一線班組長(zhǎng)核心管理技能訓(xùn)練(涂高發(fā))課程介紹：

● 重點(diǎn)解決班組長(zhǎng)問(wèn)題：
1、了解一線班組長(zhǎng)質(zhì)素與要求,培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣
2、掌握日常管理手法,如何分清先后緩急,做好工作計(jì)劃與任務(wù)的排配,
3、理解日常管理會(huì)議管理的要義,學(xué)會(huì)如何開(kāi)早會(huì),開(kāi)班會(huì).
4、掌握對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理技巧
5、理解現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)與難點(diǎn),應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)管理5S工具督促現(xiàn)場(chǎng)
6、理解問(wèn)題分析工具,學(xué)會(huì)問(wèn)題解決七步法.
7、學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬,建設(shè)班組

● 課程特點(diǎn)
內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。
互動(dòng)：采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，小組討論等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。 

● 課程安排
一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
4）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
分組討論
班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？?
二、班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理
1）執(zhí)行意識(shí)
2）顧客意識(shí)
顧客認(rèn)知
內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
3）成本意識(shí)
浪費(fèi)產(chǎn)生的根源
過(guò)程方法解析成本管理方案
4）問(wèn)題意識(shí)
5）改進(jìn)意識(shí)
6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
7）時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間的認(rèn)識(shí)
（2）時(shí)間管理技能
 ◇ 時(shí)間管理三部曲：
 ◇ 浪費(fèi)時(shí)間的原因：
（3）時(shí)間管理的處理原則           
 ◇ 案例,時(shí)間管理的四象限法
 ◇ 案例,如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)         
 ◇ 時(shí)間管理的80/20法則
 ◇ 重識(shí)你的職位說(shuō)明,明確我主導(dǎo)責(zé)任是什么,我協(xié)助什么,對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)對(duì)你負(fù)責(zé)?
（4）時(shí)間管理在現(xiàn)場(chǎng)工作中的應(yīng)用
 ◇ 如何制定工作任務(wù)與工作分配
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)”急,非常急,急不得了”訂單管理案例分析時(shí)間管理原則在現(xiàn)場(chǎng)中應(yīng)用
8）會(huì)議管理
（1）會(huì)議概念
 ◇ 開(kāi)會(huì)的目的
 ◇ 何時(shí)才需要開(kāi)會(huì)
 ◇ 會(huì)議能解決什么，不能解決什么？
 ◇ 案例:及時(shí)教育-現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議
（2）會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案
 ◇ 會(huì)議效率低下的原因及解決方案
 ◇ 高效會(huì)議的特征
 ◇ 案例分享：現(xiàn)場(chǎng)廢舊推新文件發(fā)行會(huì)議.
（3）開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作
（4）會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
（5）開(kāi)會(huì)中常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案
（6）會(huì)后問(wèn)題的追溯與執(zhí)行
  案例
（7）清晰展現(xiàn)會(huì)議的管理漫畫(huà)分享
三、現(xiàn)場(chǎng)員工培育與激勵(lì)管理
1）員工培訓(xùn)實(shí)施
◇ 為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵(lì)
3）班組長(zhǎng)的難題
四、班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具
3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)？
4）如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)與計(jì)劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法---6S
 ◇ 整理重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 安全重點(diǎn)與難點(diǎn)
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)如何督促督導(dǎo)6S
7）看板管理
 ◇ 看板內(nèi)容
 ◇ 看板制作要求
 ◇ 實(shí)例說(shuō)明
五、品質(zhì)意識(shí)與問(wèn)題分析與解決
1）品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任
品質(zhì)百年發(fā)展
影片賞析
2）品質(zhì)控制流程策劃
3）問(wèn)題分析與解決
現(xiàn)場(chǎng)頭痛醫(yī)頭,處處救火的根源
活用QC七手法來(lái)解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
小組案例解析:問(wèn)題解決七步法
六、信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
◇ 溝通的功能
 ◇ 影響溝通的因素：
 ◇ 溝通中常存在的問(wèn)題：
 ◇ 溝通技能測(cè)試（測(cè)試題）
 ◇ 溝通中的9個(gè)致命過(guò)失
3）人際關(guān)系技能
 ◇ 建立良好人際關(guān)系的原則
 ◇ 如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
 ◇ 如何處理好與下屬的關(guān)系                                                    
 ◇ 如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
3）處理沖突
 ◇ 班組常見(jiàn)沖突的類(lèi)型
 ◇ 沖突的積極作用
 ◇ 沖突的負(fù)面作用
 ◇ 解決沖突的一般方法
 ◇ 解決沖突的有效方法
七 班組長(zhǎng)帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭(zhēng)做成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的處理方法）
問(wèn)題解答

