培訓(xùn)關(guān)鍵詞：變革管理培訓(xùn),流程優(yōu)化培訓(xùn)

業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化——向世界一流企業(yè)學(xué)管理實(shí)訓(xùn)營(yíng)(蔣博士)課程介紹：

【卷首語(yǔ)】
    華為是個(gè)世界級(jí)的奇跡。從6個(gè)人籌資21000元起步，發(fā)展到目前有全球達(dá)20萬(wàn)員工，業(yè)務(wù)遍及170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)全球30多億人口。華為也是當(dāng)今世界上重要輿論焦點(diǎn)之一。在連續(xù)幾年遭遇美國(guó)發(fā)起的全面圍剿和極限施壓下，給華為帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。但是，華為依然韌性崛起。華為為中國(guó)企業(yè)的崛起作出了榜樣，在5G高科技領(lǐng)域登上了世界頂峰。華為這個(gè)奇跡的出現(xiàn)，它并沒(méi)有追隨什么風(fēng)口，沒(méi)有發(fā)明任何新的商業(yè)模式，沒(méi)有喊出任何語(yǔ)驚四座的顛覆性口號(hào)。但是，華為的奇跡是有內(nèi)在的邏輯。其最大特點(diǎn)就是始終堅(jiān)持常識(shí)思維，尊重常識(shí)，敬畏常識(shí)；尊重市場(chǎng)，敬畏市場(chǎng)；尊重客戶，敬畏客戶。
    華為公司的成長(zhǎng)和壯大為中國(guó)的企業(yè)家極大的增強(qiáng)了信心，成為中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。如何通過(guò)學(xué)習(xí)華為，增強(qiáng)自身企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)走高質(zhì)量成長(zhǎng)之路，是當(dāng)前很多行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)正在踐行的成長(zhǎng)之道。
本實(shí)訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)課程，特邀華為十多位前資深高管聯(lián)袂開(kāi)發(fā)，課程內(nèi)容系統(tǒng)、接地氣，解讀彈痕累累下華為管理的秘密；以及還聯(lián)合了一批在華為工作長(zhǎng)達(dá)20年左右親自參與華為各項(xiàng)管理變革、在華為不同部門(mén)不同崗位上具有十分豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的原中高層干部，從不同視角挖掘最有價(jià)值的亮點(diǎn)與工具，提供了大量鮮為人知的案例，幫助我們理解華為經(jīng)驗(yàn)具有獨(dú)特的價(jià)值，共同梳理出華為發(fā)展歷程及發(fā)展規(guī)律。
    本項(xiàng)目構(gòu)建出七大模塊十四天課程，自2019年開(kāi)始已連續(xù)成功舉辦了多年，每年堅(jiān)持在研學(xué)內(nèi)容及案例上進(jìn)行更新迭代升級(jí)，讓企業(yè)學(xué)習(xí)收獲反響熱烈。相較于學(xué)院式經(jīng)典課程體系，更加貼近企業(yè)的實(shí)情，更加具備實(shí)戰(zhàn)和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，是新時(shí)代提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必修的一套世界級(jí)標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)課程。

【導(dǎo) 語(yǔ)】
    一個(gè)企業(yè)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，人員增多，就會(huì)出現(xiàn)“熵增”（熵是熱力學(xué)第二定律），組織變成臃腫，效率逐步下降，當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值低于其成本時(shí)，就是熵死！那怎么保持組織活力呢？需要引入負(fù)熵。企業(yè)管理的負(fù)熵，就是管理變革流程再造！變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常給人一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力、技術(shù)更新的頻繁和自身成長(zhǎng)的需要，促使企業(yè)必須變革。那么如何做管理變革與流程再造呢？本期實(shí)訓(xùn)營(yíng)以“業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化”為核心主題，理解系統(tǒng)性開(kāi)展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和組織變革管理理念，強(qiáng)化變革管理思想，掌握變革運(yùn)作流程，領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目的關(guān)鍵成功要素，及學(xué)習(xí)華為變革管理與流程優(yōu)化的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)！

實(shí)訓(xùn)營(yíng)議程安排：

時(shí)  間	實(shí)訓(xùn)營(yíng)主題內(nèi)容
學(xué)習(xí)人員報(bào)到，入住酒店
第一天：
08:40—08:55	學(xué)習(xí)簽到/預(yù)習(xí)教材/主持人開(kāi)班
09:00—12:00	《業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
12:00—14:00	自助午餐及午休
14:00—17:00	《業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
17:00之后	學(xué)員自由交流及經(jīng)驗(yàn)分享
第二天：
09:00—12:00	《業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
12:00—13:30	自助午餐及午休、退房
13:30—16:30	《業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化》	蔣 博士
16:30之后	優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)，學(xué)習(xí)結(jié)束，自由返程

