《從精兵到強(qiáng)將——打造“三頭六臂“班組長(zhǎng)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
您的企業(yè)有沒(méi)這樣的困惑：
1. 班組執(zhí)行：目標(biāo)指令不能有效推行，而是相互推諉拖拉？
2. 班組管控：工作效率低下問(wèn)題高發(fā)，變得如同一團(tuán)亂麻？
3. 班組文化：內(nèi)部溝通不好協(xié)作很差，感覺(jué)宛如一盤(pán)散沙？……
一個(gè)社會(huì)要穩(wěn)定則家庭必須穩(wěn)定！如果說(shuō)家庭是社會(huì)的“細(xì)胞”，那么“班組”就是企業(yè)的細(xì)胞。班組作為公司最小的“作戰(zhàn)單元”，承擔(dān)著公司“一線作戰(zhàn)“的艱巨任務(wù)，但“麻雀雖小，五臟俱全”，同時(shí)承擔(dān)著“承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面”的無(wú)可取代作用！一個(gè)企業(yè)要做大、做強(qiáng)，歸根結(jié)底還是要靠人才！班組的素質(zhì)直接決定企業(yè)的素質(zhì)！正所謂班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，班組弱則企業(yè)弱!
新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在客戶不斷要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”的背景下，同步相較努力打拼開(kāi)拓市場(chǎng)的“外求”，提升管理技能改善管理品質(zhì)的“內(nèi)求“相對(duì)就要容易得多！而我們有些班組干部是“火線提拔、火線入黨”，并未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，亟待提升自身素養(yǎng)，須知“造物先造人”，制造產(chǎn)品之前，培養(yǎng)人才為先！只有“人“對(duì)了，我們的”事“才會(huì)好！

課程收益：
● 做好班頭：明確角色認(rèn)知和工作定位，更好做好本職工作
● 做對(duì)教頭：掌握員工培養(yǎng)及輔導(dǎo)方法，為班組成長(zhǎng)培養(yǎng)人才
● 練好鋤頭：初步具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題對(duì)策問(wèn)題預(yù)防問(wèn)題能力
● 六大能力：掌握目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、時(shí)間管理、職場(chǎng)溝通、6S提升及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部
課程方式：?jiǎn)l(fā)式、教練式、工具式、互動(dòng)式、小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)

課程大綱
第一講：做好班頭——班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位
視頻：這是一個(gè)變化的世界，你準(zhǔn)備好了嗎？
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
課堂討論：家族關(guān)系中我們應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
1. 看圖發(fā)表：在這個(gè)圖畫(huà)中你看到了什么？為什么不同？
2. 基礎(chǔ)認(rèn)知：何為班組、班組長(zhǎng)？
3. 兩個(gè)關(guān)心：關(guān)心員工的工作和生活
4. 四個(gè)立場(chǎng)：班組長(zhǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)層、領(lǐng)導(dǎo)層、同事、下屬的立場(chǎng)
案例分析：我們到底要扮演什么樣的角色？
5. 四個(gè)作用：頂天接地、天地人和、兵頭將尾、現(xiàn)場(chǎng)之王
6. 五個(gè)思維：經(jīng)營(yíng)者思維、領(lǐng)導(dǎo)者思維、合作者思維…..
7. 八個(gè)角色：規(guī)劃者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、教練者…
視頻討論：修女也瘋狂片斷
二、班組長(zhǎng)的工作定位
1. 何為管理：什么是管理？
2. 三大核心：管理的三大核心
3. 八大定位：班組長(zhǎng)八大工作定位
4. 避免誤區(qū)：班組長(zhǎng)的四大誤區(qū)
三、班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)
1. 五個(gè)階段：每個(gè)班組長(zhǎng)都要經(jīng)歷的階段
2. 能力素養(yǎng)
1）五懂（技術(shù)/管理/人情/改善/成長(zhǎng)）
2）職業(yè)化觀念：你為什么而工作？
3. 如何確立工作遠(yuǎn)景：個(gè)人遠(yuǎn)景VS公司遠(yuǎn)景
4. 如何確立工作價(jià)值觀：個(gè)人價(jià)值觀VS公司價(jià)值觀
5. 引領(lǐng)下屬：如何讓下屬“服”你的六個(gè)方法

