組織中的角色定位
1、企業(yè)中層的作用
 ◇ 定位“您”的目標(biāo)與角色
 ◇ 高層對(duì)中層
 ◇ 基層對(duì)中層
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
 ◇ 監(jiān)督力不足
 ◇ 指導(dǎo)力欠缺
3、企業(yè)中層的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰
 ◇ 設(shè)置過渡崗位
 ◇ 崗位有無(wú)接班人
4、企業(yè)中層的扶植
 ◇ 企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng)
 ◇ 職業(yè)化的內(nèi)涵及養(yǎng)成

第二講  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
2、面對(duì)事實(shí)，解決問題
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
 ◇ 堪當(dāng)重任的意志力
 ◇ 多謀善斷的思辨力
 ◇ 知人善任的整合力
 ◇ 帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
 ◇ 業(yè)績(jī)超常的執(zhí)行力
 ◇ 人心所向的感召力
4、中層經(jīng)理的權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)
5、中層經(jīng)理如何用人和作決策

第三講  授權(quán)監(jiān)督與工作執(zhí)行
1、如何讓授權(quán)有效？
2、有效授權(quán)的技巧
3、執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
5、如何提高下屬的執(zhí)行力
6、提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)
7、如何做到“知行合一”
 ◇ 一分鐘目標(biāo)
 ◇ 一分鐘表?yè)P(yáng)
 ◇ 一分鐘批評(píng)
 ◇ 一分鐘道歉
8、 計(jì)劃→執(zhí)行=成果
9、執(zhí)行力提升訓(xùn)練
 ◇ 職業(yè)理念——提升執(zhí)行力的前提
 ◇ 目標(biāo)計(jì)劃——提升執(zhí)行力的基石
 ◇ 溝通協(xié)作——提升執(zhí)行力的關(guān)鍵
 ◇ 有效激勵(lì)——提升執(zhí)行力的催化劑
 ◇ 有效授權(quán)——提高執(zhí)行力的法寶
 ◇ 時(shí)間效率——提升執(zhí)行力的保障
 ◇ 創(chuàng)造性思維——提升執(zhí)行力的利器
 ◇ 丟掉任何借口——提升執(zhí)行力的根本
 ◇ 注重細(xì)節(jié)——提升執(zhí)行力的精髓
 ◇ 追求卓越——提升執(zhí)行力的靈魂
10、 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

第四講  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)助能力
1、何為團(tuán)隊(duì)  團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
 ◇ 自主性
 ◇ 思考性
 ◇ 合作性
 ◇ 凝聚性
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
3、有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
4、成功團(tuán)隊(duì)具有哪些特征
5、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
 ◇ 何謂沖突
 ◇ 如何解決沖突
 ◇ 處理沖突的原則
 ◇ 對(duì)處理方式的分析
6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚方法
7、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力  培育團(tuán)隊(duì)精神

第五講  高效溝通技巧
全員參與活動(dòng)：《七巧板》。通過本活動(dòng)的展開，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無(wú)效的溝通。
 ◇ 每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎？
 ◇ 結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
 ◇ 每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么？
 ◇ 第七小組為什么沒能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組？
 ◇ 如何處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)？
 ◇ 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
 ◇ 如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值？
 ◇ 你具備全局觀了嗎？
1、管理的實(shí)質(zhì)在于協(xié)調(diào)溝通
 ◇ 溝通是最重要的管理活動(dòng)
 ◇ 溝通的目的
 ◇ 溝通的三要素
 ◇ 溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2、高效溝通技巧
 ◇ 不同行為特質(zhì)人際風(fēng)格溝通技巧
 ◇ 高效溝通的組合應(yīng)用
 ◇ 傾聽的技巧
 ◇ 如何進(jìn)行有效反饋
3、溝通的對(duì)象和渠道
 ◇ 與什么人進(jìn)行溝通
 ◇ 通過什么渠道溝通
 ◇ 如何改善組織溝通
 ◇ 如何改善人際溝通
4、溝通的形式及類型
 ◇ 向上溝通  如何向上司匯報(bào)
 ◇ 向下溝通  如何與下屬有效溝通
 ◇ 水平溝通  如何實(shí)現(xiàn)真正有效的跨部門溝通