實(shí)訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)提綱：
 
引言：華為管理變革的原則

第一部分 為什么要構(gòu)建以客戶為中心的流程型組織
一、認(rèn)識(shí)到改革有陣痛，但不改革就是長(zhǎng)痛的道理
1.企業(yè)成長(zhǎng)瓶頸，如何突破瓶頸？
2.企業(yè)增長(zhǎng)停滯的六類(lèi)現(xiàn)象
3.企業(yè)變革流程的發(fā)展背景
二、企業(yè)實(shí)現(xiàn)破局發(fā)展的底層邏輯
1.時(shí)代型組織對(duì)于變革成長(zhǎng)的答案
2.傾聽(tīng)客戶的聲音——IBM的成長(zhǎng)啟示
3.新的組織模式——一縱一橫的二元組織
4.企業(yè)管理的兩大根因問(wèn)題
三、為什么要建設(shè)流程型組織
1.小組研討：流程的定義
2.案例分析：6大業(yè)務(wù)場(chǎng)景剖析流程
3.實(shí)現(xiàn)客戶成功的第一要素：流程
4.流程管理中的常見(jiàn)誤區(qū)
5.案例研討1：“段到段”的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程
6.案例研討2：馬斯克的流程五步法
7.流程績(jī)效的四要素
8.客戶需求驅(qū)動(dòng)流程型組織轉(zhuǎn)變
四、以客戶為中心的流程型組織建設(shè)
1.一流三性的核心思想——供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
2.以客戶為中心流程變革理念
客戶決定流程，流程決定職位，職位決定組織與人才發(fā)展

第二部分 什么是以客戶為中心的流程型組織
一、客戶需求驅(qū)動(dòng)流程型組織轉(zhuǎn)變
1.新市場(chǎng)環(huán)境下客戶的轉(zhuǎn)變
2.流程變革下客戶的分類(lèi)與分級(jí)
3.案例研討3：增長(zhǎng)思維重新定義客戶
4.案例研討4：IBM融資流程帶來(lái)的思考
二、流程變革的關(guān)鍵組織建設(shè)
1.流程運(yùn)作中的關(guān)鍵角色
2.關(guān)鍵角色的應(yīng)用場(chǎng)景
3.偉大公司的特點(diǎn)：外連客戶，內(nèi)連戰(zhàn)友，上連戰(zhàn)略，下接績(jī)效
三、以客戶為中心的流程體系架構(gòu)
1.案例研討5：B2B業(yè)務(wù)的核心主流程剖析
眼鏡蛇型組織——以客戶為中心
DSTE戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行流程
MM市場(chǎng)規(guī)劃與執(zhí)行流程
IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
LTC從線索到回款流程
1-N定制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
OTD從訂單履行到交付流程
SDM供應(yīng)商管理流程
CS客戶成功流程
ITR問(wèn)題到解決流程
面向客戶界面的鐵四角建設(shè)
2.案例研討6：B2C業(yè)務(wù)的核心主流程剖析
新零售背景下“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)
戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行流程
市場(chǎng)規(guī)劃與執(zhí)行流程
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
集成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售
供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理流程
經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)管理流程
（線上/線下）銷(xiāo)售流程
定制快反開(kāi)發(fā)流程
門(mén)店開(kāi)業(yè)成功流程
戰(zhàn)役活動(dòng)運(yùn)作流程
新媒體策劃和運(yùn)營(yíng)流程
(線上/線下)門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程
訂單履行交付流程
會(huì)員服務(wù)流程(私域)
問(wèn)題到解決流程
面向客戶界面的組織協(xié)同
3.案例研討7：職能部門(mén)如何參與變革

