從精兵到干將---一線主管成長的加速器(康建平)課程介紹：

— 化蛹為蝶，管理者成長蛻變的加速器 —

課程背景
 ◇ 企業(yè)在選拔管理者的標準往往是因為技術過硬，而忽略了管理能力的考量，其結果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。
 ◇ 沒有經過系統(tǒng)訓練的管理者總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓練過的管理者會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓練過的則反之。
 ◇ 企業(yè)把優(yōu)秀的員工提升為管理者后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個管理者，大多數一線主管都是靠“偷學”前任主管的經驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業(yè)付出高昂的試錯成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊”訓練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當務之急。
 ◇ 如何讓管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)化的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結果為導向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程目標
 ◇ 能夠梳理自己的工作任務，做事能他清輕重緩急，所控好自己的工作
 ◇ 學會系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的4D領導力，解決員工流失的問題。
 ◇ 掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。
 ◇ 運用結構化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板
 ◇ 引導管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。
 ◇ 學會結果導向的執(zhí)行力，把目標變成想要的結果。

課程亮點
 ◇ 課程設置：每節(jié)設定“一個主題，一個場景，一個痛點、一個工具、一個任務的五個一結構，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效 ；
 ◇ 效果檢驗：思維引導、工具運用、標準梳理、成果轉化；
 ◇ 問與診結合、教與學相長：從管好自己，管好工作，管好下屬為主線形成三維系統(tǒng)的訓練。

課程價值
 ◇ 價值1：精準的問診系統(tǒng)——掌握管理者工作中的問題點，痛點，難點以及短板和瓶頸；
 ◇ 價值2：勝任力模型系統(tǒng)——基于勝任力模型來補強管理者的短板；
 ◇ 價值3：經驗萃取系統(tǒng)——幫助企業(yè)把有經驗的管理者和員工的經驗萃取出來并形成標準；
 ◇ 價值4：工作坊（WORKSHOP）——把管理者培養(yǎng)成教練型上司，學會引導技術解決問題。
 ◇ 價值5：標準化系統(tǒng)——協(xié)助企業(yè)建立管理的二化：人員管理人性化，現場管理的標準化。
 ◇ 價值6：人才儲備——建立企業(yè)人才致勝“儲備”機制和培養(yǎng)一批高級教練；

成果產出
1、建立管理者的《日管理工作內容表》《工作輕重緩急表》《工作順序表》
2、建立管理者的《員工流失分析報告表》
3、建立管理者的溝通《深度傾聽表》《積極反饋表》《發(fā)展性反饋表》
4、建立管理者的《問題猴子引導表》《情緒控制表》

