課程背景
    彼得原理顯示：組織中，每個(gè)人終將被晉升到自己不勝任的崗位上。因?yàn)槊恳晃还芾碚叨家驗(yàn)樽约涸且幻憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，才被晉升到了管理者的崗位上�？僧�(dāng)你走上管理者的崗位后則發(fā)現(xiàn)，作為一名基層員工時(shí)，僅需自己努力工作，即可達(dá)成高績(jī)效；而成為一名管理者后，則必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)達(dá)成結(jié)果，指導(dǎo)別人干有時(shí)比自己干要難多了。但是，作為一名管理者，必須要學(xué)會(huì)如何管理好團(tuán)隊(duì)，凝聚人心，打造高效的團(tuán)隊(duì)方能達(dá)成組織目標(biāo)。

課程目的
 ◇ 明確管理者角色定位，認(rèn)清自己的位置；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何正確地給下屬部署工作，確保工作結(jié)果不跑偏；
 ◇ 如何啟發(fā)下屬諫言獻(xiàn)策，群策群力解決問(wèn)題；
 ◇ 改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通效果，讓上級(jí)的指揮更加靈敏、精準(zhǔn)； 
 ◇ 學(xué)習(xí)如何與下屬報(bào)聯(lián)商，讓團(tuán)隊(duì)里的信息高效率地流動(dòng)起來(lái)；
 ◇ 培養(yǎng)人才，留住人才，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 

課程收益
 ◇ 厘清管理者角色定位 --- 上承戰(zhàn)略，下接績(jī)效
 ◇ 干部如何向上級(jí)請(qǐng)示/匯報(bào) --- 匯總自己部門的情況再去 
 ◇ 部下不主動(dòng)來(lái)匯報(bào)？ --- 打消他的顧慮，讓他來(lái)！ 
 ◇ 部下來(lái)匯報(bào)說(shuō)不到點(diǎn)子上？ --- 教會(huì)他怎么匯報(bào)！ 
 ◇ 高超地應(yīng)對(duì)部下的匯報(bào) --- 聽(tīng)取匯報(bào)之后如何下指示？ 
 ◇ 干部是本部門聯(lián)絡(luò)的信息發(fā)送基地 --- 指導(dǎo)本部門的信息溝通 
 ◇ 把下邊的好主意收集上來(lái)！ --- 調(diào)動(dòng)部下的工作積極性

課程大綱

一、管理者角色認(rèn)知
 ◇ 什么是領(lǐng)導(dǎo)
 ◇ 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 什么是管理
 ◇ 管理者要做什么
二、報(bào)聯(lián)商的基礎(chǔ)理論和觀念--- 簡(jiǎn)單了解“報(bào)，聯(lián)，商” 
 ◇ 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)需要報(bào)聯(lián)商的理由； 
 ◇ 報(bào)聯(lián)商鐵則之首：最最最基本的觀念 
 ◇ 最根本的指示 --- 接指，要問(wèn)清/下指，要說(shuō)清；
 ◇ 最根本的匯報(bào) --- 事畢，要回復(fù)； 
 ◇ 最根本的聯(lián)絡(luò) --- 知情要，通報(bào)； 
 ◇ 最根本的商談 --- 遇(欲)變，要請(qǐng)示； 
    * 目的：快速介紹報(bào)聯(lián)商知識(shí)結(jié)構(gòu)---- 讓干部們了解一下：報(bào)聯(lián)商為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)是必要的； 
    * 發(fā)表：目前，你的團(tuán)隊(duì)里，和部下的溝通有什么煩惱？你覺(jué)得問(wèn)題出在哪里？ 

二、報(bào)聯(lián)商的幾項(xiàng)根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實(shí)操技能 
 ◇ 時(shí)機(jī)的把握；
 ◇ 方式的選擇； 
 ◇ 程度的管控； 
 ◇ 把信息收集完整； 
 ◇ 把信息加工完善； 
 ◇ 把信息傳遞徹底； 
    * 目的：學(xué)習(xí)具體的實(shí)戰(zhàn)技巧 ---- 作為干部，技能應(yīng)該比普通員工更高一階。 
    * 演習(xí)：干部應(yīng)把自己的部門變成信息集散地 ---- 從信息的收集到加工、再合格地送出。 

