TWI之JI工作教導力提升&JR工作關系力提升(劉老師)課程介紹：

課程背景 
    車間管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？
員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成
同樣的事故總是重復發(fā)生，再三叮囑也沒有用
現場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火
布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
團隊士氣不高，激發(fā)不起現場人員的工作熱情
自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生……等等
如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、
效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的《TWI一線班組長技能提升訓練》將告訴你一套系統而實用的現場管理方法。" 

培訓目標 
  明確一線主管在工作教導方面的職責,理解工作教導對于一線執(zhí)行力的重要性
了解常見工作教導中的錯誤,掌握及實際演練工作教導的四階段法
學習工作分解表的制作方法,明確工作分解表對于教導的意義
掌握訓練預定表的制作方法,制定班組人員崗位技能訓練計劃
學習利用工作教導方法,降低生產線的質量及效率問題,提升員工的執(zhí)行力
了解引起人際問題的主要原因，明確人際問題的四種類型
了解常見人際問題處理中的錯誤，學習人際關系處理的策略
掌握人際問題四階段法的流程與要點
利用人際問題分析流程，處理實際典型人際關系案例" 
 
課程大綱

深入探討：員工作業(yè)中為何會出錯？

工作教導
現場經常出現的問題
簡單問題的分析方法訓練
何人需要教導
何時需要進行員工教導
工作教導容易出現的問題
角色扮演：工作教導
工作教導的四個階段、每個階段的步驟與理由
工作教導的相關資源
動手演練：工作教導實踐

工作分解
演練：學員實際工作教導演練
為什么有工作教導四階段法還是教不好
工作分解示范1
工作分解的重要性及目的
工作分解的步驟及說明
學員實際工作的工作分解演練
工作分解示范2
教導前的兩項準備工作

訓練預定表
訓練預定表的八步驟
每個步驟的要點與理由
員工技能評價的方法--ILU
特殊指導方法的問題
冗長工作的指導方法
嘈聲環(huán)境下的指導方法
感覺與訣竅的指導方法
 
總結
指導方法總體實習(三人實習)
工作教導后期轉化及效率/質量項目改善說明
課程總結

工作關系
第一部分：工作關系原則—避免或減少人際問題的發(fā)生
小組探討：工作關系與私人關系不同之處
班長與員工工作關系的六種現狀
班長與員工的六種工作關系
六種工作關系對員工的影響
班長應該采取的工作關系：雙贏的工作關系
建立工作關系的四項基本原則
第一原則：要告訴下屬工作情形如何---坦白告知工作情況
第二原則：表現好時要及時表揚
第三原則：對部屬有影響的變動事項要事先告知
第四原則：充分發(fā)揮部屬能力
第一+第二原則：正負反饋+正負激勵
小組討論：為何要對員工進行正負反饋與正負激勵
日常正反饋+正激勵
角色扮演：如何表揚員工？
正反饋激勵的三個等級
第一等級反饋與激勵如何做
第二等級反饋與激勵如何做
第三等級反饋與激勵如何做：六部曲
正反饋激勵中的誤區(qū)
日常負反饋+負激勵：反饋的BEST技巧--糾正錯誤
角色扮演：如何與員工進行反饋？
批評與反饋的區(qū)別
對于錯誤的不同階段處理的注意事項
工作關系要訣：尊重差異
建立員工關懷檔案
注重員工個人的性格、意愿、能力等
第二部分：工作關系四階段法---人際問題有效處理的流程
人際關系四階段法
引起人際問題的主要原因
案例討論：李明的問題
人際問題四階段法介紹
四種人際問題的類型
人際問題四階段法第一階段--掌握事實
掌握事實的重要性
掌握事實的方法：觀察、調查、溝通
溝通的要點
角色扮演：如何與員工進行溝通？
溝通中存在的問題
創(chuàng)造良好的溝通氛圍
傾聽技巧EARS
掌握想法與心情的要點
掌握事實應注意的事項
人際問題四階段法第二階段--慎思決定
講故事：梳理事實關系
人際決策四維度
如何面對員工的小報告
總結：班組決策所需考慮的四個維度
人際問題四階段法第三， 四階段---采取措施 確認結果
采取措施需要思考的四個方面
確認結果需要考慮的要點
人際問題三，四階段說明

講師介紹：陸老師
教育及資格認證：
 精益六西格瑪咨詢師
講師經歷及專長：
 陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內大型企業(yè)的現場管理與現場改善經驗；5年以上工廠輔導經驗，輔導過近100個改善項目，涵蓋到現場管理、效率、交期、質量等各方面，其中現場管理與現場改善（含TWI、工作教導、工作關系、PDCA、5S等），精益生產（含vsm、看板管理、生產計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統的方法，運用六西格瑪解決質量問題及將六西格瑪思路與精益生產改善項目相結合，幫助企業(yè)實現績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
 陸老師擅長的課程有：《匠承》、《現場管理與現場改善》、《精益現場改善》、《班組執(zhí)行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導》、《JR-TWI之工作關系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。
培訓客戶及培訓風格：
 陸老師培訓過眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學、長安汽車、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰(zhàn)經驗獲得學員和高層領導的一致好評！
 陸老師結合多年的實戰(zhàn)經驗和自身理論知識體系，精心設計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現場管理經驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受；②形式多樣：授課結合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉化：基于多年的項目輔導經驗，陸老師對學員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員在實際工作中應用所學內容，實用性強！

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