[課程簡介]：有沒有覺得行政的工作瑣碎又繁雜？是不是經(jīng)常被公司的勤務(wù)類工作搞得頭昏腦脹？這門課程教你如何日常管理行政事務(wù)同時(shí)控制辦公成本、學(xué)會(huì)接待禮儀。一舉三得！ ...
| 【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2017年8月24-25日 上海 | ||
| 【培訓(xùn)講師】 | 舒女士 | ||
| 【參加對(duì)象】 | 行政助理、行政主管等公司行政管理崗位上的人員 | ||
| 【參加費(fèi)用】 | ￥4980元/人 | ||
| 【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（www.drawell.net）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠） | ||
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | ||
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載 |
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| 【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！ | ||
降低辦公成本，提高行政事務(wù)效率
有何收獲？
◇ 了解何謂行政管理
◇ 了解行政管理人員的職責(zé)
◇ 知悉行政管理人員的技能
◇ 了解會(huì)議的組織管理流程
先決條件？
◇ 從事行政類崗位工作
為何參加？
◇ 有沒有覺得行政的工作瑣碎又繁雜？是不是經(jīng)常被公司的勤務(wù)類工作搞得頭昏腦脹？這門課程教你如何日常管理行政事務(wù)同時(shí)控制辦公成本、學(xué)會(huì)接待禮儀。一舉三得！
課程大綱
第一模塊：行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位
◇ 行政管理的定義
◇ 現(xiàn)代企業(yè)行政管理
◇ 行政管理在企業(yè)中的定位、作用和任務(wù)
◇ 不同類型的企業(yè)的行政管理工作的特點(diǎn)和區(qū)別
◇ 案例討論與分析
第二模塊：行政部門的工作職責(zé)與行政管理人員的職業(yè)化要求
◇ 行政部門工作職責(zé)范圍
◇ 行政管理人員的三把金鑰匙
◇ 行政管理人員的職責(zé)
◇ 行政管理人員的基本職業(yè)技能要求
◇ 職業(yè)化行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)
◇ 職業(yè)化行政管理人員與非職業(yè)化行政管理人員的特點(diǎn)比較
◇ 案例分析：小李做錯(cuò)了什么？
第三模塊：行政管理人員的重要技能提升
◇ 講與表達(dá)能力
◇ 溝通與協(xié)調(diào)能力
◇ 高效的時(shí)間管理
◇ 如何有效授權(quán)？
◇ 有效計(jì)劃--小型項(xiàng)目管理的能力
◇ 分析問題與解決問題的方法
◇ 決策的方法
第四模塊：行政管理人員的基本技能
企業(yè)的“行”
◇ 日常行政管理
辦公室5S管理
辦公室的布置
辦公設(shè)施與辦公用品的管理
供應(yīng)商管理
◇ 后勤服務(wù)管理
◇ 員工管理
企業(yè)的“政”
◇ 企業(yè)的檔案管理
什么是檔案管理
部門內(nèi)部檔案管理
公司文件管理與文件控制
◇ 企業(yè)的“證件”管理
案例分析：為什么辛小姐需常常加班， 同事和經(jīng)理仍然不滿意？
第五模塊：行政部門的內(nèi)部管理
◇ 前臺(tái)接待—企業(yè)的形象代表
◇ 秘書助理—團(tuán)隊(duì)和經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
◇ 司機(jī)、保安、清潔工等的管理—企業(yè)的“行”的基本保證
◇ 行政工作人員的工作分工與管理
演練：在上級(jí)需要的時(shí)候， 小劉在嗎？
第六模塊：行政管理中的溝通技巧
◇ 溝通的目的和原則
◇ 溝通的基本方法—5W1H法
◇ 溝通的障礙和誤區(qū)
◇ 傾聽、表達(dá)和提問的技巧
◇ 部門內(nèi)部的溝通
◇ 企業(yè)內(nèi)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)
◇ 知人善用的溝通能力--有效的工具DISC
第七模塊：會(huì)議的組織和管理
◇ 公司內(nèi)部會(huì)議室的管理
◇ 有效會(huì)議的組織和安排
◇ 為什么有的會(huì)議會(huì)失��？
◇ 如何有效地組織和主持會(huì)議？
◇ 會(huì)議的成本
◇ 會(huì)議的機(jī)會(huì)成本控制
◇ 會(huì)議記要和會(huì)議報(bào)告的技巧
第八模塊：行政管理人員的自我管理和職業(yè)規(guī)劃
◇ 行政管理人員職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和特點(diǎn)
◇ 自我能力的提升和發(fā)展
◇ 如何與不同的同事和上級(jí)相處？
◇ 行政管理職業(yè)的勞動(dòng)力市場的現(xiàn)狀和發(fā)展前景
◇ 職業(yè)定位與職業(yè)規(guī)劃
講師簡介 舒女士
背景經(jīng)歷
◇ 北方工業(yè)大學(xué)管理系企業(yè)管理學(xué)士
◇ 法國巴黎第九大學(xué)管理系國際市場學(xué)博士
◇ 資深職業(yè)能力訓(xùn)練專家
◇ 商戰(zhàn)名家網(wǎng)主推專家
◇ 曾在多家跨國集團(tuán)從事行政管理、市場策劃工作，1994-1995年在法國歐萊雅L’OREAL亞洲部任市場策劃，從事市場及國際商務(wù)工作；1996-1997年任法國Ｉ＋Ｃ高級(jí)咨詢公司亞洲部主管，從事市場策劃和咨詢工作
◇ 從1998年開始走職業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)道路，至今有十多年的專職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專長于從事行政管理和職業(yè)能力兩大領(lǐng)域的培訓(xùn)，尤其擅長秘書和助理方面的專業(yè)培訓(xùn)
擅長領(lǐng)域
◇ 行政工作統(tǒng)籌管理、公文寫作、時(shí)間管理、跨部門溝通、企業(yè)商務(wù)禮儀、演講與表達(dá)技巧
服務(wù)客戶
◇ 諾基亞、阿爾卡特、伊萊克斯、漢高、強(qiáng)生、可口可樂等等
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