新時(shí)代新行政：行政管理統(tǒng)籌管理技能提升(曹志巍)課程介紹：

【課程背景】
    現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)絕對(duì)不是生產(chǎn)和銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單組合，科學(xué)高效的行政管理也是企業(yè)增效的必備條件。但是，由于各種原因，不少企業(yè)的行政管理模式古板、效率低下，極大制約了企業(yè)發(fā)展。

本課程圍繞“管理思維、行政服務(wù)、工作執(zhí)行”三大模塊展開(kāi)，旨在通過(guò)系統(tǒng)實(shí)用的研修訓(xùn)練，提升工作效能：
一、管理思維：變
在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)的大背景下，行政管理有了更多新的內(nèi)容。對(duì)于高級(jí)行政管理者而言，首要的就是管理思維的轉(zhuǎn)變。本節(jié)將對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)力的“六力模型”進(jìn)行解讀，介紹結(jié)構(gòu)化思維、工具化思維的具體方法和工具。
二、行政服務(wù)：新
本節(jié)圍繞“善用制度、簡(jiǎn)化流程、統(tǒng)籌時(shí)間、高效會(huì)議、信息化”五個(gè)模塊展開(kāi)，創(chuàng)新行政服務(wù)的形式和內(nèi)涵。
三、工作執(zhí)行：實(shí)
本節(jié)圍繞“動(dòng)態(tài)式計(jì)劃、復(fù)盤(pán)式總結(jié)”展開(kāi)，旨在確保行政工作的高效落地。

【課程收益】
1.了解行政工作基本特征，強(qiáng)化責(zé)任心和使命感。
2.掌握新領(lǐng)導(dǎo)力的“六力模型”，掌握整合式學(xué)習(xí)、研制式學(xué)習(xí)的方法和工具。
3.掌握行政服務(wù)創(chuàng)新的具體方法和技巧。
4.掌握動(dòng)態(tài)式計(jì)劃、復(fù)盤(pán)式總結(jié)的內(nèi)容和方法，精細(xì)化管理落地。

【課程特色】
結(jié)構(gòu)化思考：思路清晰，有效表達(dá)。
情景化互動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)，寓教于樂(lè)。
口訣化記憶：口訣提煉，語(yǔ)言生動(dòng)。
系統(tǒng)化實(shí)施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實(shí)施。
工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地。

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：
行政管理概要：行政工作的兩個(gè)三
行政工作三大特點(diǎn)：中綜輔（中樞、綜合、輔助）
行政工作三大任務(wù)：文事會(huì)（文秘、事務(wù)、會(huì)務(wù)）
〔案例分析〕行政管理人員核心三技能
1.寫(xiě)作力：文書(shū)表達(dá)清晰有力，制度流程精簡(jiǎn)落地，當(dāng)好公司的“一支筆”。
2.溝通力：內(nèi)外溝通八面玲瓏，待人接物面面俱到，當(dāng)好公司的“協(xié)調(diào)員”。
3.執(zhí)行力：行政服務(wù)高效給力，日常管控保障到位，當(dāng)好公司的“大管家”。

一、管理思維：變
（一）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新領(lǐng)導(dǎo)
1.駕馭新經(jīng)濟(jì)需要新領(lǐng)導(dǎo)力
2.六維領(lǐng)導(dǎo)力模型
（1）決斷力與推行力：一思一行。
（2）組織力與影響力：一硬一軟。
（3）學(xué)習(xí)力與教導(dǎo)力：一入一出。
〔案例分析〕憑什么創(chuàng)造變革奇跡？
3.領(lǐng)導(dǎo)者的核心品質(zhì)：責(zé)任與使命
（二）結(jié)構(gòu)化思維
1.人類(lèi)認(rèn)知三要素
2.整合式學(xué)習(xí)
（1）領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)：知識(shí)結(jié)構(gòu)化
（2）領(lǐng)導(dǎo)者工作：思維結(jié)構(gòu)化
〔案例分析〕混亂的知識(shí)是垃圾
（三）工具化思維
1.研制式學(xué)習(xí)
〔案例分析〕用好工具提績(jī)效

