《企業(yè)班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理技能提升》課綱內(nèi)容：

【課程背景】

生產(chǎn)一線班組長是車間生產(chǎn)一線的管理者和監(jiān)督者，是企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的促進(jìn)者，起著溝通、引導(dǎo)、監(jiān)管、鼓舞士氣的重要作用，一個車間如果沒有優(yōu)秀的生產(chǎn)一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產(chǎn)品的生產(chǎn)效率也將下降。

——張瑞敏

從三聚氰胺事件到知名汽車企業(yè)的“召回門”、品牌家電企業(yè)的“質(zhì)量門”和“保修門”，再到近期福喜公司的劣質(zhì)肉“質(zhì)量門”等事件，無不向企業(yè)不斷敲響警鐘：沒有品質(zhì)就沒有企業(yè)的明天。企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，80%來源于供應(yīng)商，供應(yīng)商的質(zhì)量成為企業(yè)最具風(fēng)險(xiǎn)的因素之一。產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來的，設(shè)計(jì)質(zhì)量往往決定了產(chǎn)品的適用性質(zhì)量，而制造質(zhì)量則決定了產(chǎn)品的符合性質(zhì)量�，F(xiàn)場質(zhì)量管理主要是為了提高產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，現(xiàn)場質(zhì)量管理以對生產(chǎn)現(xiàn)場影響產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)因素和質(zhì)量行為的控制和管理為核心，通過有效過程識別，明確流程，建立質(zhì)量預(yù)防體系，建立質(zhì)控點(diǎn)，制定嚴(yán)格的現(xiàn)場監(jiān)督、檢驗(yàn)和評價(jià)制度以及質(zhì)量改進(jìn)制度等，使整個生產(chǎn)過程中的工序質(zhì)量處在嚴(yán)格的控制狀態(tài)，從而確保生產(chǎn)現(xiàn)場能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

【課程目標(biāo)】

1、 班組長及生產(chǎn)一線管理者角色認(rèn)知以及質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知； 

2、 明確生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題焦點(diǎn)并能科學(xué)有效的進(jìn)行分析并解決；

3、 擁有教導(dǎo)員工提升質(zhì)量意識的能力與方法技巧；

4、 熟練運(yùn)用5S/6S可視化管理技巧提升質(zhì)量管理技能；

5、 能夠精準(zhǔn)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化與工序分析提升現(xiàn)場質(zhì)量。

【課程對象】

制造型企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量控制負(fù)責(zé)人、SQE、主要管理人員、生產(chǎn)車間管理人員、班組長

【課程時(shí)長】1天，6課時(shí)/天

【課程大綱】

一、生產(chǎn)一線管理者的質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知

1.     準(zhǔn)確理解什么是質(zhì)量

1)     產(chǎn)品質(zhì)量特性的五大方面產(chǎn)品質(zhì)量形成的四個階段

2)     影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大因素以及具體表現(xiàn)

3)     生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色

4)     生產(chǎn)管理者的質(zhì)量職責(zé)

二、 生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題焦點(diǎn)與分析方法

1.     現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的問題焦點(diǎn)及分析方法應(yīng)用

1)     質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的清晰程度：標(biāo)準(zhǔn)

2)     嚴(yán)格的質(zhì)量管理系統(tǒng)：管理

3)     各級人員的質(zhì)量意識：意識

4)     產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)的分析：環(huán)節(jié)

5)     細(xì)致的質(zhì)量提醒標(biāo)識：提醒

6)     科學(xué)理性的分析方法：分析

7)     有效的質(zhì)量改進(jìn)方法：改進(jìn)

8)     及時(shí)的質(zhì)量控制手段：鞏固

9)     持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境：持續(xù)改善

2.     應(yīng)用FTA故障樹分析現(xiàn)場質(zhì)量

1)     什么是FTA故障樹分析？

2)     用于FTA的主要符號

3)     五大步分析質(zhì)量問題

案例：FTA應(yīng)用

三、員工質(zhì)量意識與理念提升方法與步驟

1.     重視員工質(zhì)量意識與理念

2.     通過培訓(xùn)提升員工質(zhì)量意識與理念

3.     質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本構(gòu)成文件

4.     生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量自查管理與檢察員檢查管理

5.     PONC與質(zhì)量激勵方法

6.     靈活方式提升員工質(zhì)量意識與理念

四、應(yīng)用6S與可視化提升現(xiàn)場質(zhì)量、

五、應(yīng)用可視化管理提升現(xiàn)場質(zhì)量

六、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化與工序分析提升現(xiàn)場質(zhì)量

黃海建老師 
講師背景：
 ◇ 高級企業(yè)管理講師
 ◇ 高級心理咨詢講師
 ◇ 中國人力資源協(xié)會特約講師
 ◇ 地質(zhì)大學(xué)、科技大學(xué)、工業(yè)技術(shù)學(xué)院、財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘就業(yè)指導(dǎo)講師
 ◇ 曾任：萬基集團(tuán)│人力資源&生產(chǎn)總監(jiān)
天業(yè)通聯(lián)重工│人力資源總監(jiān)
浙江樂城集團(tuán) │培訓(xùn)運(yùn)營總監(jiān)