第二講：做對(duì)教頭——員工培育與有效輔導(dǎo)
一、造物先“造”人，訓(xùn)練才有素
案例討論：中國(guó)女排是如何崛起的？
二、員工培養(yǎng)的六大難處
三、做教練型上司=
1. 從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”
2. 用問(wèn)題解決“問(wèn)題”
3. 從關(guān)注員工的“過(guò)去”到關(guān)注員工的未來(lái)
四、人才培育的三種方法
五、人才培育的六種補(bǔ)充形式
1. OPL
2. 輪崗
3. 多能
4. 會(huì)議
5. 讀書(shū)會(huì)
6. 測(cè)評(píng)
六、員工輔導(dǎo)
1. 員工輔導(dǎo)四步驟
2. 員工輔導(dǎo)的三大工具及演練
七、五步教學(xué)法
1. PESOS：技能型輔導(dǎo)
2. GROWT：態(tài)度型輔導(dǎo)

第三講：練好鋤頭——員工培育與有效輔導(dǎo)
小組討論：每人列舉一個(gè)目前工作中存在的問(wèn)題
1. 定義問(wèn)題：定義問(wèn)題的八個(gè)維度
2. 分析問(wèn)題：三大工具運(yùn)用及演練
3. 對(duì)策問(wèn)題：5W2H2R方法
4. 決策實(shí)施：決策矩陣運(yùn)用
5. 預(yù)防問(wèn)題：解決問(wèn)題的最高境界是預(yù)防問(wèn)題！
小組練習(xí)：學(xué)員按課堂流程工具表，將自己所列問(wèn)題進(jìn)行模擬解決！

第四講：目標(biāo)至上——工作目標(biāo)計(jì)劃能力
一、目標(biāo)管理的沿革
案例：老王2018年個(gè)人目標(biāo)規(guī)劃
二、公司目標(biāo)分類(lèi)及重點(diǎn)
三、目標(biāo)管理的SMART原則
四、目標(biāo)VS計(jì)劃的關(guān)聯(lián)
五、計(jì)劃制定的五個(gè)步驟
六、計(jì)劃制定工具：OPDCA范例及演練
七、計(jì)劃執(zhí)行的六個(gè)步驟
1. 充分溝通
2. 日常管理
3. 監(jiān)督檢查
4. 總結(jié)評(píng)估
5. 改進(jìn)完善
6. 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

第五講：業(yè)績(jī)?yōu)橥酢粘９ぷ鲌?zhí)行能力
一、執(zhí)行概念：何為執(zhí)行力？
視頻欣賞：何為狼性執(zhí)行力？
二、四維執(zhí)行力打造
1. 主動(dòng)執(zhí)行——打造個(gè)人執(zhí)行力
1）管理目標(biāo)：哈佛大學(xué)的目標(biāo)調(diào)研
2）管理自己：管理心中的天使和魔鬼
3）管理責(zé)任：只有負(fù)起責(zé)任才能承擔(dān)更大責(zé)任！
案例：100多年前的紙團(tuán)
4）管理時(shí)間：時(shí)間的四象限管理+二八管理+ABC管理
討論：幫助翠花出出主意？
2. 拉動(dòng)執(zhí)行——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1）打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八個(gè)重點(diǎn)
2）“五會(huì)三結(jié)合”提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
3）推動(dòng)執(zhí)行——打造機(jī)制執(zhí)行力
a由“廉政公署”及“環(huán)保風(fēng)暴”所想到的…
b管理鐵三角在管理中運(yùn)用
案例討論：一家日本企業(yè)的車(chē)輛管理機(jī)制
c機(jī)制的分類(lèi)
案例剖析：丟失的相機(jī)
d常見(jiàn)的五種管理執(zhí)行機(jī)制
3. 文化執(zhí)行——打造文化執(zhí)行力
1）文化執(zhí)行的五個(gè)維度

