遇到更好的自己——商務(wù)禮儀運用之道(逯女士)課程介紹：

培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。

培訓(xùn)目標(biāo)：
通過課程的學(xué)習(xí)，企業(yè)高管的個人品牌魅力與營銷能力
通過課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升禮儀在銷售過程中的傳到結(jié)果；
通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)
通過課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。

前    言：
    據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，50%以上的企業(yè)人沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因為不懂商務(wù)禮儀而造成的損失卻無法挽回。回想一下，在現(xiàn)實工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位？真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀(jì)都是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運用，那就是—形象與禮儀。一個人的成功，15%是靠專業(yè)知識，85%是靠人際關(guān)系和處世能力。而后者的能力就是來自于對商務(wù)禮儀的修煉。
    敬請您帶著職場工作中的問題，步入我們的培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家逯女士現(xiàn)場對話！

課程要點：

《遇到更好的自己——商務(wù)禮儀運用之道》

第一講：對禮儀的重新認(rèn)知
一、什么是禮儀——尊重、適合
二、什么樣的禮儀才算真的有禮儀
（一）認(rèn)知決定選擇——了解大腦的結(jié)構(gòu)
（二）使用禮儀產(chǎn)生深度認(rèn)知的“五感植入開關(guān)”
（三）禮儀是成交的利器
三、個人品牌植入在當(dāng)今信息化、自媒體時代的意義
四、開啟植入的密碼——55/38/7定律

第二講：塑造你不銷則銷的視覺語言
一、眼神的交流——如何在交談中體現(xiàn)你的定力
二、表情的渲染——感性氛圍的營造
三、站姿的傳遞——如何表達你的傾聽
四、正確的微妙——如何坐出你的氣場和身份
五、手勢的含義——手勢的秘密
六、儀談技巧與肢體語言的有機結(jié)合——高品質(zhì)儀談四步曲
（1）恩——文字語言認(rèn)同
（2）啊——聲音表情、肢體語言的認(rèn)同
（3）哇——贊美原則
（4）咦——提問互動原則

第三講：商務(wù)禮儀中接待細節(jié)把控
一、商務(wù)迎送禮儀――迎接中距離的奧秘
（一）迎接的中的神秘密碼
（二）迎送中的細節(jié)掌控
（三）四種距離的細節(jié)注意
二、商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
（一）標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)
（二）商務(wù)握手的禁忌
（三）握手判斷性格
三、稱謂禮儀——稱謂中看出交往態(tài)度
（一）稱謂中你容易出的錯
（二）中國稱謂原則
四、商務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會尊重你
（一）遞送名片的五大時機
（二）遞送名片的關(guān)鍵技巧
（三）名片的遞送順序
五、商務(wù)介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
（一）自我介紹的三要素
（二）為他人做介紹的技巧
六、商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?BR>（一）上下樓梯的引導(dǎo)方式
（二）搭乘電梯的禮儀
七、通訊禮儀——手機、微信
（一）如何用互聯(lián)網(wǎng)的思維去管理你的人脈
（二）微信的人聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
（三）郵件的起草
八、商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
（一）相對式房間的待客座次
（二）并列式房間的待客座次
（三）談判橫桌式座次
（四）談判豎桌式座次
（五）商務(wù)簽約座次
（六）乘坐商務(wù)汽車的座次
（七）餐桌的座次安排

講師介紹  逯女士

一、講師背景
 ◇ 《聲音影響力》品牌創(chuàng)始人
 ◇ 曾任國家電網(wǎng)電科院商務(wù)部高管
 ◇ 中國政法大學(xué)  職業(yè)導(dǎo)師
 ◇ 北京培林學(xué)院  副院長
 ◇ “全國金融系統(tǒng)服務(wù)金融大賽“  專家評委
 ◇ 直播課堂《名師在線》 特聘講師

二、授課特點
針對性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實用性，在培訓(xùn)前針對學(xué)員需求進行全方位考察。
趣味性：深入淺出、思維縝密，在引入知識的同時引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實效性：課上學(xué)到知識不僅可運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學(xué)來即用。

三、主講課程
銀行模塊：《銀行全員綜合素質(zhì)能力提升》、《品味盛宴——奢侈品鑒賞》、《服務(wù)禮儀與溝通投訴技巧》、《引爆思維潛能——職場思維導(dǎo)圖與記憶法在營銷中的應(yīng)用》、《全國服務(wù)禮儀大賽的賽前指導(dǎo)與策劃》
通用模塊：《商務(wù)禮儀》、《涉外禮儀》、《高效溝通與魅力表達》、《聲音影響力》、《公眾演講的藝術(shù)》、《演講技巧與工作匯報》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《情緒壓力管理與情商修煉》

四、服務(wù)客戶
中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、南京銀行、光大銀行、煙臺銀行、山東農(nóng)商行、云南農(nóng)商行、山西農(nóng)商行、北京銀行、北京農(nóng)商行、國家電網(wǎng)、華為、三星集團、阿里巴巴、騰訊公司、唐鋼集團、云南煙葉、一商集團、祥龍公交、京通高速、富通東方、中交集團、中國移動、中國電信、大唐電信、神華集團、東方園林、北京電信、北京衛(wèi)視、和睦家醫(yī)療、美中宜和、山東郵電工程、北京華廈、厚德地產(chǎn)、北京松露、洛娃集團、國安中信、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、北京海淀律師協(xié)會、盛景網(wǎng)聯(lián)、北控水務(wù)、中國移動、廣東鳳鋁鋁業(yè)、禪泉度假酒店、卓誠惠生、賽門鐵克、德國維特根、瑞典墨尼克、大明眼鏡。

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