三. 深入學(xué)習(xí)高級(jí)技巧 --- 了解報(bào)聯(lián)商的精髓/宗旨
 ◇ 如何用信息調(diào)動(dòng)別人；
 ◇ 為什么聯(lián)絡(luò)總是出各種各樣的問(wèn)題？---- 有沒(méi)有通用的特效藥？ 
 ◇ 如何把停頓的工作推進(jìn) ---- 是別人故意卡你嗎？ 
 ◇ 報(bào)聯(lián)商效果的好壞由誰(shuí)評(píng)價(jià)？ ---每當(dāng)怎么會(huì)是這樣時(shí)，到底是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)？ 
 ◇ 做好報(bào)聯(lián)商，該由誰(shuí)多付出努力？ ---- 刀刃向內(nèi)，不要總把眼睛盯在部下 
    * 目的：弄清報(bào)聯(lián)商的真諦---- 作為干部，應(yīng)該全面了解報(bào)聯(lián)商文化的深層。 
    * 演習(xí)：第一線的報(bào)告該是什么樣的？ 
    * 演習(xí)：出差報(bào)告/總結(jié)報(bào)告該怎么寫上級(jí)才愛(ài)看？ 
    * 考核：報(bào)聯(lián)商知識(shí) (學(xué)習(xí)/復(fù)習(xí)性質(zhì)的) 測(cè)試 

四. 干部的報(bào)聯(lián)商 之 部下不來(lái)匯報(bào) ---- 為什么？怎么辦？ 
 ◇ 報(bào)聯(lián)商是從上司開(kāi)始的 --- 報(bào)聯(lián)商是雙向溝通，不能一味地要求部下； 
 ◇ 上級(jí)對(duì)學(xué)員們的期待 --- 擺正自己的位置，重新認(rèn)識(shí)管理人員的職責(zé)；
 ◇ 部下為什么不來(lái)報(bào)聯(lián)商？-- 團(tuán)隊(duì)里所有的問(wèn)題，根子都在領(lǐng)導(dǎo)！ 
 ◇ 對(duì)癥下藥，打消部下的顧慮； 
 ◇ 打造輕松的報(bào)聯(lián)商環(huán)境； 
 ◇ 如何才能讓部下敢來(lái)，愿意來(lái)？ 
    * 目的：端正觀念；弄清上下級(jí)間溝通障礙的癥結(jié) 測(cè)試：管理人員如何與部下溝通？ 演習(xí)：不知該跟誰(shuí)去說(shuō)？ 演習(xí)：何時(shí)該第一報(bào)？ 
    * 演習(xí)：匯報(bào)的密度？ 

五. 干部的報(bào)聯(lián)商 之 部下雖然來(lái)了，卻說(shuō)不清楚 --- 為什么？怎么辦？ 
 ◇ 說(shuō)不清的原因和癥結(jié)在哪里？ 
 ◇ 提高信息的質(zhì)量； 
 ◇ 做好準(zhǔn)備再來(lái)；準(zhǔn)備什么？ 
 ◇ 活用 6W3H；   聽(tīng)取部下匯報(bào)時(shí)的技巧； 
 ◇ 引導(dǎo)談話，掌握主動(dòng)； 
    * 目的：解決高效掌握事態(tài)的方法---- 如何從部下那里獲得信息？ 
    * 演習(xí)：如何靈活運(yùn)用 6W3H？ 
    * 演習(xí)：提供的信息要注意質(zhì)量； 

六. 干部的報(bào)聯(lián)商之 部下總是說(shuō)不到點(diǎn)子上 ---- 為什么？怎么辦？ 
 ◇ 為什么會(huì)說(shuō)不到點(diǎn)子上？ 
 ◇ 弄不清什么是重點(diǎn)？如何抓住重點(diǎn)？ 
 ◇ 談話的重點(diǎn)（一次僅談一件事時(shí)/一次要談多件事時(shí)）；
 ◇ 帶著對(duì)策去匯報(bào)； 
 ◇ 一定要有自己的主張； 
 ◇ 壞事，怎么匯報(bào)？（整套程序） 
    * 目的：學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)； 掌握這時(shí)對(duì)方想聽(tīng)什么？ 樹立替對(duì)方著想的觀念； 
    * 演習(xí)：替上司找找重點(diǎn)； 
    * 演習(xí)：吻合對(duì)方的目的； 
    * 演習(xí)：談話內(nèi)容的順序； 