第六講：學(xué)會(huì)激勵(lì)——快馬還須一鞭
1. 激勵(lì)理論：四大激勵(lì)理論闡述
故事分享：學(xué)會(huì)給員工夾紅燒肉
2. 激勵(lì)類(lèi)別：激勵(lì)的兩個(gè)類(lèi)別和兩種性質(zhì)
3. 有效激勵(lì)的19把飛刀
4. 6種激勵(lì)技巧
5. 團(tuán)隊(duì)列名：非物質(zhì)激勵(lì)方法腦力激蕩

第七講：有溝才通——高效職場(chǎng)溝通
1. 溝通認(rèn)知：溝通概念
2. 溝通的三大理論
1）梅奧理論
2）梅拉賓公式
3）漏斗理論
3. 溝通八個(gè)要素
4. 溝通工具運(yùn)用及演練麥肯錫電梯溝通法
1）金字塔溝通法
5. 向上溝
1）讓上級(jí)支持你的五個(gè)方法
案例剖析：總經(jīng)理的任務(wù)
2）和上級(jí)溝通的四個(gè)技巧七個(gè)注意
6. 平行溝通
1）善用六個(gè)技巧和同事溝通
7. 向下溝通
1）和下屬溝通的九大技巧
案例剖析：如何安排這個(gè)棘手的加班任務(wù)？
8. 跨部門(mén)溝通
1）五大要領(lǐng)和十大方法

第八講：6S管理——打造清潔職場(chǎng)
1. 6S的發(fā)展沿革
2. 6S管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的意義
3. 最新拓展：從6S=>9S
4. 6S的基本概念
5. 6S的具體推進(jìn)方法
6. 6S的管理實(shí)施手冊(cè)
7. 成功企業(yè)實(shí)施范例圖示

第九講：凝心聚力——有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：何為團(tuán)隊(duì)
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六個(gè)指標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)典5P理論
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六個(gè)步驟
5. 打造團(tuán)隊(duì)精神的八個(gè)法寶
6. 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作12條軍規(guī)
7. 團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作的四重境界
8. 大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲：你出什么牌？
1）將小組成員分成A/B兩組
2）選出臨時(shí)組長(zhǎng)、傳令官
3）宣布游戲規(guī)則
4）游戲PK進(jìn)行
5）游戲結(jié)果討論
6）情境引導(dǎo)（音樂(lè)/串詞）
7）學(xué)員感悟發(fā)言

朱磊老師   企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
18年世界500強(qiáng)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
EMBA、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
PTT（國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師）認(rèn)證高級(jí)講師
北大EMBA（珠中江）運(yùn)營(yíng)中心講師
曾任：東莞亞洲光學(xué)(世界500強(qiáng)合資企業(yè))丨 資深經(jīng)理
曾任：鳳凰光學(xué)（廣東）有限公司丨副總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP/TTT/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源

朱磊老師擁有18年臺(tái)、日合資名企生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及人力資源經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，故能有“臺(tái)灣人的經(jīng)營(yíng)思想和日本式的管理精髓、兼具中國(guó)的管理智慧”，一切源自實(shí)戰(zhàn)不講空話和假話；長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)故更了解企業(yè)熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。
● 5年人力資源研究實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，任職鳳凰光學(xué)期間，成功導(dǎo)入并實(shí)施了企業(yè)商學(xué)院—鳳凰大講堂，以及成本控制利器——《全面經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算》體系，優(yōu)化和革新了公司人力資源管理體系、實(shí)現(xiàn)了每日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盈虧狀況的透明化和及時(shí)化。
● 12年企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，師承臺(tái)灣資深講師許連欽，培訓(xùn)講究落地實(shí)戰(zhàn)，在企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)累計(jì)總?cè)藬?shù)超過(guò)10000人次以上，課程滿意度90%以上。
● 14年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，師從日本佳能資深顧問(wèn)野沢老師，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)/PMC/精益生產(chǎn)/現(xiàn)場(chǎng)管理等均有獨(dú)特研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
● 18年世界500強(qiáng)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，先后任世界500強(qiáng)企業(yè)（亞洲光學(xué)——日本理光/尼康/先鋒與臺(tái)企合資大型企業(yè)集團(tuán)）資深生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、國(guó)營(yíng)上市公司（鳳凰光學(xué)股份）人事行政副總經(jīng)理，擅長(zhǎng)通用管理(MTP系列)、TTT系列培訓(xùn)課程。
● 2016年，著作并出版暢銷(xiāo)書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)力影響力12法則》一書(shū)。
● 首屆SSTD(中國(guó)人才發(fā)展社群)課程設(shè)計(jì)大賽廣州賽區(qū)斬獲“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。