課程大綱

第一劍：時間都去哪兒啦—高效的時間管理
第一單元  時間是什么
 ◇ 什么是時間
1) 時間管理概論
2) 時間的四大特征
3) 時間的基本特性
 ◇ 什么是時間管理
 ◇ 時間管理的誤區(qū)
1) 誤區(qū)一：缺少工作計劃
2) 誤區(qū)二：組織工作不當
3) 誤區(qū)三：時間控制不夠
4) 誤區(qū)四、整理整頓不足
5) 誤區(qū)五、進去意識不強
 ◇ 時間黑洞
1) 何為時間黑洞
2) 時間黑洞尋找的方法
3) 時間黑洞的危害性
4) 時間黑洞的特性
 ◇ 規(guī)避你的時間黑洞
1) 利用工具找自己的時間黑洞
2) 規(guī)避自己的時間黑洞的有效方式
3) 使自己從忙中解脫出來
第二單元  時間管理的重要性
 ◇ 時間規(guī)劃練習環(huán)節(jié)
 ◇ 時間規(guī)劃的問題
 ◇ 時間管理的重要性
 ◇ 做好時間管理
第三單元  做自己時間管理的主人
 ◇ 時間管理系統(tǒng)
1) 明確你的價值觀
2) 確定你的目標
3) 對你的目標按優(yōu)先級排序
4) 明確你的結果-
5) 對任務按優(yōu)先級排序
 ◇ 四象限坐標圖
 ◇ 投資你的第二象限
1) 積極主動
2) 通盤考慮
3) 按照順序做事
4) 提前做好準備工作
 ◇ 突發(fā)事件處理
 ◇ 猴子的管理
 ◇ 縮短計劃外時間
 ◇ 培養(yǎng)說“不”的能力
 ◇ 規(guī)避拖延
 ◇ 做好個人5S管理
1) 辦公室5S基礎
2) 如何做好自我5S管理
3) 5S推動自我習慣改變
第四單元  時間管理的技巧和工具
 ◇ 改變你的想法
 ◇ 尋找時間管理的黑洞，規(guī)避
 ◇ 遵循20比80定律
 ◇ 尋找高效時間段
1) 高效時間段的概論
2) 高效時間段的尋找
3) 充分利用自己的高效時間段
4) 現場進行模擬
 ◇ 撰寫工作日志
 ◇ “甘特圖”在工作中的運用
 ◇ 周，月，季，年度計劃的書寫
 ◇ 一些建議
第五單元  做好自己一年的整體規(guī)劃
 ◇ 一年之計在于春，做好自己的全年規(guī)劃
 ◇ 年度規(guī)劃的書寫
 ◇ 做好自己職業(yè)規(guī)劃
 ◇ 自己控制下自己的“工作飽和度”
1) 何為工作飽和度
2) 工作飽和度的填寫
3) 工作飽和度的意思
4) 工作飽和度的使用
第六單元：創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程
 ◇ 貴在執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？
 ◇ 結果導向：目標管理的五大原則SMART
 ◇ 鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？
 ◇ 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？
 ◇ 關鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善？
   → 行動學習：《ycya承諾表》，《目標計劃分解表》，
   → 解決問題：讓管理者學會執(zhí)行力的兩種心態(tài)，一種任務導向，一種結果導向，掌握如何把目標分解為具體的工作事件，如何去對目標進行改進。

第二劍：溝通從心開始---高情商的溝通藝術
第一單元：溝通藝術
 ◇ 終極目標：鼓舞對方達成結果
 ◇ 3個步驟：編碼、解碼、反饋
 ◇ 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的
 ◇ 溝通策略：有效溝通的5個策略
 ◇ 有效的表達：表達的五項修煉
 ◇ 深度的傾聽：傾聽的四步曲
 ◇ 積極的反饋：積極反饋BIA
 ◇ 有效的提問：提問的三種藝術
 ◇ 溝通的心態(tài)：PAC
   → 經典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)
   → 經典案例2：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨
   → 經典案例3：積極反饋BIA演練
   → 經典案例4：有效表達的六步曲
第二單元：與下屬溝通的要點
 ◇ 給下屬布達任務的5W2H
 ◇ 新員工批評的藝術：三明治
 ◇ 老員工批評的藝術：發(fā)展性反饋（BID）
 ◇ 贊賞下屬的四原則
   → 經典案例討論1：經常請假員工的溝通
   → 經典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
   → 經典案例討論3：員工不服從安排如何溝通
   → 經典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通
   → 經典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通
   → 經典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？
第三單元：部門溝通的要點
 ◇ 溝通的基礎：尊重與平等
 ◇ 溝通的前提：求同存異
 ◇ 溝通的心態(tài)：弱者思維
 ◇ 溝通的要點：五大原則
 ◇ 溝通的要法：三大要點
   → 經典案例1：如何利用調頻來解決部門溝通的的沖突？
   → 經典案例2：如何說服他人來獲得別的部門的支持
第四單元：與上級溝通的要點
 ◇ 與上級溝通的五項準備
 ◇ 與上級溝通的四個要領
 ◇ 贏得上級信賴的五個技巧
 ◇ 向上及進諫的五個方面
 ◇ 挽救與上級矛盾的五原則
   → 經典案例1：向上級請示和匯報的1+7法則
   → 經典案例2：當與上級意見不一致時如何溝通？
   → 行動學習：《EQ導向問題分析表》  《積極反饋BIA》  《發(fā)展的反饋BID》 《5W2H任務布達表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》
   → 解決問題：學會溝通的四個要素的要法（有效表達，深度傾聽  積極反饋  有效發(fā)問），讓EQ引領溝通結果，以達到對上溝通有膽，對下溝通有心，部門溝通有肺，

