《流程審計(jì)》實(shí)戰(zhàn)高端班(陳志強(qiáng))課程介紹：

從理念宣貫到行為實(shí)戰(zhàn)，從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)到組織能力，幫助企業(yè)打造流程運(yùn)營(yíng)管控專家

在流程建設(shè)過(guò)程中，您的企業(yè)是否存在以下問(wèn)題？
流程體系分散，沒(méi)有形成一張皮；
流程體系沒(méi)有得到及時(shí)更新，滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展；
流程問(wèn)題沒(méi)有得到充分暴露和解決，影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力；
流程文件和實(shí)際執(zhí)行不一致，流程沒(méi)有得到尊重與落實(shí)；
流程有效性沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估，流程優(yōu)化沒(méi)有持續(xù)性；
流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗，業(yè)務(wù)管理人員動(dòng)力不足；
您的企業(yè)存在很多十幾個(gè)角色以上或幾十個(gè)活動(dòng)以上的長(zhǎng)流程圖？
——效率何在？客戶滿意度何在？
所有這些，是誰(shuí)的責(zé)任？您是否已為企業(yè)找到解決方法？
    現(xiàn)特邀您參加流程管理頂尖實(shí)戰(zhàn)專家陳志強(qiáng)博士主講的流程管理領(lǐng)域最稀缺、最實(shí)戰(zhàn)課程——《流程審計(jì)實(shí)戰(zhàn)高端班》！

培訓(xùn)收益
 ◇ 掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)核心高管團(tuán)隊(duì)的流程管理意識(shí)和能力的提升；
 ◇ 學(xué)習(xí)流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，暴露流程建設(shè)中的問(wèn)題，為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引；
 ◇ 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法，提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力。

課程特色
1、價(jià)值：課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的管理體系。
2、專業(yè)：多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的實(shí)踐和咨經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3、實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計(jì)和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4、實(shí)效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)討論，使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，學(xué)以致用。
5、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
6、規(guī)范：嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開(kāi)課幾百場(chǎng)，為上萬(wàn)家企業(yè)提供過(guò)流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。

主講嘉賓

流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士

 ◇ 管理工程學(xué)博士，中國(guó)流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家，中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理特聘專家。擁有19年的流程管理和變革管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 曾擔(dān)任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講
師。參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，也領(lǐng)導(dǎo)過(guò)幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
 ◇ 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
 ◇ 基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長(zhǎng)能力；并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績(jī)效，打造流程型組織，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
 ◇ 陳博士還領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺(tái)（EPROS），幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。

課程大綱
流程審計(jì)（陳志強(qiáng)博士）
 
一、流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
 ◇ 審計(jì)要素：
   √ 領(lǐng)導(dǎo)的作用
   √ 管理人員績(jī)效要求
   √ 宣傳與培訓(xùn)
   √ 流程意識(shí)
   √ 變革意識(shí)
 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
   √ 調(diào)查問(wèn)卷法
二、流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
 ◇ 審計(jì)要素：
   √ 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
   √ 流程和組織的匹配
   √ 流程以市場(chǎng)和客戶為中心
   √ 流程和制度的匹配
   √ 流程和信息化建設(shè)的匹配
   √ 流程缺失的程度
   √ 流程體系的集成化程度
 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
   √ 訪談
   √ 建模
   √ 對(duì)標(biāo)
   √ 關(guān)聯(lián)分析
三、流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量
 ◇ 審計(jì)要素
   √ 客戶價(jià)值導(dǎo)向
   √ 流程適用范圍
   √ 流程的觸發(fā)條件
   √ 流程的輸入與輸出
   √ 流程的端到端閉環(huán)
   √ 流程的接口和協(xié)同
   √ 流程的責(zé)任匹配
   √ 流程關(guān)鍵活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則
   √ 流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
   √ 對(duì)標(biāo)
四、流程執(zhí)行力審計(jì)
 ◇ 審計(jì)要素
   √ 流程文控管理
   √ 流程培訓(xùn)
   √ 推行實(shí)施
   √ 流程執(zhí)行的符合性
   √ 流程執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題反饋機(jī)制
 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
   √ 訪談
   √ 穿行測(cè)試（正向、逆向）
   √ 攻擊性測(cè)試
五、關(guān)鍵流程能力審計(jì)
 ◇ 審計(jì)要素
   √ 客戶滿意度
   √ 返工/缺陷
   √ 周期
   √ 成本
   √ 決策效率
   √ 組織資源匹配
   √ 信息有效性
   √ 上游流程及支撐流程
 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
   √ 訪談
   √ 穿行測(cè)試（正向、逆向）
   √ 建模
   √ 指標(biāo)測(cè)評(píng)
   √ 要因關(guān)聯(lián)分析
六、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
 ◇ 審計(jì)要素
   √ 流程管理的組織保障
   √ 流程的時(shí)效性
   √ 流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃
   √ 流程運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控和報(bào)告
   √ 流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)
   √ 流程優(yōu)化工具和方法的普及
   √ 流程優(yōu)化案例的共享
   √ 流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制
 ◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
   √ 訪談
   √ 對(duì)標(biāo)
 ◇ 小組演練：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)

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