《數(shù)字化線上場(chǎng)景獲客營(yíng)銷升級(jí)與模式創(chuàng)新》課綱內(nèi)容：

課程背景：
數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場(chǎng)對(duì)人類產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的新技術(shù)革命。人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等正在重塑商業(yè)，不過速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的決策都由數(shù)字化指導(dǎo)，而且，過去似乎遙不可及的東西，比如無需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。開發(fā)平臺(tái)、強(qiáng)大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間等AI技術(shù)背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應(yīng)用成本越來越低。眼下似乎是企業(yè)開始采用數(shù)字化獲利的好時(shí)機(jī)。據(jù)預(yù)測(cè)，今后十年，數(shù)字化將會(huì)成為全球經(jīng)濟(jì)增加13萬億美元。如何爭(zhēng)取在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中先發(fā)制人，拔得頭籌呢？夯基礎(chǔ)、造亮點(diǎn)和借東風(fēng)很重要，可以借助數(shù)字化線上場(chǎng)景獲客營(yíng)銷升級(jí)與模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)全面的躍升。

課程收益：我們一起解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)之痛
渠道之痛：舊渠道漸漸萎縮，新渠道無法打開
團(tuán)隊(duì)之痛：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)很難培養(yǎng)，新的業(yè)務(wù)模式開展困難
成本之痛：營(yíng)銷成本急速增長(zhǎng)
運(yùn)營(yíng)之痛：線下運(yùn)營(yíng)艱難繁重，線上運(yùn)營(yíng)缺乏工具

課程附加值：
專業(yè)深耕：專業(yè)知識(shí)通俗化，晦澀難懂逐一擊破
系統(tǒng)全面：掌握零售業(yè)務(wù)核心，技能上手快人一步
好用易學(xué)：案例多元化，生活場(chǎng)景寓教于樂

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銀行分支行行長(zhǎng)、中高層戰(zhàn)略部署者、農(nóng)商行董事長(zhǎng)、部門主管、銀行負(fù)責(zé)人和一線各崗位
課程方式：主題講授+案例分析+情景模擬+互動(dòng)問答+視頻欣賞+圖片展示
課程特色：激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題

課程大綱
第一講：傳統(tǒng)與數(shù)字化線上的獲客思維對(duì)比
一、數(shù)字化線上場(chǎng)景稱霸與問題解析
1. 傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是線下的：數(shù)字化線上認(rèn)為獲客是交互的
2. 傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是判斷是否有價(jià)值：數(shù)字化線上認(rèn)為獲客是分門別類
3. 傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是線下見面才算認(rèn)識(shí)了解：線上認(rèn)為獲客是大數(shù)據(jù)與日程才算深度了解
4. 傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是告訴我很優(yōu)秀就萬事大吉：線上認(rèn)為要反復(fù)被強(qiáng)調(diào)才會(huì)形成客戶記憶點(diǎn)
二、測(cè)一測(cè)你是不是有數(shù)字化線上獲客社交恐懼癥

第二講：數(shù)字蝶變，數(shù)字線上場(chǎng)景化來賦能
一、數(shù)字線上場(chǎng)景營(yíng)銷從何啟程
1. 產(chǎn)品能力是每個(gè)場(chǎng)景化營(yíng)銷人的底層能力
2. 場(chǎng)景化營(yíng)銷能力提升從重視客戶情緒開始
3. 場(chǎng)景化營(yíng)銷能力提升從機(jī)會(huì)判斷開始
4. 場(chǎng)景化營(yíng)銷能力提升從用戶體驗(yàn)開始
5. 場(chǎng)景化營(yíng)銷能力提升從創(chuàng)新模式開始
二、數(shù)字線上場(chǎng)景營(yíng)銷以此為重
1. 識(shí)別：建立用戶畫像
2. 洞察：預(yù)測(cè)客戶行為
3. 互動(dòng)：創(chuàng)造客戶信任
4. 連接：全渠道深接觸
5. 轉(zhuǎn)化：贏得首次購(gòu)買
6. 忠誠(chéng)：贏得客戶信任
7. 價(jià)值：可持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)
8. 未來：數(shù)字時(shí)代智能化
三、數(shù)字線上場(chǎng)景思維如何重構(gòu)商業(yè)模式
1.產(chǎn)品思維：產(chǎn)品就是場(chǎng)景的解決方案
2.入口思維：新場(chǎng)景正在成為重要入口
3.流量思維：跟上流行，才能抓住流量
4.鏈接思維：不斷變化的場(chǎng)景連接方式
5. 跨界思維：各場(chǎng)景的溝通帶來新價(jià)值
6. 分享思維：在故事和情懷中展現(xiàn)品牌
7. 共享思維：共享經(jīng)濟(jì)下的“創(chuàng)業(yè)思維”
8. 社群思維：清晰定位場(chǎng)景的特定用戶
場(chǎng)景案例  ：各家銀行成功場(chǎng)景案例分析
四、數(shù)字線上場(chǎng)景營(yíng)銷如何完善客戶服務(wù)營(yíng)銷鏈路
1. 完善服務(wù)鏈條，目標(biāo)極致體驗(yàn)
2. 形成生活依賴，目標(biāo)形成高頻
3. 完整生態(tài)獲利，目標(biāo)形成閉環(huán)
互動(dòng)學(xué)習(xí)：場(chǎng)景營(yíng)銷如何一點(diǎn)到底
五、數(shù)字線上三級(jí)火箭：深度講解場(chǎng)景化搭建層級(jí)
1. 第一級(jí)：頭部流量
2. 第二級(jí)：沉淀某類用戶的商業(yè)場(chǎng)景
3. 第三級(jí)：完成商業(yè)變現(xiàn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合我行產(chǎn)品及生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)金融+場(chǎng)景=智慧+的模式輸出
六、數(shù)字線上場(chǎng)景化金融有4大優(yōu)勢(shì)
1. 從籠統(tǒng)的提供金融服務(wù)到應(yīng)用于真實(shí)場(chǎng)景
2. 從單一金融產(chǎn)品到完整的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)閉環(huán)
3. 從刻板的客戶群體劃分到精準(zhǔn)化營(yíng)銷和服務(wù)
4. 從現(xiàn)金貸款到對(duì)應(yīng)真實(shí)消費(fèi)需求
互動(dòng)學(xué)習(xí)：如何打造更好的支付場(chǎng)景和物流場(chǎng)景等
七、數(shù)字線上場(chǎng)景化營(yíng)銷人才變革面臨的挑戰(zhàn)？