第三劍：鐵打的營盤流水的兵---員工流失管理
第一單元： 企業(yè)發(fā)展與員工關系深層次思考
 ◇ 讓員工認可企業(yè)從哪五個方面開始?
 ◇ 100%企業(yè)想找一個好員工,100%人才想找一份好工作
 ◇ 100%企業(yè)都追求長遠，而100%人才追求高工資和優(yōu)待遇
 ◇ 企業(yè)員工流失所產生的直接成本與間接成本剖析
 ◇ 樹欲靜而風不止，企業(yè)如何提高員工忠誠度和滿意度？
   → 討論：員工為什么會流失？

第二單元： 從員工發(fā)展的四階段來剖析員工的流失率
 ◇ 員工在興奮期的違規(guī)問題導致的流失分析
 ◇ 員工在挫折期的心理落差問題導致的流失分析
 ◇ 員工在猶豫期內的員工流失的5KP輔導
 ◇ 員工在穩(wěn)定期內的不公平心理導致的流失原因分析

第三單元： 較高的人員流失率分析（以流失率高的部門為例）
 ◇ 流失率現狀和主要項目說明
 ◇ 流失人員分析模型
 ◇ 流失率過程模型
 ◇ 流失原因分析模型
 ◇ 流失率成本分析模型
 ◇ 流失率合理計算模型
   → 討論：流失率關注的重點是什么？

第四單元： 員工流失的三個高峰期的分析
 ◇ 員工從第一天到一周內流失的現狀分析及對策
 ◇ 員工三個月內流失的現狀分析及對策
 ◇ 一年以上的員工流失的原因分析及對策

第五單元： 有效降低流失率的四步驟
 ◇ 員工離職率問題的梳理
a. 公司原因導致員工流失的分析
b. 上司原因導致員工流失的分析
c. 員工個人原因導致流失的分析
 ◇ 聚焦80/20原因的對策選評
 ◇ 行動計劃的促成
   → 成果發(fā)表與展示
   → 討論：你用了什么方法來降低了流失率

第六單元： 降低員工流失率的四大管理系統(tǒng)
 ◇ 如何利用皮格馬利翁效應來對員工進行定格
 ◇ 如果利用5KP原則來對員工發(fā)展的四階段來進行輔導
 ◇ 如何利用工作教導的四階段法以及七步成師法對員工進行工作教導。
 ◇ 如何利用激勵的九大原理來進行員工的激勵

【老師介紹】 康建平

教育背景:
華東交大經管系經濟學學士                             
中國科技大管理工程碩士                            
臺灣生產力中心工業(yè)工程結業(yè)
國家注冊咨詢師

專業(yè)經歷:
 ◇ 高級職業(yè)講師，生產-質量-管理持續(xù)改善專家
 ◇ 生產品質管理專家、華東地區(qū)生產現場管理培訓先行者
 ◇ 高級資深生產管理專家
 ◇ 清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產力中心等特聘實戰(zhàn)派講師
 ◇ 曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產工程師、生產經理、生產廠長等要職
 ◇ 曾為60多家企業(yè)進行過現場改善輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數百萬元。
 ◇ 從事專職培訓講師15年時間，領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
 ◇ 為眾多外資企業(yè)實施“現場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽！
擅長培訓項目：《贏在基層--班組長管理的五大劍法》、《生產主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產效率》、《領導者之劍--問題分析與解決》、《現場管理與改善實務》
主要輔導咨詢項目:5S現場管理、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導

培訓特色:
     康老師為企業(yè)量身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
授課風格：實戰(zhàn)派講師，知識點飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3000余家，培訓人次達5萬人之多，深受企業(yè)好評，客戶滿意率95%以上！
出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產問題分析與解決的技術光盤

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