TWI優(yōu)秀班組長(zhǎng)核心管理技能提升訓(xùn)練(陳景華)課程介紹：

● 課程背景
    班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

● 課程收益
1、培養(yǎng)班組長(zhǎng)必備的管理意識(shí)與思維方式
2、提升班組長(zhǎng)的組織、判斷與決策能力
3、提升班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行能力
4、培養(yǎng)班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
5、掌握一線現(xiàn)場(chǎng)管理的各種技能和方法
6、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍 
7、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法 
8、認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性

● 課程大綱
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知——明確你的工作與職責(zé)
 1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變
 2、不想當(dāng)經(jīng)理的班組長(zhǎng)不是優(yōu)秀的班組長(zhǎng)
 3、班組長(zhǎng)日常工作中常犯的角色錯(cuò)位
 4、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
 5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的九大工作意識(shí)
 6、班組長(zhǎng)必備的十項(xiàng)技能
 7、班組長(zhǎng)做人做事的三項(xiàng)基本原則
 8、班組長(zhǎng)的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)
 9、班組長(zhǎng)的類型分析與自檢
案例分析與討論 

二、培養(yǎng)班組長(zhǎng)的組織與協(xié)調(diào)能力
1、面對(duì)工作任務(wù)如何來開展你的工作
2、計(jì)劃、組織、指揮、控制
3、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力
4、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)作
5、如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績(jī)效
案例分析與討論

三、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)，與職業(yè)行為素養(yǎng)
1、 現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)
2、如何提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)
3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長(zhǎng)的階梯
4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力的提升
5、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點(diǎn)講解）
案例分析與討論

四、培養(yǎng)和提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
2、基層主管執(zhí)行不力的根源
3、執(zhí)行不力的主、客觀八大原因
4、管理人員面對(duì)執(zhí)行力的五大態(tài)度
5、結(jié)果與任務(wù)
6、如何提升自己的執(zhí)行力？
7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
8、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
9、執(zhí)行工具YCYA制度
案例分析與討論

五、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）
5、報(bào)告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊(duì)的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
案例研討分析

六、造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)與激勵(lì)
 1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
 2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
 3、培養(yǎng)部下的四種途徑與應(yīng)有的態(tài)度
 4、員工表現(xiàn)不良的原因
 5、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
 6、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
 7、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則
 8、如何激發(fā)部屬的工作熱情
 9、指責(zé)部屬的正確方法
 10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
 11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
案例分析與討論

七、如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題
1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
2、十大錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
3、面對(duì)問題的心態(tài)
4、管理人員思考與解決問題的五個(gè)維度
5、如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費(fèi)
6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”
7、如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問題
8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合
案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗(yàn)分享

八、班組長(zhǎng)工作管理要點(diǎn)
1、革新管理意識(shí)及其重要性
2、抓住日常管理要點(diǎn)
3、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目
4、抓住貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程的主線
5、讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）
案例分析與研討

九、生產(chǎn)過程控制管理
1、如何安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計(jì)劃
2、如何對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行合理安排
3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢
4、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備
5、如何運(yùn)用生產(chǎn)過程的管制工具
6、如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋
7、生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制
8、生產(chǎn)進(jìn)度落后應(yīng)采取的措施與對(duì)策
9、如何避免常見的各種浪費(fèi)及對(duì)策
案例：列舉多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)過程管理實(shí)例

十、班組長(zhǎng)自我革新與能力提升培養(yǎng)
1、認(rèn)識(shí)自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）
2、突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)
3、經(jīng)常保持八條危機(jī)意識(shí)
4、班組長(zhǎng)應(yīng)擁有的五種勇氣
5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣
6、班組長(zhǎng)自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

十一、疑難問題解答。

● 講師簡(jiǎn)介
    陳景華老師
    生產(chǎn)管理與企業(yè)管理資深實(shí)務(wù)專家，擁有十六年在世界500強(qiáng)企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)。
    陳先生早期大學(xué)執(zhí)教，后在企業(yè)任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團(tuán)、世界500強(qiáng)美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國(guó)移動(dòng)通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長(zhǎng)、副總、總經(jīng)理等職務(wù),在職期間曾多次委派到日本、新加坡和歐州進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和深造。
    陳先生是近年來在生產(chǎn)管理和企業(yè)管理方面極有影響力的實(shí)戰(zhàn)派專家,陳先生將歷時(shí)十六年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行濃縮升華,先后出版了《企業(yè)中高層能力提升訓(xùn)練》《現(xiàn)場(chǎng)管理、改善與成本控制》、《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》、《跟單員工作技能與策略訓(xùn)練》等專著,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評(píng)價(jià)。陳先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，講授過程列舉大量案例，特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性，深受聽課人員的好評(píng)和尊敬。   
    陳先生現(xiàn)擔(dān)任北京大學(xué)、廈門大學(xué)、華南理工大學(xué)EMBA班特邀講師(主講生產(chǎn)與運(yùn)作管理), 香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特聘顧問講師，廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會(huì)專家組成員，明睿（廣州）管理咨詢公司首席顧問、執(zhí)行總經(jīng)理。   
    2000年至今陳先生為滿足企業(yè)的實(shí)際需要，在全國(guó)各地成功舉辦了三百多場(chǎng)講座,授課人數(shù)達(dá)到四萬多人次，曾接受過培訓(xùn)的企業(yè)達(dá)到一萬多家，并為一百多家企業(yè)提供過管理咨詢和內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。其中知名企業(yè)有：美的家電集團(tuán)、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、韋得電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、江蘇中電電氣、TCL集團(tuán)、歐普照明、中山國(guó)際玩具、統(tǒng)一企業(yè)、中集集團(tuán)、震德機(jī)械、跨日鞋業(yè)集團(tuán)、卓越制衣、姿彩手袋、互太紡織、陶氏化學(xué)、立白集團(tuán)、曼秀雷敦、美昌表業(yè)、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、亞倫集團(tuán)、奧林巴斯相機(jī)、大洋電機(jī)、龍記集團(tuán)、恩梯恩傳動(dòng)系統(tǒng)、萬信集團(tuán)、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數(shù)碼科技、德賽集團(tuán)、中電電力、珠海光聯(lián)、江蘇紅豆集團(tuán)、廈華集團(tuán)等企業(yè)。

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