二、行政服務(wù)：新
（一）善用制度
1.為什么組織的制度沒(méi)有執(zhí)行？
2.執(zhí)行落地的制度體系設(shè)計(jì)
〔案例分析〕建立有效的制度體系，不缺失、不錯(cuò)亂。
（二）簡(jiǎn)化流程
1.流程需要簡(jiǎn)約高效
2.企業(yè)流程4.0
〔工具分享〕工作匯報(bào)四步法
（三）統(tǒng)籌時(shí)間
1.掃描清理
〔案例分析〕腦袋是用來(lái)思考的，不是用來(lái)儲(chǔ)存想法的。
成功人士與普通人士的時(shí)間安排
〔工具分享〕清理工作三分法
第二象限優(yōu)先法則
捕捉、清理任務(wù)的工具運(yùn)用
2.執(zhí)行回顧
〔案例分析〕為什么加班的總是我
            “我沒(méi)時(shí)間”的忙、盲、茫
掃除力：你該立刻扔掉的100樣?xùn)|西？
            郵件繁雜耗時(shí)，怎么辦？
〔工具分享〕收集資料的工具運(yùn)用
（四）高效會(huì)議
1.會(huì)前：準(zhǔn)備細(xì)密
（1）策劃
〔案例分析〕好會(huì)議是策劃出來(lái)的
會(huì)議策劃三基原則
（2）通知
（3）備料
〔工具分享與運(yùn)用〕會(huì)議備料清單法
（4）布場(chǎng)
2.會(huì)中：應(yīng)對(duì)自如
（1）開(kāi)場(chǎng)
〔案例分析〕如何讓會(huì)議開(kāi)場(chǎng)更有吸引力？
（2）監(jiān)控
〔案例分析〕參會(huì)人情緒不佳怎么辦？
參會(huì)人參會(huì)度不高怎么辦？
發(fā)言人超時(shí)怎么辦？……
（3）記錄
3.會(huì)后：跟進(jìn)到位
（1）回顧
（2）跟進(jìn)
〔案例分析〕會(huì)后跟進(jìn)的三個(gè)公式
（3）反饋
（五）信息化
1.信息化：給行政工作插上翅膀
〔案例分析〕信息化辦公平臺(tái)：兩臺(tái)一化
2.組織信息化的常見(jiàn)問(wèn)題
3.信息化創(chuàng)新

三、工作執(zhí)行：實(shí)
（一）動(dòng)態(tài)式計(jì)劃
1.為什么要做工作規(guī)劃？
2.動(dòng)態(tài)式計(jì)劃
動(dòng)態(tài)式計(jì)劃要素
〔工具分享〕工作計(jì)劃評(píng)價(jià)六法
（二）復(fù)盤(pán)式總結(jié)
1.回顧目標(biāo)
2.評(píng)估結(jié)果
3.分析原因
4.總結(jié)規(guī)律
〔工具分享〕工作總結(jié)評(píng)價(jià)六法
復(fù)盤(pán)四步法

講師介紹

曹志巍老師 職場(chǎng)效能提升教練
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師
AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（ICF）
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師
多地行政學(xué)院、黨校特聘講師
20年企業(yè)管理、記者編輯及教育培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：藍(lán)盾集團(tuán)行政總監(jiān)、某投資集團(tuán)行政總經(jīng)理

