績效面談--復(fù)盤與糾偏(張瑞陽)課程介紹：

課程收益
1. 績效目標(biāo)的確定
2. 績效反饋流程
3. 績效反饋的面談八步驟
4. 管理者績效輔導(dǎo)教練技術(shù)

課程大綱
 
一、績效目標(biāo)的確定
1. 設(shè)定目標(biāo)的原則
2. 目標(biāo)分解--各層結(jié)果如何制定
1) 企業(yè)/部門/個(gè)人結(jié)果
3. 設(shè)定明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)（kpi指標(biāo)）
4. 與下屬一起確定工作結(jié)果協(xié)議

二、績效反饋流程
1. 與下屬探討結(jié)果達(dá)成情況
1) 結(jié)果是否達(dá)成
2) 取得的成就
3) 關(guān)鍵事件是什么
2. 存在的問題反饋
1) 強(qiáng)化優(yōu)勢
2) 真誠指出對方優(yōu)劣勢
3) 客觀評價(jià)當(dāng)前存在的問題
3. 針對未來的發(fā)展溝通
1) 確認(rèn)需要改進(jìn)的方向
2) 與下屬一同設(shè)定行動計(jì)劃
3) 闡述自己對下屬未來的期望

三、績效反饋的面談八步驟
1. 開場
2. 員工自評
3. 上級評價(jià)
4. 討論績效表現(xiàn)
5. 制定改進(jìn)計(jì)劃
6. 討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃
7. 設(shè)定下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)
8. 確認(rèn)評估結(jié)果

四、管理者績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1. 明確績效面談目的
2. 輔導(dǎo)要求更深層次傾聽
3. 輔導(dǎo)提問：GROW模型
1) 確定目標(biāo)→分析現(xiàn)狀→行動計(jì)劃→方案選擇
4. 輔導(dǎo)工具：行動計(jì)劃－結(jié)果工作單-結(jié)果反饋

講師介紹

張瑞陽
德國西門子，美國通用電氣等世界知名企業(yè)營銷高管及高級企業(yè)顧問

資歷背景
 LEA 360™領(lǐng)導(dǎo)力評估認(rèn)證施測師
 MBTI® Steps I and II認(rèn)證施測師
 情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
 SPA™ 銷售力評估施測師
 Miller Heiman 認(rèn)證培訓(xùn)師
 注冊心理咨詢師（PRC）
 CEAP 國際心理援助計(jì)劃培訓(xùn)師

授課風(fēng)格
張瑞陽老師的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學(xué)員的軟技能，令學(xué)員在深刻的體驗(yàn)中達(dá)到知行合一。

授課經(jīng)驗(yàn)
Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、喜利得、香港恒生銀行、伊頓電器、等外資企業(yè)。金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會保險(xiǎn)、永誠保險(xiǎn)、中國銀行、中國電信、中國移動、長虹集團(tuán)、太平洋百貨、川財(cái)證券等內(nèi)資企業(yè)。

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