六西格瑪綠帶（SSGB）應(yīng)用培訓(xùn)(王緒旺)課程介紹：

（已申請版權(quán)）

課程準(zhǔn)備：請學(xué)員準(zhǔn)備筆記本電腦，用于課程中案例分析、模擬操作、系統(tǒng)下載等

[培訓(xùn)證書]  考試合格和通過項目評審的學(xué)員可獲得綠帶培訓(xùn)合格證書；
[課程保證]  培訓(xùn)老師為國家認(rèn)證全面質(zhì)量管理教師（TQM）、六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師（MBB）。
[學(xué)員要求] 工作3年以上、職位工程師以上、有管理工作經(jīng)驗，最好有理科背景。

〖課程背景〗
    六西格瑪是能夠嚴(yán)謹(jǐn)、高效地以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決問題的方法。它包含了眾多管理前沿的先進成果，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效并能顯著提升企業(yè)水平，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重大突破。
    六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響問題的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。如果你正在尋找一種使企業(yè)降低質(zhì)量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久性的新方法，那么不用猶豫了。六西格瑪將以重大的財務(wù)成效證明你的選擇是正確的。美國通用電氣公司首席執(zhí)行官韋爾奇先生在2000年年報中指出：
    六西格瑪所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復(fù)雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程和降低了材料成本。六西格瑪?shù)膶嵤┮呀?jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標(biāo)志之一。
    實施六西格瑪對于一個企業(yè)來說，不僅僅只是一系列的訓(xùn)練。它意味著整個企業(yè)文化從防護性的標(biāo)準(zhǔn)化管理到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。六西格瑪在提供行之有效的管理方法和流程技術(shù)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力、激勵能力、項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。他們將最先進的工作方法和最新的電腦技術(shù)，應(yīng)用到一個簡單的流程模式DMAIC中，通過追求零缺陷運行和改善流程達到使顧客滿意的快速突破性改善。以達到每一個環(huán)節(jié)的不斷改善的戰(zhàn)略目標(biāo)。
六西格瑪之所以能夠成功,在于它成功贏得了作為核心因素的最高層管理層的參與和盡心盡力。                                                              ----- 朱蘭博士
雖然六西格瑪使用很多技術(shù)性工具方法,但它不是一個技術(shù)項目而是一場領(lǐng)導(dǎo)力和文化的變革。                                                           ----- 杰克•韋爾奇
六西格瑪不僅可以幫您突破企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸,還可以成功的幫您跨越質(zhì)量峽谷,最重要的是6σ可以給您帶來30%以上的投資回報率,所以六西格瑪是每個老板和老總們的必修課程。    
                                         -----六西格瑪黑帶大師 Mr. Allen
〖課程收益〗
 
學(xué)員收益：
1. 掌握六西格瑪?shù)陌l(fā)展和啟示；
2. 理解六西格瑪?shù)母拍詈凸芾硭枷耄?BR>3. 能夠應(yīng)用6σ的團隊管理技巧；
4. 能夠應(yīng)用6σ管理解決實際問題；
5. 能夠應(yīng)用六西格瑪流程實施改善；
6. 能夠應(yīng)用6σ進行識別和選擇項目；
7. 能夠應(yīng)用常用的統(tǒng)計改進工具；
8. 可應(yīng)用統(tǒng)計軟件MINITAB；
9. 掌握以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決問題的能力；
10. 形成應(yīng)用六西格瑪解決問題的意識。

企業(yè)收益：
1. 免費參加定期的六西格瑪項目評審；
2. 免費參加定期的六西格瑪研討會；
3. 幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率；
4. 逐步形成企業(yè)的六西格瑪文化；
5. 建立企業(yè)的六西格瑪運行知識系統(tǒng)。
 
〖課程特色〗
1. 國家認(rèn)證課程：使用國家CCAA認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會認(rèn)證六西格瑪備案課程。
2. 案例分析研討：以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)六西格瑪管理。
3. 注重實際應(yīng)用：學(xué)員需親身參與項目應(yīng)用，在應(yīng)用中消化和解決問題。
4. 針對需求指導(dǎo)：每班不超過20人，老師針對不同學(xué)員需求指導(dǎo)，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
5. 團隊共同學(xué)習(xí)：學(xué)員分組學(xué)習(xí)，模擬實際工作中的團隊協(xié)作解決問題。
6. 課后跟蹤效果：課后考試、項目發(fā)表、保證學(xué)員通過持續(xù)應(yīng)用，實現(xiàn)個人價值。
7. 企業(yè)持續(xù)受益：培訓(xùn)完成后免費解答企業(yè)各類口頭和書面的疑難問題。
上課原則：邊學(xué)邊想、邊學(xué)邊問、邊學(xué)邊練、邊學(xué)邊做。
1、必須帶項目學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊完成項目。
2、每階段回顧，必須讓學(xué)員熟練掌握。
3、分二階段上課，每次上課時間4天。
4、學(xué)員上課不得缺課，不得遲到和早退。
5、學(xué)員上課需自帶電腦，以做MINITAB軟件操作使用。
6、完成學(xué)習(xí)需通過考試和項目評審，沒通過考試或項目評審的學(xué)員均不能發(fā)證書。