● 培訓(xùn)老師:涂高發(fā)老師
   注冊(cè)培訓(xùn)講師,QMS.EMS.HMS國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師,現(xiàn)場(chǎng)管理改善專(zhuān)家
   中智管理科學(xué)研究所副所長(zhǎng),中國(guó)管理研究院研究員及華南區(qū)運(yùn)作總監(jiān)
   先后工作于臺(tái)企永晉集團(tuán)、港企恒宇集團(tuán),先后任品質(zhì)經(jīng)理、系統(tǒng)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)、助理總經(jīng)理等職
   涂老師善長(zhǎng)于各類(lèi)國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證的輔導(dǎo)；精通各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。有多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，從事咨詢(xún)行業(yè)近十年，熟通ISO 9001、ISO 14001、QC080000、OHSAS18001、SA8000、EN46001、ISO13485、HACCP、  GP、ROHS  等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)和培訓(xùn)，并深入研究五常法(5S)、現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù),先后輔導(dǎo)已通過(guò)各類(lèi)管理體系的企業(yè)近二百余家，主講過(guò)的各類(lèi)課程超過(guò)三百多次，培訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人次.
   先后輔導(dǎo)和培訓(xùn)過(guò)的部分企業(yè)有：BP、JIC、歐姆龍、太爾化工、肯發(fā)精密、亞南電子、偉志電子、光弘科技、寶威電源、臺(tái)州中捷股份、科利德股份、南玻集團(tuán)、河南神馬集團(tuán)、中日龍、溫州萬(wàn)控集團(tuán)、名揚(yáng)服飾、士興建筑、尹戈?duì)栯姌I(yè)、合豐橡膠、標(biāo)誠(chéng)眼鏡、威利電子、匯晨科技、星辰實(shí)業(yè)、 宏正科技、良維線路、惠亞集團(tuán)、新天光電、唯冠集團(tuán)、群達(dá)行模具、業(yè)勤化工、無(wú)錫鈦昇、無(wú)錫金信表面處理、蘇州添迪科技、寧波昇銳、杰克鞋業(yè)、輝煌塑膠、東青林金型、日升電業(yè)、寶豪物業(yè)、斯凱科斯、集力傘業(yè)、怡高集團(tuán)、鴻就紙業(yè)等等
   涂老師將用多年的高層管理心得和數(shù)年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與你一起分享,深信涂老師生動(dòng)幽默、靈活互動(dòng)的授課方式一定能讓你在有限的時(shí)間內(nèi)獲取到最大限度的知識(shí).
   已出版著作有:
《優(yōu)秀班組長(zhǎng)之管理工具箱》《優(yōu)秀班組長(zhǎng)之生產(chǎn)管理方案》
《工廠規(guī)范化管理制度》   《工廠規(guī)范化管理表單》

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班組長(zhǎng)全能訓(xùn)練系列課程(共4天):
《一線班組 長(zhǎng)核心管 理技能訓(xùn)練》(涂高發(fā)) 2009年4月17-18日 深圳 | 2009年5月22-23日 深圳
《基層主管執(zhí)行力啟發(fā)與培養(yǎng)》(鐘昌鎬) 2009年5月15日 深圳
《執(zhí)行力的關(guān)鍵工具之-運(yùn)用心理學(xué)洞悉現(xiàn)場(chǎng)溝 通》(常秋) 2009年4月25日 深圳 | 2009年5月16 深圳
組合費(fèi)用:2800元/人(僅限同一企業(yè)同人參訓(xùn)班組長(zhǎng)核心管理技能,執(zhí)行力啟發(fā)與培養(yǎng),溝通四天課程培訓(xùn),教材費(fèi),午餐,茶點(diǎn),稅費(fèi))住宿協(xié)助安排，費(fèi)用自理；
認(rèn)證證書(shū)教試費(fèi),證書(shū)費(fèi)：班組上崗資格證600元/人 (由勞動(dòng)保障部與中國(guó)職業(yè)教育人才中心聯(lián)合頒發(fā),不參加考試不用交此費(fèi)用). 課程結(jié)束后安排考試,閉卷形式,由勞動(dòng)部派人監(jiān)考.
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