現(xiàn)代管理者溝通影響力與領(lǐng)導(dǎo)力提升(賈老師)課程介紹：

課程目標(biāo)：
 ◇ 解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)與運(yùn)作精神
 ◇ 提升管理者的溝通能力
 ◇ 學(xué)習(xí)如何扮演好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色，了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，明白管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異
 ◇ 協(xié)助建立個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與魅力，掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用技巧
 ◇ 了解自我及他人的性格，提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
 ◇ 了解管理團(tuán)隊(duì)沖突，通過有效的管理來提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

課程大綱：

1. 揭開團(tuán)隊(duì)的面紗
1) 團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素
2) 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3) 團(tuán)隊(duì)的類型

2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1) 團(tuán)隊(duì)的成立期
2) 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期
3) 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期
4) 團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期
5) 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式認(rèn)知
1) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別
2) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與權(quán)威
3) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)

4. 情景領(lǐng)導(dǎo)
1) 何謂情景領(lǐng)導(dǎo)
2) 情景領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)緯度
 ◇ 指令
 ◇ 支持
3) 情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
 ◇ 指令
 ◇ 教練
 ◇ 支持
 ◇ 授權(quán)
4) 分析解剖自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)測(cè)試
 ◇ 各類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)說明
5) 針對(duì)不同類型部屬與情景實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 ◇ 績(jī)效矩陣分析
 ◇ 針對(duì)不同類型部屬展現(xiàn)不同的情景風(fēng)格

5. 人際相處的情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1) 性格與人際相處的關(guān)系
2) 了解自己的性格
 ◇ 性格測(cè)試
 ◇ 解讀性格
3) 如何調(diào)整性格的缺陷，展現(xiàn)魅力
4) 如何與不同性格類型的人相處

6. 有效的溝通
1) 何謂有效的溝通
2) 溝通中的傾聽與說的技巧
 ◇ 同理心的傾聽要點(diǎn)
 ◇ 合作性的說服技巧
3) 如何管理組織沖突
 ◇ 認(rèn)知沖突
 ◇ 沖突演變與處理技巧
 ◇ 沖突的處理的五大適用策略分析
4) 性格與溝通
 ◇ 了解自己的性格
 ◇ 解讀性格
 ◇ 如何與不同性格類型的人相處
 ◇ 如何調(diào)整與克服性格的缺陷

7. 團(tuán)隊(duì)沖突管理
1) 正確認(rèn)識(shí)沖突
 ◇ 何謂沖突？
 ◇ 傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對(duì)沖突認(rèn)識(shí)比較
2) 面臨沖突的常見反應(yīng)模式
 ◇ 競(jìng)爭(zhēng)
 ◇ 回避
 ◇ 順從
 ◇ 妥協(xié)
 ◇ 合作
3) 了解自我的沖突反應(yīng)模式（測(cè)試）
 ◇ 通過測(cè)試了解自我在面臨沖突是的反應(yīng)模式
4) 面對(duì)沖突時(shí)的錯(cuò)誤心態(tài)與行為（征服/回避/交易/遮蓋/演戲）
5) 沖突的常見類型
 ◇ 建設(shè)性沖突
 ◇ 破壞性沖突
 ◇ 情緒性沖突
 ◇ 實(shí)質(zhì)性沖突
6) 沖突解決的三種策略
 ◇ 侵略
 ◇ 退縮
 ◇ 積極
7) 如何通過引發(fā)建設(shè)性沖突來提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
 ◇ 沖突與績(jī)效的關(guān)系
 ◇ 何時(shí)引發(fā)建設(shè)性沖突
 ◇ 如何引發(fā)建設(shè)性沖突
8) 解決沖突時(shí)的正確方法與步驟
 ◇ 對(duì)事不對(duì)人
 ◇ 從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)考慮問題
 ◇ 權(quán)衡雙方的利益，找出共同的目標(biāo)
 ◇ 商談時(shí)雙方注意維持充分自由的環(huán)境
 ◇ 重新考慮優(yōu)先順序
 ◇ 做出協(xié)議
 ◇ 追蹤協(xié)議

講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得, 專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡(jiǎn)易與實(shí)效的工作方法。
授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見長(zhǎng)，重視與學(xué)員間的互動(dòng)與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。
 ◇ 現(xiàn)  任：
 上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
 寶鋼集團(tuán)人才開發(fā)院特聘講師      
 復(fù)旦醫(yī)學(xué)管理公司特聘講師       
 ◇ 主要學(xué)習(xí)研修：
歷史   教育管理心理   工商管理
 ◇ 擅長(zhǎng)課程：
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。
 ◇ 部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)：
 制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團(tuán)、法國(guó)拉法基、唐納森（亞洲）、德國(guó)博西華電器、聯(lián)合利華、中集（集團(tuán)）遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團(tuán)、上海電器科學(xué)研究所（集團(tuán)）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國(guó)）、法國(guó)液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽汽車電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特（中國(guó)）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、德國(guó)博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調(diào)系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、通用汽車、
 房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團(tuán)、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團(tuán)、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)、上海綠地商業(yè)集團(tuán)有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產(chǎn)、上海三盛宏業(yè)投資集團(tuán)、蘇州二建
 電子業(yè)：達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術(shù)有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測(cè)量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國(guó)巴魯夫（上海）、四川長(zhǎng)虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子
 零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團(tuán)）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、南京煙草專賣局、法國(guó)安達(dá)屋、成都道洋電腦
 信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(guó)(上海)電信、中國(guó)移動(dòng)、上海郵電通信、法國(guó)申美（上海）商品檢驗(yàn)檢測(cè)公司、中國(guó)(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司、南天電腦系統(tǒng)有限公司、泰為信息技術(shù)（上海）有限公司、籬笆網(wǎng)、上海第九城市信息技術(shù)有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢(mèng)蘭
 醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國(guó)）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國(guó)拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、上海長(zhǎng)寧婦幼保健醫(yī)院、信誼金朱藥業(yè)、上海兒童醫(yī)院
 流通業(yè)：中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）、百歲物流、上海圖書進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海巴士集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺(tái)驊國(guó)際、中國(guó)國(guó)際航空、上海浦東國(guó)際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進(jìn)出口有限公司、上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、云南機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司、南京全程物流、大航國(guó)際貨運(yùn)有限公司
 金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國(guó)泰君安證券、建設(shè)銀行、瑞穗實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、東吳證券、中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司上海分公司 、光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司、國(guó)泰人壽
 食品業(yè)：海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國(guó)際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤(rùn)食品飲料（成都）有限公司
 其  它：韋博英語、德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所、上海興國(guó)賓館、中國(guó)電力投資集團(tuán)、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺(tái)、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、上�，F(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)、新華傳媒集團(tuán)、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報(bào)社、國(guó)家電網(wǎng)浙江電力、黃河上游水電公司、勞氏船級(jí)社（中國(guó)）有限公司、武漢國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、上海京昆藝術(shù)中心
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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