曹老師善于把握企業(yè)管理精髓，致力提升個(gè)人效能和組織效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從繁雜瑣碎的管理事務(wù)中提煉出易學(xué)易用的模板工具，并通過(guò)一系列管理類(lèi)和職業(yè)化課程的實(shí)施落地，為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名職業(yè)化優(yōu)秀員工，課程內(nèi)容及授課風(fēng)格深受高層領(lǐng)導(dǎo)和員工好評(píng)。
近期主要服務(wù)客戶(hù)（截止2016年12月）
【一、通信行業(yè)】（14家）
1.中國(guó)電信：中國(guó)電信廣東分公司（15期）、中國(guó)電信深圳分公司（15期）、中國(guó)電信汕頭分公司（6期）、中國(guó)電信普寧分公司（5期）、中國(guó)電信韶關(guān)分公司（3期）、中國(guó)電信佛山分公司（3期）、中國(guó)電信臨滄分公司（3期）……
2.中國(guó)移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)廣州分公司（6期）、中國(guó)移動(dòng)汕頭分公司（3期）中國(guó)移動(dòng)肇慶分公司（3期）、中國(guó)移動(dòng)湖南分公司（3期）……
3.中國(guó)聯(lián)通“”中國(guó)聯(lián)通廣州分公司（3期）、中國(guó)聯(lián)通海南分公司（3期）、中國(guó)聯(lián)通湖北分公司（3期）……
【二、銀行】（31家）
1.郵政儲(chǔ)蓄銀行：郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行（9期）、郵政儲(chǔ)蓄銀行江西省分行（5期）、郵政儲(chǔ)蓄銀行湖北省分行（3期）、郵政儲(chǔ)蓄銀行吉林省分行、郵政儲(chǔ)蓄銀行重慶分行、郵政儲(chǔ)蓄銀行河南信陽(yáng)支行……
2.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)業(yè)銀行天津市分行（6期）、農(nóng)業(yè)銀行江西省分行（2期）、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、農(nóng)業(yè)銀行山東淄博分行、農(nóng)業(yè)銀行山西晉城分行……
3.農(nóng)商行：東莞市農(nóng)村商業(yè)銀行（4期）、浙江平湖農(nóng)商銀行（2期）、浙江嵊州農(nóng)商銀行（2期）、廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)社、陜西省武功縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)社、貴陽(yáng)烏當(dāng)區(qū)信用聯(lián)社、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社聯(lián)社、嘉興禾城農(nóng)商銀行、南京泰興農(nóng)商行……
4.綜合：中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行（5期）、中國(guó)銀行天津分行（2期）、平安銀行北京分行（2期）、交通銀行江蘇分行（2期）、光大銀行武漢分行（2期）、中國(guó)建設(shè)銀行柳州分行、北京銀行上海分行、四川遂寧市商業(yè)銀行、東莞銀行、山東東營(yíng)銀行、武漢漢口銀行……
【三、電力行業(yè)】（9家）
中廣核集團(tuán)（6期）、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院（3期）、深圳鵬能投資控股（2期）、貴州粵黔電力公司（2期）、南方電網(wǎng)廣西公司、東莞卓越達(dá)能電力、襄陽(yáng)絕緣子公司、江門(mén)明浩實(shí)業(yè)公司、廣西水利電力集團(tuán)……
【四、煙草行業(yè)】（6家）
廣東煙草局（3期）、江西中煙贛州卷煙廠(chǎng)（3期）、貴州遵義煙草專(zhuān)賣(mài)局（2期）、貴州習(xí)水煙草專(zhuān)賣(mài)局（2期）、從化煙草公司、深圳煙草公司……
【五、大型集團(tuán)公司】（46家）
中國(guó)神華集團(tuán)（4期）、中國(guó)鐵建集團(tuán)（3期）、海南航空（3期）、一汽-大眾成都分公司（3期）、一汽-大眾佛山分公司（2期）、一汽-大眾長(zhǎng)春分公司（2期）、華晨金杯（2期）、中海石油、中國(guó)平安、國(guó)家電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、東風(fēng)鴻泰集團(tuán)、昆鋼控股集團(tuán)、大唐國(guó)際股份（2期）、華潤(rùn)集團(tuán)、東芝集團(tuán)（2期）、步步高集團(tuán)、百度公司、中郵保險(xiǎn)、深圳地鐵、深圳邁瑞股份（3期）、深圳能源集團(tuán)、深圳競(jìng)?cè)A電子（2期）、深圳紅嶺創(chuàng)投、廣東信源集團(tuán)（6期）、廣州珠江集團(tuán)、廣州京寫(xiě)集團(tuán)、廣州鴻利光電股份、廣州民航信息公司、意拉德國(guó)際集團(tuán)、金風(fēng)科技集團(tuán)（2期）、北京金融街集團(tuán)、上海申彤集團(tuán)、大連商品交易所（2期）、株洲高科集團(tuán)、江蘇濱投集團(tuán)、南昌水利集團(tuán)、武漢燎原模塑公司、廈門(mén)天地集團(tuán)、安徽鈺誠(chéng)集團(tuán)、成都電視臺(tái)、成都印鈔公司、上海地鐵、江西銅業(yè)集團(tuán)、天安數(shù)碼集團(tuán)、得力集團(tuán)……
【六、教育機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)等】（16家）
廣州市政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心（5期）、廣東博碩光華（3期）、杭州干部培訓(xùn)中心（2期）、順德高企協(xié)會(huì)（2期）、大連港教育培訓(xùn)中心、上海業(yè)余科技學(xué)院、岳陽(yáng)市中小企業(yè)服務(wù)中心、南昌一佳名師講堂、衢州真知企業(yè)管理公司、中山市公積金管理中心、太原市各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、四川涼山州國(guó)資委、佛山市長(zhǎng)熱線(xiàn)、廣東粵港供水公司、深圳新中物業(yè)、北京市婦女國(guó)際交流中心……

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