〖課程大綱〗
 
【培訓(xùn)第1-3天】

第一章  基礎(chǔ)知識
第一節(jié)  六西格瑪?shù)钠鹪春桶l(fā)展
1. 企業(yè)背后的事實
2. 革新理念
3. 六西格瑪?shù)钠鹪?BR>4. 六西格瑪?shù)陌l(fā)展 
第二節(jié)  六西格瑪?shù)母拍詈凸芾硭枷?BR>1. 正確理解六西格瑪?shù)母拍?BR>2. 六西格瑪?shù)墓芾硭枷耄簝r值觀、作用、應(yīng)用范圍、工具及原理
3.  六西格瑪?shù)母倪M路徑：DMAIC
第三節(jié)  六西格瑪團隊管理
1. 六西格瑪團隊的建立
2. 六西格瑪團隊架構(gòu)
3. 六西格瑪成員角色和職責(zé)
練習(xí)：選綠帶
第四節(jié)  六西格瑪項目選擇
1. 六西格瑪項目選擇的原則
2. 六西格瑪項目選擇的來源
3. 六西格瑪項目選擇的技巧

第二章 定義階段: 
第一節(jié) 定義階段：
1. 識別客戶—VOC—客戶CTQ—項目CTQ      
練習(xí)：選項目、項目評估
2. 立項：業(yè)務(wù)描述、問題描述、目標(biāo)、范圍、分工、進度
3. 宏觀流程圖：COPIS
練習(xí)：定義階段綜合練習(xí) 
第二節(jié) 質(zhì)量成本
-質(zhì)量成本的概念
-質(zhì)量成本之間的關(guān)系
-質(zhì)量成本推行流程
-質(zhì)量成本案例分析

第三章  測量階段
前期回顧、企業(yè)實際問題分析
  第一節(jié) 測量階段
1. 全流程分析、實施快贏措施：
-流程圖
-CE矩陣
練習(xí)： CE矩陣
-PFMEA：案例講解與分析
練習(xí)：FMEA練習(xí)與評價
2. 定義性能標(biāo)準(zhǔn)：
-流程操作定義、目標(biāo)性能、規(guī)范界限、缺陷定義
練習(xí)：定義性能標(biāo)準(zhǔn)
3. 驗證MSA且收集數(shù)據(jù)：
-點檢表、直方圖
練習(xí)：數(shù)據(jù)收集計劃
第二節(jié) 數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)
1. 數(shù)據(jù)的概念
2. 變差
3. 描述性統(tǒng)計方法
第三節(jié) 假設(shè)檢驗
-假設(shè)檢驗的概念
-二類錯誤、原假設(shè)和備擇假設(shè)、顯著性水平α 、P值、檢出力
-假設(shè)檢驗應(yīng)用案例分析與MINITAB應(yīng)用練習(xí)
單樣本Z檢驗、單樣本t 檢驗
練習(xí)：案例練習(xí)與MINITAB應(yīng)用練習(xí)
第四節(jié) MSA測量系統(tǒng)分析
-測量系統(tǒng)的核心概念：六性
-計量型測量系統(tǒng)的分析方法：GR&R
練習(xí)：計量型測量系統(tǒng)GR&R 的MINITAB應(yīng)用
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析

【培訓(xùn)第4-5天】  

第四章  分析階段
前期回顧、企業(yè)實際問題分析
  第一節(jié)   分析階段
1. 建立過程能力 — 在哪里
2. 定義性能標(biāo)準(zhǔn) — 去哪里
3. 尋找差異來源 — 如何去
第二節(jié) 過程能力
-過程統(tǒng)計控制狀態(tài)
-計量型過程能力、過程能力指數(shù)：PC、 Cp、Cpk
-計量型過程績效、過程績效指數(shù)：PP、PPK
-計數(shù)型數(shù)據(jù)能力指標(biāo)：DPU、DPO、DPMO
練習(xí)：過程能力MINITAB應(yīng)用練習(xí) 
第三節(jié) 5Why
-5Why的流程
-5Why的注意事項
練習(xí)：5Why
第四節(jié)    相關(guān)與回歸
-相關(guān)與回歸的概念
-相關(guān)系數(shù)
-相關(guān)分析案例
-回歸分析案例
練習(xí)：相關(guān)與回歸MINITAB練習(xí)應(yīng)用
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
練習(xí)：分析階段綜合練習(xí)

