TWI之JI工作教導(dǎo)力提升&JR工作關(guān)系力提升(劉老師)課程介紹：

課程背景 
    車間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？
員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒有用
現(xiàn)場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火
布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……等等
如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、
效率、士氣、設(shè)備、5S等各項核心指標(biāo)？2天的《TWI一線班組長技能提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。" 

培訓(xùn)目標(biāo) 
  明確一線主管在工作教導(dǎo)方面的職責(zé),理解工作教導(dǎo)對于一線執(zhí)行力的重要性
了解常見工作教導(dǎo)中的錯誤,掌握及實際演練工作教導(dǎo)的四階段法
學(xué)習(xí)工作分解表的制作方法,明確工作分解表對于教導(dǎo)的意義
掌握訓(xùn)練預(yù)定表的制作方法,制定班組人員崗位技能訓(xùn)練計劃
學(xué)習(xí)利用工作教導(dǎo)方法,降低生產(chǎn)線的質(zhì)量及效率問題,提升員工的執(zhí)行力
了解引起人際問題的主要原因，明確人際問題的四種類型
了解常見人際問題處理中的錯誤，學(xué)習(xí)人際關(guān)系處理的策略
掌握人際問題四階段法的流程與要點
利用人際問題分析流程，處理實際典型人際關(guān)系案例" 
 
課程大綱

深入探討：員工作業(yè)中為何會出錯？

工作教導(dǎo)
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
簡單問題的分析方法訓(xùn)練
何人需要教導(dǎo)
何時需要進行員工教導(dǎo)
工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
角色扮演：工作教導(dǎo)
工作教導(dǎo)的四個階段、每個階段的步驟與理由
工作教導(dǎo)的相關(guān)資源
動手演練：工作教導(dǎo)實踐

工作分解
演練：學(xué)員實際工作教導(dǎo)演練
為什么有工作教導(dǎo)四階段法還是教不好
工作分解示范1
工作分解的重要性及目的
工作分解的步驟及說明
學(xué)員實際工作的工作分解演練
工作分解示范2
教導(dǎo)前的兩項準(zhǔn)備工作

訓(xùn)練預(yù)定表
訓(xùn)練預(yù)定表的八步驟
每個步驟的要點與理由
員工技能評價的方法--ILU
特殊指導(dǎo)方法的問題
冗長工作的指導(dǎo)方法
嘈聲環(huán)境下的指導(dǎo)方法
感覺與訣竅的指導(dǎo)方法
 
總結(jié)
指導(dǎo)方法總體實習(xí)(三人實習(xí))
工作教導(dǎo)后期轉(zhuǎn)化及效率/質(zhì)量項目改善說明
課程總結(jié)

工作關(guān)系
第一部分：工作關(guān)系原則—避免或減少人際問題的發(fā)生
小組探討：工作關(guān)系與私人關(guān)系不同之處
班長與員工工作關(guān)系的六種現(xiàn)狀
班長與員工的六種工作關(guān)系
六種工作關(guān)系對員工的影響
班長應(yīng)該采取的工作關(guān)系：雙贏的工作關(guān)系
建立工作關(guān)系的四項基本原則
第一原則：要告訴下屬工作情形如何---坦白告知工作情況
第二原則：表現(xiàn)好時要及時表揚
第三原則：對部屬有影響的變動事項要事先告知
第四原則：充分發(fā)揮部屬能力
第一+第二原則：正負(fù)反饋+正負(fù)激勵
小組討論：為何要對員工進行正負(fù)反饋與正負(fù)激勵
日常正反饋+正激勵
角色扮演：如何表揚員工？
正反饋激勵的三個等級
第一等級反饋與激勵如何做
第二等級反饋與激勵如何做
第三等級反饋與激勵如何做：六部曲
正反饋激勵中的誤區(qū)
日常負(fù)反饋+負(fù)激勵：反饋的BEST技巧--糾正錯誤
角色扮演：如何與員工進行反饋？
批評與反饋的區(qū)別
對于錯誤的不同階段處理的注意事項
工作關(guān)系要訣：尊重差異
建立員工關(guān)懷檔案
注重員工個人的性格、意愿、能力等
第二部分：工作關(guān)系四階段法---人際問題有效處理的流程
人際關(guān)系四階段法
引起人際問題的主要原因
案例討論：李明的問題
人際問題四階段法介紹
四種人際問題的類型
人際問題四階段法第一階段--掌握事實
掌握事實的重要性
掌握事實的方法：觀察、調(diào)查、溝通
溝通的要點
角色扮演：如何與員工進行溝通？
溝通中存在的問題
創(chuàng)造良好的溝通氛圍
傾聽技巧EARS
掌握想法與心情的要點
掌握事實應(yīng)注意的事項
人際問題四階段法第二階段--慎思決定
講故事：梳理事實關(guān)系
人際決策四維度
如何面對員工的小報告
總結(jié)：班組決策所需考慮的四個維度
人際問題四階段法第三， 四階段---采取措施 確認(rèn)結(jié)果
采取措施需要思考的四個方面
確認(rèn)結(jié)果需要考慮的要點
人際問題三，四階段說明

講師介紹：陸老師
教育及資格認(rèn)證：
 精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長：
 陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過近100個改善項目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項目相結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
 陸老師擅長的課程有：《匠承》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》、《班組執(zhí)行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！
 陸老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系，精心設(shè)計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實用性強！

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