部分客戶案例：
《MTP綜合技能提升》                  廣東日星科技 返聘6期
《狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》                     韻達(dá)快遞 返聘4期
《凝心聚力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》            日威食品 返聘2期
《MTP-中層干部管理技能提升訓(xùn)練》      格力電器 返聘4期
《領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人效能與提升》               深圳某科技公司 返聘3期
《打破部門(mén)壁壘-跨部門(mén)高效溝通》        武藏精密 返聘6期
《讓效率倍增-工作計(jì)劃與時(shí)間管理》      奧馬電器 返聘4期
《從心出發(fā)-陽(yáng)光職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》        中海洋嘉明電力 返聘5期
《MTP》系列課程                      中華老字號(hào)咀香園健康食品 返聘16期
……

主講課程：
《狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理者角色認(rèn)知與定位》
《MTP-中層干部管理技能提升訓(xùn)練》
《打破部門(mén)壁壘-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《結(jié)構(gòu)化思考形象化表達(dá)-全腦表達(dá)十六式》
《職業(yè)經(jīng)理人勝任能力提升-基層員工的用人育人留人術(shù)》

授課風(fēng)格：
內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：結(jié)合18年企業(yè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)，有針對(duì)性，落地，追求務(wù)實(shí)，便于學(xué)員結(jié)合課程內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新….
課程生動(dòng)有趣：致力于給學(xué)員打造“快樂(lè)感、參與感、價(jià)值感”課堂，激情，幽默風(fēng)趣，注重互動(dòng)性，有效結(jié)合學(xué)員課程需求內(nèi)容，最大限度的將學(xué)員培訓(xùn)效果在企業(yè)，工作中落地生效…
風(fēng)格獨(dú)特：擅用引導(dǎo)式語(yǔ)言、情境化模擬，結(jié)合多樣化授課風(fēng)格，課后強(qiáng)化學(xué)員感悟….

部分客戶評(píng)價(jià)：
參加過(guò)那么多課，但朱老師的課無(wú)論課堂氛圍還是互動(dòng)技巧、課程架構(gòu)，是最棒的！
——蜂巢母嬰  學(xué)員
我們公司有些職員原來(lái)心態(tài)及職業(yè)精神極其不好，聽(tīng)了朱老師的課后，轉(zhuǎn)變極大，真的讓人意外。
——中海洋嘉明電力   王總監(jiān)
中層干部管理技能培訓(xùn)《MTP》課程 ，到非常實(shí)戰(zhàn)、非常實(shí)用，我們的產(chǎn)品品質(zhì)、效率都有15%以上的提升！關(guān)鍵是我們感受了到朱老師的用心和專(zhuān)業(yè)！
——中華老字號(hào)咀香園健康食品 蘇副總經(jīng)理
《狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 “星星之火，可以燎原！朱老師協(xié)助導(dǎo)入的執(zhí)行力培訓(xùn)，非常貼合我公司的實(shí)際情況，公司執(zhí)行文化煥然一新，工作計(jì)劃達(dá)成迅速提升
——犀牛日用制品  廖總監(jiān)
 “豐富的工作經(jīng)歷、加上經(jīng)驗(yàn)的萃取、精彩的演繹，讓全體員工受益匪淺，明年我們會(huì)繼續(xù)請(qǐng)朱老師給我們授課“  2016年朱老師被乾潤(rùn)鋼球聘請(qǐng)為企業(yè)管理顧問(wèn)
——國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)  乾潤(rùn)鋼球 范軍總經(jīng)理
“參加前害怕上臺(tái)，參訓(xùn)后敢于上臺(tái)。課程有方法，有步驟，有技巧，整個(gè)三天的課程生動(dòng)有趣、引人入勝，對(duì)我們幫助非常大！真正解決了內(nèi)訓(xùn)師敢講、會(huì)講、愛(ài)講的難題！“
——江蘇徐宿寧高速路有限公司  錢(qián)總監(jiān)