職業(yè)履歷：
19年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任行政外聯(lián)、人資經(jīng)理，生產(chǎn)科長及人資總監(jiān)，幫助公司搭建了商學(xué)院體系建設(shè)，開設(shè)了管理干部培養(yǎng)體系以及內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)體系，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。老師濃縮10多年的管理精華，總結(jié)出一系列實(shí)戰(zhàn)、有效、可持續(xù)的企業(yè)管理的工具模型與方法，擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理綜合技能提升、班組生產(chǎn)等課程，并且能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行針對性實(shí)戰(zhàn)授課。
多年來，老師研究《道德經(jīng)》《鬼谷子》等中國傳統(tǒng)文化，并舉辦相關(guān)課程弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，開發(fā)了國學(xué)智慧系列課程，為社會各界人士進(jìn)行授課，獲得了大家的好評。

授課風(fēng)格：
黃老師的課程一直倡導(dǎo)“不打雞血”的務(wù)實(shí)培訓(xùn)，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，遵循以參訓(xùn)學(xué)員為主體的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方式，寓教于樂，實(shí)訓(xùn)與拓展相結(jié)合；以“游戲互動法+案例解析法+故事引導(dǎo)法+視頻展示法”，完成每一個課題。幽默、風(fēng)趣、活躍、富有激情的課堂氛圍，可以滿足所有參訓(xùn)學(xué)員的需求，同時(shí)適合參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)及知識點(diǎn)的吸收。

主講課程：
管理系列課程：
《國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《國學(xué)經(jīng)典與管理智慧》
《問題的分析與解決》
《場景化溝通：360度無障礙溝通的藝術(shù)》
《從中層到中堅(jiān)：中層管理者的團(tuán)建必修課》
班組長系列課程：
《班組長管理賦能五項(xiàng)修煉》
《金牌班組長：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《金牌班組長：工作標(biāo)準(zhǔn)化與問題分析解決》
《班組長角色認(rèn)知與管人實(shí)務(wù)》

部分服務(wù)客戶：
電力行業(yè)：國網(wǎng)石家莊供電公司、國網(wǎng)滄州供電公司、國網(wǎng)保定供電公司、國網(wǎng)泊頭供電公司、國網(wǎng)黃驊公司、國網(wǎng)易縣供電公司、國網(wǎng)青縣供電公司、國網(wǎng)南皮縣供電公司、國網(wǎng)國網(wǎng)獻(xiàn)縣供電公司、國網(wǎng)鹽山縣供電公司、國網(wǎng)淶源縣供電公司、國網(wǎng)臨城縣供電公司、國網(wǎng)任丘供電公司、國網(wǎng)河間供電公司、國網(wǎng)滄縣供電公司等 
生產(chǎn)制造行業(yè)：崇佑（中國）新材料有限公司、中航工業(yè)宜賓三江工業(yè)集團(tuán)、北京中泰盛、北京黑皮鈦科技、河北旭陽集團(tuán)、保定卷煙廠（中煙）、東莞市德懋機(jī)電有限公司、東莞市巴斯锘衛(wèi)浴有限公司、關(guān)西氈子電子(東莞)有限公司、佛山市南海區(qū)潤新塑料制品廠、深圳市衡泰信科技有限公司、東莞梵尼詩文化科技有限公司、東莞市利安達(dá)環(huán)境科技有限公司、廣州金酮特殊醫(yī)用食品有限公司、珠海晉華科技有限公司、博羅縣惠強(qiáng)玻璃有限公司、深圳市天正音電子科技有限公司、中山市納艾斯照明科技有限公司、廣州鐵路機(jī)車配件廠有限公司等
其他行業(yè)：塔壇商貿(mào)城、樂城國際貿(mào)易城、卓創(chuàng)地產(chǎn)、金正集團(tuán)、長沙君振集團(tuán)、海南招商局物業(yè)管理三亞分公司；紅星美凱龍、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、同方全球人壽、長城人壽等
客戶評價(jià)：
黃老師幫助某國網(wǎng)進(jìn)行中基層管理訓(xùn)練，課程講授幽默風(fēng)趣，有理有據(jù)便于參訓(xùn)學(xué)員的落地實(shí)施。
——國網(wǎng)保定培訓(xùn)中心
黃老師分享的《領(lǐng)導(dǎo)力之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程，有理有據(jù)，淺顯易懂的案例引入，打開了我們中層管理者的管理思路，扭轉(zhuǎn)了老套路老方式的管理模式，形象生動的分析了我們大部分人的困惑，例如溝通、工作交辦、下屬激勵、應(yīng)當(dāng)在下屬面前表現(xiàn)的樣子等等。聽完課，我們思路清晰了，也讓我們公司這些中層管理者明白了自己應(yīng)該怎樣做了。這是我們第三次采購黃老師的課，計(jì)劃繼續(xù)采購黃老師的《攻守道》系列課程
——崇佑（中國）新材料總經(jīng)理王總
這是黃老師第五次來到我們培訓(xùn)中心了，以前都是給所長、局長做課程，這一次是給我們新進(jìn)員工做培訓(xùn)，效果很好，本來這批新進(jìn)的學(xué)生學(xué)歷都很高，都是碩士和博士，開始我們都擔(dān)心來的老師能不能帶起來�！锻昝缊�(zhí)行力打造》這個課程，黃老師沒有講理論，而是從職場實(shí)際出發(fā)，以案例帶入分享。這些高學(xué)歷的學(xué)員都很受用，可以說是一致好評。
——國網(wǎng)某市公司