| 【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2020年12月19日 上海 | |
| 【培訓(xùn)講師】 | 胡云峰 | |
| 【參加對(duì)象】 | 集團(tuán)（規(guī)模）企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，集團(tuán)企業(yè)管理部或運(yùn)營(yíng)管理部門人員、集團(tuán)企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理（包括流程與IT變革管理團(tuán)隊(duì)）的管理人員、工程師或相關(guān)從業(yè)人員。 | |
| 【參加費(fèi)用】 | ￥3800元/人 （包含培訓(xùn)教材及培訓(xùn)當(dāng)天中餐） | |
| 【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（www.drawell.net）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠） | |
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | |
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載  |
| 【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來(lái)電預(yù)約！ | |
課程目的
培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系、為什么需要以及如何建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系、流程管理與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的關(guān)系等問(wèn)題達(dá)成高度共識(shí)，通過(guò)分析造成公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率存在問(wèn)題的深層原因，理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的本質(zhì)就是執(zhí)行力建設(shè)，理解公司需要提升運(yùn)營(yíng)管理能力的必要性和緊迫性，掌握運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的一般工具和方法，同時(shí)對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)工作的變革性質(zhì)以及開(kāi)展變革管理的方法做一般性介紹。
課程大綱
一、什么是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系
二、為什么要建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系
1. 集團(tuán)規(guī)模企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控的需要
2. 企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的需要
3. 戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）
【案例】這些曾經(jīng)的標(biāo)王公司為什么紛紛倒下？
三、運(yùn)營(yíng)管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系
1. 企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2. 平衡計(jì)分卡原理及其戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)管理中的應(yīng)用
3. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)是基礎(chǔ)課關(guān)鍵
4. 流程績(jī)效、流程建設(shè)與運(yùn)營(yíng)在平衡計(jì)分卡中如何體現(xiàn)其位置
【案例】華為的DSTE流程
四、運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)就是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，也是管理平臺(tái)與機(jī)制建設(shè)
1. 什么是執(zhí)行力
2. 什么是管理機(jī)制（平臺(tái)）建設(shè)
【案例】某公司流程執(zhí)行問(wèn)題分析
五、運(yùn)營(yíng)管理體系的構(gòu)成要素
1. APQC的流程分類框架與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的過(guò)程要素
【案例】某公司流程架構(gòu)L1
2. 業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素 及其相互關(guān)系
【案例】某公司的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)
3. 職能管理體系的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系
【案例】某公司的流程管理體系建設(shè)（變革）
4. 職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系
六、運(yùn)營(yíng)管理體系與ISO9001、27001等管理體系之間的關(guān)系
1. ISO9001、27001等管理體系的本質(zhì)
【案例】某公司管理評(píng)審流程
2. 流程、制度、體系程序文件之間的關(guān)系
【案例】某公司規(guī)章制度管理辦法
3. 運(yùn)營(yíng)管理體系的融合管理
【案例】某公司運(yùn)營(yíng)管理體系與ISO等標(biāo)準(zhǔn)管理體系的融合
4. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)
七、流程管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的核心要素
1. 流程管理及其目的
2. 流程管理對(duì)業(yè)務(wù)與職能管理的核心支撐作用
3. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（頂層設(shè)計(jì)）
4. 基于流程架構(gòu)的【主干統(tǒng)一、末端靈活】原則
5. 按域統(tǒng)籌與企業(yè)內(nèi)部的去中心化
【案例】某公司的流程架構(gòu)與GPO制度建設(shè)
八、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系變革與管理
1. 以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的方式開(kāi)展變革
2. 變革管理的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)
3. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的路徑
4. 變革管理
【案例】某公司變革管理體系
【案例】某公司的平臺(tái)能力建設(shè)項(xiàng)目管理
九、運(yùn)營(yíng)管理體系就是集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控體系
1. 集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的成員構(gòu)成（CXO與GPO）
2. 集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的決策支持機(jī)構(gòu)（各業(yè)務(wù)和職能管理專業(yè)委員會(huì)）
3. 集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)和CEO的秘書(shū)機(jī)構(gòu)
4. 集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的組織架構(gòu)
【案例】某公司集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的組織架構(gòu)
主講老師
流程管理及運(yùn)營(yíng)管理專家——胡云峰
畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA（工商管理碩士），國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家，卓越績(jī)效管理模式及政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家，武漢烽火通信運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、流程與項(xiàng)目管理、變革管理咨詢和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾供職深圳華為公司，受聘五級(jí)流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項(xiàng)目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目；2009年加入武漢烽火，直接領(lǐng)導(dǎo)或推動(dòng)該公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)，建立了系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系，梳理形成集團(tuán)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理體系架構(gòu)并組織開(kāi)展該體系的持續(xù)改進(jìn)工作，推動(dòng)了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)，核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)及多個(gè)重點(diǎn)跨部門流程項(xiàng)目建設(shè)，使烽火通信成為業(yè)界流程管理以及集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的標(biāo)桿性企業(yè)，顯著提升了公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效。
著有《流程管理與變革實(shí)踐》、《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)》等書(shū)，得到業(yè)內(nèi)廣泛好評(píng)。
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