打破文化差異——有效的跨文化溝通(戴女士)課程介紹：

零距離與老外溝通

有何收獲？
 ◇ 了解跨文化沖突的根源
 ◇ 分析文化的四大維度，提升對(duì)不同文化的認(rèn)知
 ◇ 學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)工具，繪制自己和團(tuán)隊(duì)的文化羅盤(pán)
 ◇ 學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)由不同文化背景的員工組成的團(tuán)隊(duì)，減少團(tuán)隊(duì)中的摩擦與沖突
 ◇ 學(xué)習(xí)更好的認(rèn)知他人，同時(shí)也認(rèn)知自己行為背后的文化動(dòng)因
 ◇ 參與仿真體驗(yàn)，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)不同文化沖突的解決方案

先決條件？
 ◇ 工作中經(jīng)常與國(guó)內(nèi)外客戶(hù)或者同事溝通

為何參加？
 ◇ 在如今國(guó)際化的年代，身邊的朋友、同事、老板充斥著老外，即便英文能力還不錯(cuò)，但有時(shí)候由于不知道老外國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，而是彼此的溝通產(chǎn)生了尷尬，或者小摩擦？

課程大綱
第一模塊： 認(rèn)識(shí)跨文化沖突的根源
 ◇ “我的世界”和“你的世界”版本不同
 ◇ 關(guān)于跨文化的三大迷思
 世界是平的
 文化有國(guó)界
 存在通用的文化
 ◇ 了解世界十大文化群體的基本特征
第二模塊： 分析文化的四大維度
 ◇ 行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義
 ◇ 溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通
 ◇ 時(shí)間觀念：多向時(shí)間 vs. 單向時(shí)間
 ◇ 自我意識(shí)：集體主義 vs. 個(gè)人主義
第三模塊： 測(cè)評(píng)工具  
 ◇ 完成測(cè)評(píng)問(wèn)卷，繪制自己的文化羅盤(pán)
 ◇ 共同繪制團(tuán)隊(duì)的文化羅盤(pán)
 ◇ 比較兩個(gè)羅盤(pán)：如果在某個(gè)維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說(shuō)明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突
第四模塊： 打造跨文化溝通策略
 ◇ 如何讓多元文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員和諧地提出反對(duì)意見(jiàn)？
 ◇ 如何分別有效說(shuō)服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
 ◇ 在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時(shí)，有哪幾個(gè)層次？
 ◇ 如何讓多向時(shí)間文化性格的同事與單向時(shí)間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？
 ◇ 在集體主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣既能拿到下屬的真實(shí)反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？
 ◇ 在個(gè)人主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣把控局面，實(shí)施有效監(jiān)督？
第五模塊： 學(xué)以致用
 ◇ 切換文化性格時(shí)，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒：
 ◇ 不強(qiáng)迫自己完全進(jìn)入“異文化舒適區(qū)”
 ◇ 不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
 ◇ 找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
 ◇ 逐步擴(kuò)大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的
第六模塊： 仿真體驗(yàn)
 ◇ 提高文化敏感性（沙盤(pán)）：Eli國(guó)記者怎樣說(shuō)服Hua國(guó)的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國(guó)的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道？
 ◇ 管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶(hù)得罪了你的美國(guó)合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機(jī)為機(jī)會(huì)？
 ◇ 切換文化性格（案例分析）：法國(guó)坎沃爾公司為何最終沒(méi)能談成和中國(guó)某家壁紙廠(chǎng)的合作？

講師簡(jiǎn)介 戴女士

背景經(jīng)歷

 ◇ 擁有多年海外工作和管理經(jīng)驗(yàn)，從事國(guó)際教育培訓(xùn)領(lǐng)域超過(guò)十年
 ◇ 曾在ResCare(全球最大的human service機(jī)構(gòu))的國(guó)際部美國(guó)華盛頓DC總部擔(dān)任中國(guó)地區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理" 
 ◇ 曾在Astar教育集團(tuán)的美國(guó)弗吉尼亞總部擔(dān)任總監(jiān) 
 ◇ 曾任新加坡S P Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表 
 ◇ 出版的熱銷(xiāo)書(shū)籍: “China: Perspectives of A Transplanted Mango”（美國(guó)出版）, 《不會(huì)寫(xiě)，怎敢拼外企》以及《新概念英語(yǔ)句典》
 
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
《打破文化差異——有效的跨文化溝通》、《高效英文書(shū)面溝通》 
 ◇ 服務(wù)客戶(hù)
上海東航投資有限公司、樂(lè)金顯示貿(mào)易（上海）有限公司、羅氏藥品開(kāi)發(fā)亞太中心、上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)中心、國(guó)藥集團(tuán)化學(xué)試劑有限公司、上海采埃孚倫福德底盤(pán)技術(shù)有限公司、星展銀行（中國(guó)）有限公司、英�？担ㄉ虾＃┱婵諆x器有限公司、泛捷國(guó)際集團(tuán)、泰而勒食品機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司、商船三井（中國(guó)）有限公司、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)上海有限公司、曼恩動(dòng)力設(shè)備（上海）有限公司、漢堡南美(中國(guó))船務(wù)有限公司 

學(xué)員反饋
 ◇ 戴老師的課邏輯清晰，并且善于啟發(fā)我們的思維，實(shí)用性很高。
——?jiǎng)⑴浚持赓Y融資公司）
 ◇ 課程中的案例講解和運(yùn)用對(duì)我的幫助很大，提高了我的英文商務(wù)寫(xiě)作水平。
——賈女士（某知名外資電器公司）
 ◇ 通過(guò)這門(mén)課讓我了解了許多以前不知道或者很模糊的寫(xiě)作要點(diǎn)，醍醐灌頂，受益良多。
——韓先生(某國(guó)內(nèi)大型汽車(chē)零部件公司）

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