第三部分 如何構(gòu)建以客戶為中心的流程型組織
一、構(gòu)建流程型組織的關(guān)鍵成功要素
二、變革管理體系：變革流程6大領(lǐng)域和4個(gè)階段
1.變革流程體系與方法論
2.變革流程體系建設(shè)的6大領(lǐng)域
流程與IT/DT
流程與項(xiàng)目管理
流程與績(jī)效管理
流程與評(píng)估管理
三、變革流程的啟動(dòng)階段
1.建組織
2.定目標(biāo)
3.定范圍
四、變革流程的關(guān)注階段
1.梳理并確認(rèn)現(xiàn)狀流程，明確流程的重整內(nèi)容
流程設(shè)計(jì)的基本原則
流程的八要素
現(xiàn)狀流程圖的二維表達(dá)
流程根因分析
2.匹配流程優(yōu)化策略：18條優(yōu)化策略
把“段到段”流程整合成“端到端”流程
確認(rèn)一條龍經(jīng)理和一條龍團(tuán)隊(duì)工作形式
刪減廢工活動(dòng)（多余的匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)、填表、審批等）
刪除停滯時(shí)間（阻礙流程推進(jìn)的時(shí)間浪費(fèi)）
增加增值活動(dòng)（指客戶會(huì)為其買(mǎi)單的、直接作用于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果的工作，如產(chǎn)品驗(yàn)證、專(zhuān)利檢索、銷(xiāo)售策略等）
把串性結(jié)構(gòu)變成并聯(lián)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同
后端工作前置，搶奪提前期
合并活動(dòng)
合并職位（一專(zhuān)多能，減員增效漲工資）
提升關(guān)鍵人才技能
重復(fù)工作交給IT/DT
不同客戶不同流程
企業(yè)間的X再造
減少審批
戰(zhàn)略要求的我們必須做到
客戶要求的我們盡量做到
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的我們學(xué)習(xí)研究而非模仿
以上17條策略的組合
五、變革流程的發(fā)明階段
1.發(fā)明階段交付要件
2.詳細(xì)流程設(shè)計(jì)的核心方法
3.發(fā)明工作直到模板級(jí)層層開(kāi)展
六、變革流程的推行階段
1.流程推行的奮斗者精神
2.推行階段的原則和理念
先僵化、再優(yōu)化、后固化
重要性：沒(méi)有推行就沒(méi)有執(zhí)行
3.流程O(píng)WNER和一條龍經(jīng)理的區(qū)別
4.流程推行九步法
5.流程推行的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第四部分 課程總結(jié)

（注：課程提綱及內(nèi)容如有升級(jí)調(diào)整，以老師最終授課課件為準(zhǔn)）

授課導(dǎo)師簡(jiǎn)介：
蔣博士
    華為公司高級(jí)專(zhuān)家，天道酬勤獎(jiǎng)獲得者，華為大學(xué)管理類(lèi)高端課程特約金牌講師，華為原流程與變革副總監(jiān)，著名人力資源與流程型組織變革咨詢專(zhuān)家，被譽(yù)為實(shí)戰(zhàn)落地型咨詢專(zhuān)家。
    20余年華為高層管理與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)并參與實(shí)施華為業(yè)務(wù)和組織發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響的IPD、ISC、任職資格與績(jī)效等重大項(xiàng)目變革，經(jīng)歷了華為由低迷期到迅猛發(fā)展期的華麗蛻變。擅長(zhǎng)戰(zhàn)略管理、流程管理、人力資源管理，是非主流的實(shí)戰(zhàn)型變革管理專(zhuān)家，底蘊(yùn)背景深厚，實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)通過(guò)企業(yè)一線的案例分析，將專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域課題進(jìn)行全方位、多角度、實(shí)操性的深入研究與總結(jié)，擁有企業(yè)管理和組織變革方向完整的體系和行之有效的方法，是頗具實(shí)力的本土派。
    作為首席顧問(wèn)為：騰訊集團(tuán)、上海通用汽車(chē)、中廣核集團(tuán)、中國(guó)中車(chē)、方太集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、公牛集團(tuán)、九牧王股份、南孚電池、蔚來(lái)汽車(chē)、藍(lán)月亮、半畝花田、喜之郎集團(tuán)、吉利集團(tuán)、TCL集團(tuán)、康佳集團(tuán)、銀之杰股份、英威騰股份、中馳股份、九鼎集團(tuán)、海大集團(tuán)、北森云計(jì)算股份、湖南農(nóng)耕記、滬上阿姨、科陸電子股份、山東杰瑞集團(tuán)、特爾佳股份、好視科技、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子股份、中國(guó)人壽、中國(guó)移動(dòng)、萬(wàn)興軟件、數(shù)云信息技術(shù)、鴻巨網(wǎng)絡(luò)、賣(mài)家成長(zhǎng)、大希地、銷(xiāo)售易、博雅互動(dòng)、創(chuàng)夢(mèng)天地、海馬體照相館、精工鋼構(gòu)集團(tuán)、錢(qián)江摩托股份、成都倍特藥業(yè)股份、江西眾加利科技等在內(nèi)的超500家企業(yè)提供咨詢輔導(dǎo)及陪跑服務(wù)，受到客戶的高度認(rèn)同。

 

課綱下載

---

更多業(yè)務(wù)成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的變革管理與流程優(yōu)化——向世界一流企業(yè)學(xué)管理實(shí)訓(xùn)營(yíng)相關(guān)課程：

課程專(zhuān)題：項(xiàng)目管理專(zhuān)題，新產(chǎn)品研發(fā)專(zhuān)題，采購(gòu)與供應(yīng)管理專(zhuān)題，企業(yè)流程體系專(zhuān)題 | 變革管理培訓(xùn)，流程優(yōu)化培訓(xùn)