第六講 員工有效輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、如何進(jìn)行激勵(lì)分析
2、中層經(jīng)理如何認(rèn)可贊美和激勵(lì)下屬
3、對(duì)不同的人采取不同的激勵(lì)方式
4、人才的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在技能上
 ◇ 關(guān)于技能薪思考
 ◇ 推行技能薪過程中的現(xiàn)實(shí)瓶頸
 ◇ 具體建議和方法
5、管理者要通過輔導(dǎo)主動(dòng)提升員工的各項(xiàng)技能
 ◇ 技能輔導(dǎo)中的常見瓶頸
 ◇ 提高輔導(dǎo)主動(dòng)性的具體建議
6、管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”
輔導(dǎo)=觀察行為+發(fā)現(xiàn)問題+與員工談話+提出改善意見
7、有效輔導(dǎo)的技巧及建議
 ◇ 公司輔導(dǎo)架構(gòu)的建立
 ◇ 企業(yè)應(yīng)該有自己的教材
8、激勵(lì)需要解決的問題
 ◇ 管理者個(gè)人對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)
 ◇ 管理者如何在互動(dòng)中與員工產(chǎn)生激勵(lì)
9、激勵(lì)的靈丹妙藥——職業(yè)生涯規(guī)劃

第七講  高效時(shí)間與目標(biāo)管理
1、時(shí)間認(rèn)知
 ◇ 掌握時(shí)間管理是邁向成功的第一步
 ◇ 時(shí)間哪去了——對(duì)時(shí)間的反思
 ◇ 哪里浪費(fèi)了時(shí)間
 ◇ 時(shí)間管理小故事
2、有效的時(shí)間管理
 ◇ 時(shí)間管理的目的
 ◇ 時(shí)間管理的關(guān)鍵
 ◇ 職業(yè)人士的時(shí)間管理要點(diǎn)
 ◇ 良好的個(gè)人習(xí)慣與學(xué)會(huì)與人共事
3、經(jīng)典時(shí)間管理工具
 ◇ “80、20”法則運(yùn)用
 ◇ 四象限原理
 ◇ ABC分類法
 ◇ 時(shí)間管理技巧的具體應(yīng)用
4、目標(biāo)管理：引入、概念與案例
 ◇ 什么是目標(biāo)管理
 ◇ 經(jīng)理人在工作中的困惑
 ◇ 明確目標(biāo)的重要性
 ◇ 目標(biāo)管理（MBO）的真諦
 ◇ 如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)
5、目標(biāo)管理的執(zhí)行及解決措施
 ◇ 目標(biāo)的執(zhí)行
 ◇ 下屬如何執(zhí)行目標(biāo)
 ◇ 上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)
 ◇ 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
 ◇ 采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施
 
培訓(xùn)講師：楊波老師

教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師；實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認(rèn)證中心培訓(xùn)師；北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
楊老師曾任中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營(yíng)銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級(jí)顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。
楊老師擅長(zhǎng)以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
楊老師擅長(zhǎng)講授的課程有：《MTP中層管理》《從專業(yè)走向管理》《新任經(jīng)理人管理技能提升》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《贏在執(zhí)行》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
楊老師曾培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟(中國(guó))、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國(guó)電子科技集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、沃爾瑪、康師傅集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、美的集團(tuán)、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、北京八方達(dá)客運(yùn)、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團(tuán)、山東濰柴動(dòng)力、沈飛集團(tuán)、中國(guó)民航、首都機(jī)場(chǎng)、中航集團(tuán)、上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中糧集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、永康房地產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國(guó)家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，運(yùn)用情景演練與教練技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；
楊老師的培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。

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