第三講：如何打破傳統(tǒng)獲客思維，高效擴(kuò)大社交圈
一、營(yíng)銷人員的自我定位與分組
1. 才藝組
2. 顏值組
3. 普通組
4. 專業(yè)組
二、數(shù)字化線上獲客物料準(zhǔn)備
1. 自我介紹
2. 資格證書
3. 才藝作品
4. 自拍照片
5. 做好人設(shè)
6. 場(chǎng)景曝光
三、數(shù)字化線上獲客分組策略
1. 隔離組
2. 機(jī)會(huì)組
3. 周活組
4. 日活組
四、數(shù)字化線上獲客溝通策略
1. 投其所好
2. 做其所惡
3. 被認(rèn)可欲
4. 非你不可
5. 團(tuán)隊(duì)化
6. 感謝化

第四講：數(shù)字化線上場(chǎng)景營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與獲客
1. 企業(yè)微信群運(yùn)營(yíng)問題
2. 私域流量運(yùn)營(yíng)的3大誤區(qū)
3. 私域流量4大數(shù)字化運(yùn)營(yíng)步驟
4. 如何運(yùn)用企業(yè)微信群來進(jìn)行獲客
5. 微信里如何培養(yǎng)自己的戰(zhàn)友
6. 每日微信打卡動(dòng)作集錦

第五講：數(shù)字化線上場(chǎng)景營(yíng)銷工具使用實(shí)操分享
工具：靜態(tài)圖文類
工具：動(dòng)態(tài)視頻類
工具：信息收集類
工具：活動(dòng)發(fā)布類

第六講：數(shù)字化線上場(chǎng)景營(yíng)銷沙龍活動(dòng)分享
1. 新晉銀紅活動(dòng)的底層設(shè)計(jì)策略之6步流程
2. 六大類主題線上網(wǎng)紗活動(dòng)分享
3. 客戶移動(dòng)端覆蓋活動(dòng)策劃
4. 客戶提升活動(dòng)策劃
5. 活動(dòng)設(shè)計(jì)參與類活動(dòng)策劃
6. 主題活動(dòng)策劃包和活動(dòng)日歷分享
7. 視頻直播課程活動(dòng)注意事項(xiàng)
8. 錄播課程活動(dòng)注意事項(xiàng)
9. 錄播課程活動(dòng)注意事項(xiàng)
10. 企業(yè)微信群場(chǎng)景化沙龍活動(dòng)后管理

孫素丹老師  銀行數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷專家
《Qing主題銀行》原創(chuàng)項(xiàng)目導(dǎo)師
中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系深造中
現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過500+
現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)銀行數(shù)超過40+
多年銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)
多家大型商業(yè)銀行授課經(jīng)驗(yàn)
曾任：某銀行北京分行個(gè)金部
曾任：某咨詢公司高級(jí)講師
    曾參與中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政、國(guó)家農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、杭州銀行、南京銀行、平安銀行、徽商銀行、洛陽(yáng)銀行、甘肅銀行、阜新銀行、浙江農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內(nèi)蒙古聯(lián)社、河南農(nóng)商行、四川農(nóng)信、邢臺(tái)農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、新疆哈密農(nóng)商行、江蘇如皋農(nóng)商行、濟(jì)南農(nóng)商行、儀征農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、海安農(nóng)商行、江南農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行、寧夏賀蘭農(nóng)商行、山西孝義農(nóng)商行、湖南益陽(yáng)農(nóng)商行、湖北神農(nóng)架農(nóng)商行、蚌埠農(nóng)商行、湘西長(zhǎng)行村鎮(zhèn)銀行、蚌埠永泰村鎮(zhèn)銀行和FPSB CHINA繼續(xù)教育全國(guó)巡回培訓(xùn)等多家銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作及流程導(dǎo)入和崗位培訓(xùn)。

與其更好不如不同
擅長(zhǎng)課程：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、場(chǎng)景化創(chuàng)新營(yíng)銷、崗位轉(zhuǎn)型職業(yè)化、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)解讀
擅長(zhǎng)項(xiàng)目：場(chǎng)景化營(yíng)銷、開門紅、網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升、千百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造

精品課程：

授課風(fēng)格：
有料——知識(shí)結(jié)構(gòu)博學(xué)多聞；有聊——實(shí)戰(zhàn)實(shí)用情景互動(dòng)；有趣——案例分析雅俗共賞；
有度——深入淺出松緊嚴(yán)謹(jǐn)；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳。