虎口奪單--狼性銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營(李俊)課程介紹：

課程背景
    狼群是最具戰(zhàn)斗力，能在最嚴(yán)酷的自然條件下生存的群體。狡詐、勇敢、機(jī)智、兇殘、雄心、耐性是它的代名詞，雖然是帶有色彩的貶義詞，但也無可否認(rèn)，這也是這一群體生命力強(qiáng)的具體體現(xiàn)。它們在與對手交鋒中，通過精密的分析、布陣、抓住機(jī)會，準(zhǔn)確攻擊，手法狠毒，一舉把對方全殲，從而打贏一場場生存大戰(zhàn)。
    VUCA 時代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場環(huán)境，企業(yè)銷售人員面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風(fēng)險的管控、項目的推進(jìn)、達(dá)成共識的溝通、系統(tǒng)有效的傳幫帶、經(jīng)驗的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問題。如果將狼的態(tài)度與意志移植到企業(yè)銷售精英的大腦中，將狼群的法則用在我們銷售團(tuán)隊的運作與管理上，那么我們就擁有了像狼一樣嗅覺靈敏、目光敏銳、主動出擊、協(xié)同作戰(zhàn)、忠于集體的銷售團(tuán)隊及銷售精英，在市場日異變化的競爭當(dāng)中無往而不利，讓企業(yè)超倍速贏利！
    銷售人員可能沒有太多前人的經(jīng)驗可以借鑒，企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費才成就的，毀無數(shù)個項目成為很牛的銷售經(jīng)理，流失無數(shù)個客戶成為很牛的銷售總監(jiān)……很多時候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯找出路。結(jié)果固然重要，可是過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、碰到的雷區(qū)、決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)卻更加重要。這些牛人一旦離職，對企業(yè)來說不僅學(xué)費白交，還可能影響正常的運營甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。所以這些牛人的經(jīng)驗教訓(xùn)必須要記錄、保存、研究、推廣。
    本訓(xùn)練營正是針對目前在銷售中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象和工作效率等問題，通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為企業(yè)大客戶銷售人員應(yīng)具備的規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過培訓(xùn)對過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)銷售人員應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。

課程收益
1. 提高銷售人員商務(wù)溝通能力、強(qiáng)化團(tuán)隊共同創(chuàng)造
2. 系統(tǒng)回顧銷售工作，并針對最佳實踐萃取模型
3. 打造像狼一樣具有專業(yè)銷售技能的銷售精英團(tuán)隊
4. 打造像狼一樣具有默契及超強(qiáng)執(zhí)行力的銷售團(tuán)隊及銷售精英

課程大綱Outline
 
破冰：狼性團(tuán)隊建設(shè)
思考： 什么是狼性？ 如何將狼性運用在銷售工作中？
一、銷售流程分析及具體工作
1. 銷售流程分析
2. 具體工作分析

二、銷售關(guān)鍵節(jié)點梳理
1. 提前準(zhǔn)備電話約訪
2. 銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)
3. 客戶信息的收集及分析
4. 制定拜訪計劃
5. 商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備
6. 銷售工具的準(zhǔn)備
7. 電話約訪技巧
8. 【實戰(zhàn)練習(xí)】電話約訪

三、初步接觸建立印象
1. 幾種常見的開場方法
2. 避免開場白中容易出現(xiàn)的陷井
3. 如何贊美客戶？
4. 如何與客戶寒暄
5. 【實戰(zhàn)練習(xí)】開場白

四、調(diào)查研究了解需求
1. 客戶需求的種類
2. 了解客戶需求的有效方式——顧問式銷售
3. SPIN提問技巧挖掘客戶組織需求及個人需求
4. 【實戰(zhàn)練習(xí)】探詢需求提問（面對客戶應(yīng)該提問哪些問題，搜集哪些信息和情況小組提問練習(xí)）

五、呈現(xiàn)價值證明實力
1. 如何有效塑造產(chǎn)品的獨特價值
2. 如何針對不同部門的人介紹產(chǎn)品
3. 透過證據(jù)說服客戶
4. 獲取承諾
5. 思考：項目中斷的標(biāo)志
6. 【實戰(zhàn)練習(xí)】FAB演練

六、深度接觸鞏固關(guān)系
1. 思考：我們有哪些深度接觸的方法
2. 分析客戶內(nèi)部評估小組的不同角色及立場
3. 思考：如何迅速明確決策層,執(zhí)行層與影響層關(guān)系？
4. 分析客戶內(nèi)部關(guān)鍵決策人  
5. 如何與決策人建立私人關(guān)系的建立方法（送禮、宴請、宴會氣氛如何調(diào)節(jié)等基本要求）
6. 【實戰(zhàn)練習(xí)】邀約吃飯及送禮的技巧

七、方案設(shè)計處理異議
1. 如何做好方案的報價
2. 思考：報價后沒有反應(yīng)怎么辦？
3. 什么是異議
4. 如何有效解除客戶常見異議
5. 價格異議
6. 質(zhì)量異議
7. 其他異議
8. 【實戰(zhàn)練習(xí)】異議的處理技巧

八、商務(wù)談判簽訂協(xié)議
1. 項目評估——我們有贏得可能嗎？
2. 最后確定價格的考慮因素
3. 商務(wù)談判的技巧
4. 促成簽訂協(xié)議的技巧
5. 【實戰(zhàn)練習(xí)】商務(wù)談判的技巧

九、售后服務(wù)客戶管理
1. 簽訂合同后的主要工作
2. 思考：如何做好售后回訪？
3. 如何要求客戶轉(zhuǎn)介紹
4. 如何做好老客戶的管理 

 
專家介紹：

李 俊 老師
    顧問式培訓(xùn)導(dǎo)師，MBA ，國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，C＆Ｇ英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓(xùn)師，擁有八年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗和十年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗。英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會C&G國際培訓(xùn)師及廣州職業(yè)技能鑒定中心國家培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)師資。
    李老師曾從事工業(yè)品和消費品的銷售，經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷售部到市場部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間，足跡遍及全國各地，在對企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。他在工作中，不但總結(jié)了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，還結(jié)合了西方先進(jìn)的理論體系，經(jīng)過千錘百煉，設(shè)計出“本土化”渠道管理、終端銷售等實戰(zhàn)課程。注重實際操作、突出實戰(zhàn)性，傳授時結(jié)合先進(jìn)而有效的方式，能使學(xué)員學(xué)以致用、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作績效，也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。
    其培訓(xùn)特點深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強(qiáng)。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、寓教于樂，理論緊密結(jié)合工作實際、生動易懂，善于運用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強(qiáng)教學(xué)效果，具極強(qiáng)的感染力、親和力、說服力。憑著李老師在營銷實戰(zhàn)上的豐富經(jīng)驗、知識以及專業(yè)的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)了幾萬名學(xué)員，不管是在私企、國企、外企都深受歡迎，效果顯著，并得到良好的聲譽。
    培訓(xùn)理念：實戰(zhàn)、實效、實用、實操

曾經(jīng)參加過培訓(xùn)及咨詢過的主要企業(yè):
通信電子行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、深圳萬興科技、飛歌汽車音響、美國甲骨文軟件、韓國三星手機(jī)、天譽創(chuàng)高LED電子液晶屏、TCL集團(tuán)、松山集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、惠民城電器、汕頭郵政局、美的冰箱
金融保險行業(yè)：中國人民財產(chǎn)保險、廣東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行、長城保險經(jīng)紀(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行
房地產(chǎn)行業(yè)：富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團(tuán)、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司、嘉裕地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、三亞海韻集團(tuán)、湖南北辰房地產(chǎn)、越秀城建
酒店行業(yè)：三亞海韻渡假酒店、嘉逸豪庭酒店、假日酒店
快消品行業(yè)：美國高露潔牙膏、肇慶鼎湖山泉、美國藍(lán)帶啤酒、韓國美即（面膜）化妝品、天球電池、美晨集團(tuán)、湖南華澤集團(tuán)（金六福酒業(yè)）、UCI-FRAM集團(tuán)、王老吉大健康、臺灣統(tǒng)一集團(tuán)
耐用品(工業(yè)品)行業(yè)：穗寧汽配、歡樂島康體設(shè)備、順德銀河摩托、東銳科技、廣一泵業(yè)、泰晟安防科技、寧波天安電氣集團(tuán)、浙江開關(guān)廠、湖南天聞新華印務(wù)集團(tuán)、施耐德電氣、杭州錢江電氣、千江集團(tuán)、杭州鼎勝集團(tuán)（五星鋁業(yè)）、電子工業(yè)部第七研究所、杭州中南鋼構(gòu)
建材行業(yè)：廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣州化工集團(tuán)、雷士照明、晨輝照明、PIANO櫥柜、月兔櫥柜、顧家廚電、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、頂固五金(衣柜)、思雅特照明、億光照明、和成衛(wèi)浴、金凱德門業(yè)、歐派吊頂、興發(fā)鋁材、光為照明
服裝皮具行業(yè)：歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場、精英體育用品連鎖店、爵士丹尼服飾、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾、湖南歐林雅（內(nèi)衣）服飾、安踏體育、群豪服飾
學(xué)校教育：廣州電大、廣州輕工技校、明師教育機(jī)構(gòu)（常年）、紅日培訓(xùn)學(xué)校、廣州勞動力市場、廣州職業(yè)技能鑒定中心、智聯(lián)開元、小欖商會、紅海人力集團(tuán)、浙江工業(yè)大學(xué)
政府國企：茂湛高速公路、黃埔造船廠、廣州市供電局、中煙集團(tuán)廣州卷煙二廠、京水水務(wù)、廣州市自來水公司（常年）、廣州發(fā)展集團(tuán)、粵海水務(wù)、白云機(jī)場、梅河高速、粵運汽車運輸、寧波地稅、白云機(jī)場
制藥行業(yè)：強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥、美國賽諾菲制藥、河北太陽石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團(tuán)王老吉藥業(yè)、華熙福瑞達(dá)生物制藥、湯臣倍健、卓興藥業(yè)
其他行業(yè)：大道汽車租賃、瑞卡連鎖租車、華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司、泰國易初（卜蜂）蓮花超市（常年）、廣州酒家利口福集團(tuán) 、宜高高爾夫俱樂部、中國《家庭醫(yī)生》雜志社、臺灣華夏物流集團(tuán)、珠江國旅、招商票務(wù)、美瀛商旅、INTERTEK天祥集團(tuán)（第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)）、匯中保險公估、優(yōu)地廣告、湖北利時實業(yè)（珠寶）

學(xué)員感言：（可提供學(xué)員原始問卷）
“參加培訓(xùn)，提高了自己的專業(yè)知識，對銷售過程中遇到的難題給予正確的指導(dǎo)，希望能多參加此類的課程培訓(xùn)”                        ——摘自7月14日在南京培訓(xùn)的學(xué)員付燕的問卷
“我覺得老師講得很棒，我對這次的課程很有興趣，如果有機(jī)會，我想再聽老師講課”
                                      ——摘自7月18日在新疆培訓(xùn)的學(xué)員張艷萍的問卷
“此次培訓(xùn)講述內(nèi)容通過理論聯(lián)系實際的方式，增強(qiáng)了我們的工作能力，在實際工作中可大顯身手”                                       ——摘自7月18日在新疆培訓(xùn)的學(xué)員王東的問卷
“這次榮幸地參加公司組織的此次培訓(xùn)，從而使自己更深地了解到燈飾界的一些觀念，此次培訓(xùn)強(qiáng)化了自我對工作的基本概念，更深一層地知道一個導(dǎo)購員的標(biāo)準(zhǔn)”
——摘自8月15日內(nèi)蒙古張美青的評估問卷
“培養(yǎng)我們對大客戶管理的能力，且我們將要面臨的問題例舉的相當(dāng)清楚，防止我們走彎路” ——摘自8月15日內(nèi)蒙古商文楠的評估問卷
“我學(xué)會了不同于我以前的新的營銷模式、方法和技巧，我覺得興奮，用這種新方法成功率會更高”                                          ——摘自8月20日合肥黃德化的評估問卷
“實用。顧客購買時參與實際所用場合，我們能幫助顧客解決實際問題”
——摘自8月22日大連劉成斌的評估問卷
“授課老師講課栩栩如生，我們學(xué)員覺得受益非淺。如果培訓(xùn)的時間能再延長一些，有充分的時間把內(nèi)容講得更詳細(xì)，那就相當(dāng)完美了”——摘自12月7日在江蘇常州培訓(xùn)的謝海云問卷
    “意猶未盡哪！希望今后的培訓(xùn)時間能再充裕一點，讓我們多領(lǐng)受老師的風(fēng)采，多學(xué)習(xí)課程的精華”                                ——摘自12月10日在江蘇太倉培訓(xùn)的石從學(xué)員的問卷
“有條不紊、逐個梳理。老師把一個總的目標(biāo)貫穿到每一個小的環(huán)節(jié)中，而后一個總結(jié)，使整個流程清晰明朗”                      ——摘自12月28日在海南培訓(xùn)的黃小芬學(xué)員的問卷

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