《從精英到團(tuán)隊——流程建模與流程優(yōu)化項目推進(jìn)》“手把手”落地班(實戰(zhàn)專家)課程介紹：

機(jī)會是天，運(yùn)營是地。只會仰望星空，卻不能腳踏實地？
天是天，地是地，流程滯后，何談復(fù)制擴(kuò)張與運(yùn)營利潤？

從理念到行為，從構(gòu)建到持續(xù)，幫助企業(yè)打造流程化、高效率的運(yùn)營擴(kuò)張系統(tǒng)

依賴個人英雄而不是組織能力，業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性？
客戶需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？
關(guān)注結(jié)果而忽視做事過程和團(tuán)隊能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？
競爭環(huán)境越來越嚴(yán)峻，運(yùn)營成本越來越高，盈利能力越來越差？
您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路趕著馬車歡快跑著？
沒有企業(yè)高速公路，哪怕請來一堆優(yōu)秀人才，也不可能實現(xiàn)高效運(yùn)營、穩(wěn)定擴(kuò)張！
卓越的流程體系就是企業(yè)的高速公路！
流程體系該如何規(guī)劃？流程如何設(shè)計？
流程設(shè)計質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實際應(yīng)用價值�！獰o先進(jìn)流程工具，語言不統(tǒng)一；
流程交錯，卻無價值路標(biāo)，高層無法縱覽業(yè)務(wù)全貌。——無結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；
流程時有缺失與斷點，未實現(xiàn)戰(zhàn)略和實際業(yè)務(wù)銜接？——流程沒有實現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計；
流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行ISO \ ERP等，卻無效果？——流程與其它體系沒有集成融合；
流程瓶頸多，部門本位主義強(qiáng)，協(xié)同價值創(chuàng)造力低？——高層未第一推動，缺少全局觀；
流程制度一大堆，但和實際業(yè)務(wù)脫節(jié)，執(zhí)行度很低？——缺失流程長效機(jī)制，未做優(yōu)化；

卓越運(yùn)營，流程落地；全局規(guī)劃，體系融合；分步實施，持續(xù)優(yōu)化
機(jī)會利潤→運(yùn)營利潤——高層推動，刻不容緩

專屬總裁與高中管團(tuán)隊的卓越運(yùn)營進(jìn)階模式
企業(yè)流程建設(shè)絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費就越多，變革成本就越大，擴(kuò)張能力卻越��！
流程建設(shè)推不動？——1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建！

主講老師
實戰(zhàn)型流程管理專家——陳鋒老師
 ◇ 企業(yè)管理碩士，高級經(jīng)濟(jì)師。
 ◇ 十多年企業(yè)營銷、供應(yīng)鏈、人力資源實踐經(jīng)歷，擔(dān)任過企劃部經(jīng)理、企管部部長、副總經(jīng)理，致力于推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營規(guī)范與管理優(yōu)化。
 ◇ 2004年以來，專職從事流程管理咨詢和培訓(xùn)，主持了數(shù)十個流程優(yōu)化咨詢項目，引導(dǎo)了數(shù)百次流程優(yōu)化工作坊，多次講授公開課和內(nèi)訓(xùn)課程。

實戰(zhàn)型流程與組織變革專家——吳小羊老師
 ◇ 實戰(zhàn)型戰(zhàn)略績效管理專家，PMP，管理碩士。
 ◇ 曾擔(dān)任華為運(yùn)作經(jīng)理，參與了華為公司多項重大管理變革推行與實施，涉及研發(fā)IPD、LTC、財經(jīng)IFS、海外代表處流程與組織優(yōu)化等。后擔(dān)任央企烽火通信流程經(jīng)理，主導(dǎo)實施烽火通信流程變革，并作為項目經(jīng)理，主持了多項公司級跨部門流程變革項目的實施。
 ◇ 作為咨詢項目經(jīng)理，已為美的集團(tuán)、海信科龍空調(diào)、廣東電信、蘇州金龍、美芝壓縮機(jī)、東方航空、華帝燃具、保隆汽車、鴻波信息等十多家知名企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，已為數(shù)十家知名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，在專業(yè)性和實踐能力上得到了客戶高度評介。

課程優(yōu)勢
1.專業(yè)：課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。老師有豐富的標(biāo)桿企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理與組織變革等領(lǐng)域的實踐和咨詢經(jīng)驗，長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
2.實戰(zhàn)：培訓(xùn)方式多樣，分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等。培訓(xùn)過程中通過對實際項目進(jìn)行角色演練、標(biāo)桿案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。學(xué)員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。

課程大綱

一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1、流程的價值認(rèn)知
 ◇ 如何正確理解流程？
 ◇ 流程與其他管理要素的關(guān)系
2、流程建設(shè)的急迫性
 ◇ 企業(yè)成長轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
 ◇ 運(yùn)營能力降低的挑戰(zhàn)
 ◇ 經(jīng)營風(fēng)險加劇的挑戰(zhàn)
3、流程建設(shè)的方向
 ◇ 職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
 ◇ 流程能力提升的五個階段

二、流程體系規(guī)劃
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
 ◇ 什么是流程體系規(guī)劃？
 ◇ 為什么需要流程體系規(guī)劃？
2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
 ◇ 流程體系規(guī)劃的“形”
     分層分級結(jié)構(gòu)化
     主次清晰
 ◇ 流程體系規(guī)劃的“神”
     如何與戰(zhàn)略匹配
     如何與商業(yè)模式匹配
     如何實現(xiàn)端對端全流程貫通
     如何體現(xiàn)核心價值要素
     如何上下游價值鏈集成
     如何與集團(tuán)管控模式匹配
3、流程體系與其他體系的融合
 ◇ 流程體系與ISO9000等體系的融合
 ◇ 流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
 ◇ 流程體系與風(fēng)險管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS
 ◇ EPROS流程管理平臺及如何通過EPROS進(jìn)行流程分層分級規(guī)劃
     演練：使用實例和EPROS工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃

三、流程設(shè)計
1、流程設(shè)計的“人”
 ◇ 確定正確的流程責(zé)任人
 ◇ 選擇合適的流程設(shè)計參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計？
 ◇ 描述流程基本信息
     Why—流程目的描述
     Where—流程范圍和邊界
     When—流程驅(qū)動
 ◇ 繪制流程圖—泳道圖學(xué)習(xí)
     What—流程活動及協(xié)同關(guān)系
     Who—流程角色
 ◇ 流程文件及附件編寫
     How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
     How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
 ◇ 如何通過EPROS工具描繪流程圖
 ◇ 如何通過EPROS工具設(shè)計流程文件
     演練：使用實例EPROS工具進(jìn)行流程設(shè)計

四、如何應(yīng)用workshop進(jìn)行跨部門流程梳理
1、如何進(jìn)行研討會（workshop）策劃
 ◇ Workshop的意義
 ◇ 如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
 ◇ 為什么要描述現(xiàn)狀流程
 ◇ 基于實際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
 ◇ 識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點
3、如何進(jìn)行流程分析
 ◇ 流程績效分析及
 ◇ 流程優(yōu)化機(jī)會點確定
4、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(To-Be)和推行
 ◇ 流程改善的常用技巧
 ◇ 新流程設(shè)計
 ◇ 新流程的推行實施
     演練：使用實例進(jìn)行跨部門流程梳理

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