【培訓(xùn)6-7天】
 
第五章 改進階段
前期回顧、企業(yè)實際問題分析
第一節(jié) 改進階段
1. 確定關(guān)鍵因子：魚骨圖、FMEA
2. 確定變量關(guān)系：散點圖、回歸
3. 確定公差范圍
第二節(jié) 實驗設(shè)計基礎(chǔ)
-試驗設(shè)計的由來、概念、類型、應(yīng)用、原則、策劃、步驟
第三節(jié)    正交試驗-極差法
-田口式正交表多因子實驗設(shè)計
-田口式正交表2K因子實驗法
練習(xí)：極差法正交試驗練習(xí)
第四節(jié)    單因子試驗設(shè)計與分析
-單因子試驗的兩個目的
-正交試驗法
-單因子試驗設(shè)計
-單因子試驗設(shè)計多項式回歸
練習(xí)：單因子試驗設(shè)計MINITAB練習(xí)應(yīng)用
第五節(jié) 全因子實驗設(shè)計
-全因子試驗的概念
-代碼化及其計算
-2k全因子設(shè)計計劃及實例
-2k全因子設(shè)計分析及實例
--擬合選定模型、進行殘差診斷、模型改進判斷、
--模型分析、目標(biāo)確認(rèn)實驗驗證
-2k全因子設(shè)計練習(xí)
全因子實驗設(shè)計MINITAB練習(xí)應(yīng)用
練習(xí)：改進階段綜合練習(xí)

【培訓(xùn)第8天】

第六章  控制階段
前期回顧、企業(yè)實際問題分析
第一節(jié) 控制階段
1. 標(biāo)準(zhǔn)化：5M
2. 系統(tǒng)化：PDCA
3. 持續(xù)化：BP最佳實踐
第二節(jié) CP控制計劃
練習(xí)：制定控制計劃
第三節(jié) MSA驗證
第四節(jié) SPC統(tǒng)計過程控制
-控制圖的意義與選用規(guī)則
-計量型數(shù)據(jù)控制圖
--Xbar-R圖講解：收集數(shù)據(jù)（取樣）的規(guī)則和要求
--Xbar-R圖異常處理模式及解決方案
--Xbar-R圖案例分析、應(yīng)用操作練習(xí)
--Xbar-S講解
--X-MR圖講解
練習(xí)：MINITAB軟件應(yīng)用操作練習(xí)
-計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖
--P圖/NP圖講解
--C圖/U圖應(yīng)用講解
練習(xí)：MINITAB軟件應(yīng)用操作練習(xí)
-EWMA微小變化的控制圖
MINITAB軟件應(yīng)用操作練習(xí)
第五節(jié)    防錯法
-防錯的核心概念
-防錯的三大特點
-防錯十大原理
  練習(xí)：防錯應(yīng)用
第六節(jié)   六西格瑪綜合案例分析
-六西格瑪行業(yè)案例分析
-六西格瑪企業(yè)案例應(yīng)用分析
考試2小時

講師介紹

王緒旺——卓越運營和質(zhì)量管理專家
 ◇ 國家CCAA注冊認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
 ◇ 中國質(zhì)量協(xié)會CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)
 ◇ 深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
 ◇ 中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）
 ◇ 中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全國質(zhì)量獎評審員（PEM）
國際訓(xùn)練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

【服務(wù)客戶】
政府培訓(xùn)：中國人力資源和社會保障部國際交流中心、中國律師協(xié)會、河南省人社廳、浙江省人社廳、浙江省農(nóng)業(yè)廳、山東省煙臺人社局、上海衛(wèi)生局、北京朝陽區(qū)人社局、湖南株洲經(jīng)信委、上海市國資委；
通訊行業(yè)：聯(lián)通集團（聯(lián)通培訓(xùn)學(xué)院）、廣東移動、惠州移動、長春聯(lián)通、武漢聯(lián)通、河南聯(lián)通、北京聯(lián)通、大唐電信、中國移動實業(yè)集團、中國通信建設(shè)集團、TCL集團（惠州）；
金融與保險行業(yè)：中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司、民生人壽保險股份有限公司、恒安人壽標(biāo)準(zhǔn)、北京郵政、中國郵政儲蓄銀行河南分行、南寧郵政、招商銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行、寧波銀行、交通銀行四川分行；
IT與電子行業(yè)：方正集團、清華同方、搜狐暢游、北京中創(chuàng)易聯(lián)軟件工程有限公司、東軟集團、網(wǎng)訊無線技術(shù)股份有限公司、千橡公司、中國信息產(chǎn)業(yè)部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所、中國電子科技集團第三十六研究所。

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