人才甄選技術(shù)-高效招聘與面試技巧(楊棟)課程介紹：

課程背景：
    今天，要讓企業(yè)“贏”，找到合適的人材無疑是成功的“不二法門”。 我們可以把一只鴨子培養(yǎng)的會(huì)上樹，但我們何不招聘一只猴子。招聘到合適的人，對(duì)企業(yè)來講是一筆財(cái)富！
然而，
為什么人才市場(chǎng)那么多人在求職，而企業(yè)卻依然感嘆人才難招？
為什么很多企業(yè)的薪資成本不斷增加但是依然缺乏核心人才？
為什么每天收到無數(shù)簡(jiǎn)歷，但是依然不知道怎么樣才能找到那匹傳說中的千里馬？
為什么經(jīng)常發(fā)現(xiàn)求職者在實(shí)際工作中的表現(xiàn)不如TA們當(dāng)初所描述那樣精彩？
……
很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員，造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失!
那么，
如何提升招聘質(zhì)量？
如何科學(xué)的評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？
如何快速高效滿足用人部門的需求？
作為一名招聘官，我到底應(yīng)該具備怎樣的 素質(zhì)與能力？
……
請(qǐng)相信，正在受到上述困擾的你并不孤單！因?yàn)樵S多高效招聘官成長(zhǎng)路上都留下過這樣的痕跡......
招聘，重在匹配。突破，一定有方法！
    只有提升招聘者招人、識(shí)人的能力，讓招聘者對(duì)招聘有全流程的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)招人、識(shí)人方法有熟練的掌握，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。
    本課程將通過互動(dòng)式授課和大量練習(xí)，幫助學(xué)員快速提高招聘甄選面試水平，形成人才甄選的基本套路和方法，更有效的為企業(yè)找到所需人才！

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 通過全面、規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用訓(xùn)練，讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉招人識(shí)人技能
 ◇ 運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對(duì)識(shí)人難點(diǎn)做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官招人識(shí)人的技能。

課程大綱：
一、人力資源的壓力
1、招人壓力為何這么大
 ◇ 人力資源市場(chǎng)的兩頭難
2、企業(yè)的離職率為什么偏高
 ◇ 80、90員工的變化
 ◇ 如何計(jì)算離職率
 ◇ 如何使離職率達(dá)到合理水平

二、招聘計(jì)劃的制定
1、人力資源規(guī)劃過程
 ◇ 年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式
 ◇ 課堂案例：某企業(yè)的人力資源規(guī)劃
2、人力資源規(guī)劃方法
 ◇ 人力資源規(guī)劃的限制
 ◇ 人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵
3、基于人力資源規(guī)劃的招聘計(jì)劃的制定
4、內(nèi)招與外招
 ◇ 課堂探討：內(nèi)招和外招的優(yōu)缺點(diǎn)？
5、內(nèi)招的流程與操作方法

三、職位分析
1、職位分析的作用
2、職位分析與職位說明書
 ◇ 職位說明書制作的準(zhǔn)備
 ◇ 職位說明書制作的流程
 ◇ 職位說明書制作的方法
3、職位說明書在招聘中的作用
4、課堂探討：制定本職位的任職要求

四、招聘準(zhǔn)備
1、招聘原則的確定
 ◇ 企業(yè)所需和崗位適合相結(jié)合的原則
 ◇ 外部招聘和內(nèi)部選拔相結(jié)合的原則
 ◇ 企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前使用相結(jié)合的原則
 ◇ 長(zhǎng)處突出和允許缺點(diǎn)相結(jié)合的原則
 ◇ 外不避仇和內(nèi)不避親相結(jié)合的原則
2、招聘策略的思考
 ◇ 高薪策略
 ◇ 培訓(xùn)策略
 ◇ 廣泛搜尋策略
3、招聘渠道的選擇
 ◇ 網(wǎng)絡(luò)招聘
 ◇ 人才市場(chǎng)招聘
 ◇ 勞務(wù)市場(chǎng)招聘
 ◇ 校園招聘
 ◇ 獵頭
 ◇ 報(bào)紙廣告
 ◇ 內(nèi)部推薦
4、社會(huì)招聘流程制定
5、校園招聘的流程及介紹
 ◇ 院校選擇及前期聯(lián)系
 ◇ 校園宣講實(shí)施
 ◇ 筆試和面試
 ◇ 通知、錄用、簽約
 ◇ 招聘結(jié)束事項(xiàng)
6、課堂探討：分組制定招聘與面試流程

五、面試準(zhǔn)備
1、簡(jiǎn)歷及面試資料的篩選
 ◇ 如何迅速初篩簡(jiǎn)歷
 ◇ 如何看懂簡(jiǎn)歷
 ◇ 簡(jiǎn)歷真?zhèn)巫R(shí)別法
 ◇ 課堂案例：簡(jiǎn)歷分析關(guān)注點(diǎn)
2、面試官的組成
3、面試通知
 ◇ 通知哪些內(nèi)容
 ◇ 為何有些人通知了人卻未到？
 ◇ 課堂案例：電話通知面試
 ◇ 如何獲取面試人信息

