戰(zhàn)略驅(qū)動的流程與組織變革(陳志強)課程介紹：

戰(zhàn)略驅(qū)動的流程與組織變革----打造流程化組織

課程背景
——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不動，如何讓干部承擔變革責任，推進流程例行化，實現(xiàn)責任下移，解放核心管理人員，提升組織成長能力？
——跨部門協(xié)同效率低，市場需求響應和交付慢，如何通過持續(xù)的端到端流程變革提升組織能力和盈利能力？
——職業(yè)化人才缺乏，培養(yǎng)人速度慢，如何通過流程變革實現(xiàn)業(yè)務(wù)復制和人才復制？
——流程變革準備度低，推進流程變革與優(yōu)化阻力大，如何通過流程變革技術(shù)的應用，降低變革風險，提升變革成功率？
企業(yè)管理變革的目標——從職能型組織到流程型組織，從粗放式增長到價值驅(qū)動型增長

主講老師
    流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家——陳志強博士
    管理工程學博士，中國流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程特聘專家，中糧集團標桿管理特聘專家。擁有20年的流程管理和變革管理的實踐經(jīng)驗。
    曾擔任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，也領(lǐng)導過幾十個跨部門流程改進項目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
    曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
 
培訓或咨詢服務(wù)過的企業(yè)（有上千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）
 ◇ 運營商：中國移動、中國電信、中國郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動
 ◇ 互聯(lián)/軟件：阿里巴巴、騰訊、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、用友、金蝶、東軟
 ◇ IT技術(shù)：�？低�、大華技術(shù)、聯(lián)想、清華同方、方正集團、長城電腦、研祥集團
 ◇ 航空運輸：東方航空、海南航空、中車集團、中集集團、鹽田港、中遠集團、順豐航空
 ◇ 石化環(huán)保：中國石油、中國石化、聚光科技、金發(fā)科技
 ◇ 金融/地產(chǎn)：中國銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產(chǎn)、招商證券
 ◇ 生活電器：海信集團、TCL集團、海爾集團、康佳集團、、創(chuàng)維、長虹、格林威爾科技
 ◇ 制冷/廚衛(wèi)：美的集團、格力空調(diào)、方太、蘇泊爾、奧克斯、華帝燃具、萬家樂、雷士照明
 ◇ 通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技
 ◇ 汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特
 ◇ 電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)
 ◇ 機械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
 ◇ 食品飲料：中糧集團、蒙牛、健力寶、可口可樂、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎
 ◇ 醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團、石藥集團、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)
 ◇ 日�？熹N品：立白集團、上海家化、藍月亮、飄影、、浪奇

課程大綱

一、為什么要打造流程型組織
1、什么是流程型組織
2、流程型組織帶來什么變化
責任下移與前移——用流程解放管理者
從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造價值
從本位到全局——用干部輪崗機制實現(xiàn)人才輩出
不僅要做大，關(guān)鍵要做強——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織
3、管理者應該具備什么樣的變革意識和變革責任
4、通過流程和組織變革打造流程型組織
5、企業(yè)流程成熟度測評——從現(xiàn)狀到未來

二、流程架構(gòu)再造——以客戶為中心重構(gòu)流程系統(tǒng)
1、傳統(tǒng)流程架構(gòu)的缺陷
2、流程架構(gòu)再造的步驟 
識別支撐戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
通過再造流程架構(gòu)開發(fā)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
識別面向客戶的端到端業(yè)務(wù)流程
識別為主業(yè)務(wù)提供驅(qū)動和支撐的使能流程
識別提供共享服務(wù)的管理支持流程
從L1到L6的架構(gòu)設(shè)計
影響架構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵因素——戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織資源等
如何在規(guī)則化和靈活性之間取得平衡——場景細分和裁剪原則
端到端流程與業(yè)務(wù)組件的關(guān)系
組織和流程的適配關(guān)系
合規(guī)性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、標準、法規(guī)、風控）
建立與流程架構(gòu)相匹配的治理結(jié)構(gòu)
流程治理結(jié)構(gòu)的重要性
明確L1/L2/L3流程owner
定義owner的責任和運作機制

三、支撐戰(zhàn)略績效提升的流程變革
1、戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革規(guī)劃
2、變革委員會與變革項目辦公室的運作機制
3、流程變革實施的步驟
識別需要重點提升的戰(zhàn)略績效指標
指標對標，確定績效改進目標
識別影響目標達成的關(guān)鍵流程
確定變革范圍，策劃變革項目
關(guān)注流程現(xiàn)狀——建模與度量
流程差距分析與診斷，識別流程優(yōu)化機會點
流程重設(shè)計和組織適配
實施新流程
項目成果評估與驗收

四、變革管理技術(shù)—降低變革風險、提升變革項目成功率
1、為什么變革項目容易失敗—人的問題是變革面臨最大的問題
2、變革管理的最佳實踐—方法、案例與應用
評估變革準備度
提升變革準備度
組織變革能力和變革策略
如何打造高效的變革項目團隊
強化變革贊助人的作用
識別和管理變革的阻力
變革過程中的溝通管理－提高透明度
識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求
確定新方案對績效和組織模式的變化要求

五、構(gòu)建流程變革長效機制—將流程優(yōu)化活動常態(tài)化
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的組織設(shè)置與運作模式
3、流程管理工作的流程化與制度化
4、流程建設(shè)的考核與激勵
5、流程審計運作機制——確保流程的有效執(zhí)行
6、流程優(yōu)化運作機制——確保流程的持續(xù)優(yōu)化
7、流程管理IT平臺導入與應用

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