服務(wù)客戶：
外資，生產(chǎn)制造行業(yè): 亞洲光學(xué)，武藏精密，富山精密，廣東領(lǐng)先陳列，安德里茨有限公司，富山精密電鍍，奧馬電器、三美富山電鍍，龍柯電子、騰飛物流、昊偉五金、日信工業(yè)、啟泰制造，有信制造，摩泰制造，兆鴻精密、深圳華鑫光電、力勁機(jī)械、光維電子、光維電子、中源電子、深圳華鑫光電、同輝機(jī)電，奧括電子……
金融行業(yè)：中國(guó)銀行，浙江農(nóng)商銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，上海農(nóng)上海，廣州工行分行，恒豐銀行，廣州增城農(nóng)行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，廣發(fā)銀行，廣發(fā)期貨……
通信行業(yè)：河北電信、廣州電信，中國(guó)電信股份有限公司，山東電信……
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)，唐山電郵技術(shù)學(xué)院，廣州供電局，宜賓高縣能投電力，佛山電力集團(tuán)……
大型國(guó)企：中國(guó)中鐵集團(tuán)四局，中海洋嘉明電力，中建八局，中國(guó)中鐵十二局，中鐵六建，中國(guó)質(zhì)檢，勘察設(shè)計(jì)院，中國(guó)中海油集團(tuán)，中海天然氣集團(tuán)，中建三局……
高校學(xué)院：北大EMBA(珠中江）運(yùn)營(yíng)中心、中山大學(xué)、武漢大學(xué)，暨南大學(xué)，浙江大學(xué)，佛山南海開(kāi)放大學(xué)，廣東教育研究院……
地產(chǎn)建材：佳誠(chéng)地產(chǎn)集團(tuán)，天睿地產(chǎn)，仁恒地產(chǎn)，雅集地產(chǎn)廣盛運(yùn)動(dòng)器材、嘉利木地板、中泰龍紅木家具生活家地板、新地木業(yè)、珠海天威打印耗材、羅伯特?zé)麸�、卡邁奇燈飾……
知名行業(yè)：格力電器，悅來(lái)集團(tuán)，能投電力公司，紅獅集團(tuán)，先導(dǎo)稀材，創(chuàng)維集團(tuán)，TCL集團(tuán)……
物流運(yùn)輸行業(yè)：韻達(dá)速遞，順豐速運(yùn)，江蘇寧宿徐高速，上海地鐵，招商蛇口，東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)，深圳聯(lián)合車(chē)展，泰州高速運(yùn)輸……
食品快消行業(yè)：咀香園健康食品、日威食品、永威食品、湖北精武鴨脖食品……
政府事業(yè)單位：順德市容桂政府，中山市衛(wèi)計(jì)局，中山市人力資源協(xié)會(huì)，廣東省煙草專(zhuān)賣(mài)局……
其他行業(yè)：、廣東煙草，英騰電氣股份有限公司，金光（APP）集團(tuán)、廣州目標(biāo)燈飾、東莞智通、佳誠(chéng)地產(chǎn)集團(tuán)、中豐田、信匯集團(tuán)、珠海益百家、中山博天人、維美適金屬制品、四海照明、皇鼎五金、銳鴻電器、銀谷財(cái)富、明日涂料、香港千壽堂、嘉寶日用品、財(cái)富數(shù)碼、弘景科技股份、香山衡器、星杰塑膠、佛山志升、火炬會(huì)展、曙光鋁業(yè)、華裕燈飾、樂(lè)心毛紡、萬(wàn)順達(dá)五金、盈昌科技、流麗照明、美匯飾品、匯晨光電科技、櫻花鎖業(yè)、榮晉五金……