六、面試方法
1、筆試
 ◇ 筆試的實(shí)施程序
 ◇ 筆試題編制原則
 ◇ 筆試題的內(nèi)容
 ◇ 筆試試題題型
2、不同崗位筆試試題的編制
 ◇ 校園招聘筆試題樣本
 ◇ 一般管理人員筆試題樣本
 ◇ 銷售人員筆試題樣本
 ◇ 招聘專員筆試題樣本
3、結(jié)構(gòu)化面試認(rèn)知
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試的不同
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試的程序
4、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備
 ◇ 面試的準(zhǔn)備
 ◇ 考官的準(zhǔn)備
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試試題的編制
 ◇ 其他準(zhǔn)備
5、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施與評(píng)估
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的注意事項(xiàng)
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)估
 ◇ 課堂案例：某企業(yè)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案
6、面試有經(jīng)驗(yàn)人員的利器——STAR面試法
 ◇ STAR面試法認(rèn)知
 ◇ STAR面試法的提問方法
 ◇ STAR面試法的面試準(zhǔn)備
 ◇ STAR面試法的實(shí)施
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)模擬：選擇關(guān)鍵崗位運(yùn)用STAR進(jìn)行面試
7、評(píng)價(jià)中心技術(shù)
 ◇ 評(píng)價(jià)中心技術(shù)認(rèn)知
 ◇ 評(píng)價(jià)中心技術(shù)重要方法：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
 ◇ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型
 ◇ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)模擬：組成無領(lǐng)導(dǎo)小組展開討論，進(jìn)行人員甄別
 ◇ 評(píng)價(jià)中心技術(shù)重要方法：文件筐測(cè)驗(yàn)
 ◇ 文件筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)
 ◇ 文件筐測(cè)驗(yàn)的操作
8、改善面試效果的其他方法
 ◇ 工作模擬面試法
 ◇ 集體面試法
9、課堂演練：綜合運(yùn)用各種面試方法進(jìn)行人員甄選，現(xiàn)場(chǎng)分組模擬面試

七、面試過程中的技巧
1、如何進(jìn)行提問
 ◇ 從整體到細(xì)節(jié)
 ◇ 結(jié)構(gòu)性問題
 ◇ 聯(lián)系性問題
 ◇ 封閉性問題與開放性問題
2、觀察的技巧
 ◇ 語言
 ◇ 行為
 ◇ 思路
 ◇ 反應(yīng)
3、傾聽的技巧
 ◇ 集中注意力
 ◇ 以聽為主
 ◇ 目光接觸
 ◇ 及時(shí)回應(yīng)
4、如何控制面試時(shí)間
5、筆記的作用
 ◇ 及時(shí)記錄
 ◇ 內(nèi)容完整
 ◇ 便于提問

八、面試應(yīng)答及評(píng)估
1、如何回答應(yīng)聘人員的問題
 ◇ 實(shí)事求是
 ◇ 夸大？
 ◇ 留有余地？
 ◇ 開空頭支票？
 ◇ 課堂案例：回答應(yīng)聘人員問題
2、背景調(diào)查
 ◇ 為何要做背景調(diào)查
 ◇ 如何做背景調(diào)查
 ◇ 背景調(diào)查該了解哪些問題
 ◇ 課堂案例：背景調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)模擬
3、面試結(jié)果評(píng)估

九、試用期管理及招聘評(píng)估
1、員工錄用
 ◇ 錄用通知的內(nèi)容
 ◇ 如何做錄用通知
2、新人報(bào)到與培訓(xùn)
 ◇ 報(bào)到手續(xù)辦理
 ◇ 取得良好印象
3、試用期情況跟蹤與反饋
 ◇ 試用期考核
 ◇ 試用期轉(zhuǎn)正
 ◇ 試用期離職面談
4、招聘活動(dòng)評(píng)估方法
 ◇ PDCA
 ◇ 成本效益分析
 ◇ 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估
 ◇ 招聘渠道評(píng)估

講師介紹：楊棟老師

教育及資格認(rèn)證：
 ◇ 高級(jí)講師；
 ◇ 人力資源管理專家；
 ◇ 11年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
 ◇ 18年人力資源管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
 ◇ 中山大學(xué)工商管理碩士；
 ◇ 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師；
 ◇ 清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長(zhǎng)研修中心資深咨詢師；。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
 ◇ 楊老師曾任職西門子電器管理技術(shù)部主管、香港仙崎集團(tuán)副總經(jīng)理、深圳市精密達(dá)機(jī)械人力資源總監(jiān)。
 ◇ 楊棟老師歷任外資、合資、上市公司的生產(chǎn)主管、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)職務(wù)，對(duì)企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運(yùn)作規(guī)程具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。通過自身培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)驗(yàn)積累，不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源的3P(崗位、績(jī)效、薪酬)有深入研究，還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運(yùn)營(yíng)、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，善于解決績(jī)效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題。
 ◇ 楊老師擅長(zhǎng)的課程有：《咨詢式績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識(shí)人》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 ◇ 楊老師培訓(xùn)過的客戶有：白木汽車零部件、赤灣集裝箱碼頭有限公司、鴻波通信、金立通信、微軟技術(shù)中心、愛特愛服飾、以純服飾、裕鼎模具鋼司、宏商材料科技股份、鉅鑫(國(guó)際)科技、格美淇電器有、阿爾斯通、歐姆龍電子、奧尊信息技術(shù)、芯微技術(shù)、藍(lán)盾實(shí)業(yè)、東深電子技術(shù)、群力通信技術(shù)、驛力科技、品勝電子、東孚鋼鐵、南方數(shù)碼科技、東茂電子、先豪國(guó)際集團(tuán)司、友信精密機(jī)械、東西方食品……
 ◇ 楊老師通過調(diào)研、準(zhǔn)備充分，能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動(dòng)內(nèi)容多，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，寓教于樂，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識(shí)。具備良好咨詢和實(shí)操功底，善于現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在課堂中提出各種問題。

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