七. 干部的報(bào)聯(lián)商之 如何應(yīng)對(duì)部下的請(qǐng)示？---- 必須學(xué)會(huì)下指示 
 ◇ 為什么部下交來(lái)的結(jié)果總是不如人愿？ 
 ◇ 部下為什么總不按自己的要求做？ 
 ◇ 學(xué)會(huì)下指示和布置任務(wù)； 
 ◇ 面對(duì)部下的請(qǐng)示，干部該如何應(yīng)對(duì)？ 
 ◇ 恨鐵不成鋼，不如打鐵成鋼； 
 ◇ 作為聽(tīng)者的干部該怎么做？ 
    * 目的： 正確地下指示/布置任務(wù)； 把握好每一個(gè)調(diào)教的機(jī)會(huì)； 跟進(jìn)/督促的技巧； 
    * 演習(xí)： 布置任務(wù)； 
    * 演習(xí)：接受指示； 
    * 演習(xí)：確認(rèn)任務(wù) 

八. 學(xué)以致用 ---- 處理好信息，就是管好自己的團(tuán)隊(duì)！ 
 ◇ 上司希望什么樣的匯報(bào)？ 
 ◇ 建立站在對(duì)方立場(chǎng)上思考的意識(shí)； 
 ◇ 應(yīng)有的報(bào)聯(lián)商是什么樣的？ 
 ◇ 學(xué)習(xí)感想分享（個(gè)人）； 
 ◇ 回去后你打算如何落實(shí)報(bào)聯(lián)商？（小組討論/發(fā)表） 
    * 演習(xí)：師生對(duì)抗 --- 說(shuō)服對(duì)方三原則； 
    * 演習(xí)：上級(jí)喜聞樂(lè)見(jiàn)的匯報(bào)； 
    * 討論：向上下游工作略作延伸，有什么好處嗎？ 
    * 介紹推薦 落地措施； 
    * 總結(jié)：干部，不僅要學(xué)會(huì)，更要率先垂范！ 
    * 答疑 

講師簡(jiǎn)介
李老師
 ◇ TTT 訓(xùn)練導(dǎo)師 
 ◇ CEO 演講教練 
 ◇ 國(guó)際《報(bào)聯(lián)商》認(rèn)證講師 
 ◇ 國(guó)際 ITM 人才管理師 
 ◇ DISC 認(rèn)證講師、咨詢師 
 ◇ WFA 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師 
 ◇ 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取微課導(dǎo)師 
 ◇ TEAM 讀書會(huì)創(chuàng)始人
 ◇ 14 年政府部門工作經(jīng)歷
 ◇ 7 年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷
 ◇ 近年來(lái)李老師授課數(shù)達(dá) 800 余場(chǎng)次 ，累計(jì)咨詢及培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)超過(guò) 100 家，受訓(xùn)學(xué)員 超過(guò) 30000 人次！學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均 95 分以上，客戶重復(fù)聘用率在 80%以上！
→ 2020 年度，為北京協(xié)合新能源集團(tuán)（中層干部輪訓(xùn)項(xiàng)目）培訓(xùn)《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)沙盤》課程共 12 期，授課人數(shù)近 800 人。
→ 2021 年度，為國(guó)家電網(wǎng)各公司合計(jì)開(kāi)展課程超 20 期，其中：版權(quán)課《報(bào)聯(lián)商—— 職場(chǎng)溝通必修課》采購(gòu)超過(guò) 10 期 ，授課人數(shù)近 2000 人！
→ 2020-2023 年度，為集團(tuán)型公司開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目超 50 期，授課人數(shù)逾千名。

 ◇ 李老師接受過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)教學(xué)課程訓(xùn)練，擁有一整套完善新穎的教學(xué)方法。致力于幫 助企事業(yè)單位的員工提升職業(yè)化素養(yǎng)、提高員工的職場(chǎng)溝通能力。李老師憑借多年培訓(xùn)管理 經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)企業(yè)員工和管理者的內(nèi)部溝通效率和問(wèn)題解決力等方面頗具獨(dú)到之處，擅長(zhǎng)從多個(gè)角度分析和解決問(wèn)題，特別注重培訓(xùn)課程的實(shí)用性，能運(yùn)用多種授課形式和方式，將培訓(xùn)方法有效落地，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注目標(biāo)，最終達(dá)成企業(yè)結(jié)果。李老師課程的最大亮點(diǎn)：課上聽(tīng)得懂、課下記得住、課后用的出；更專注課程的落地性和實(shí)用性！
 ◇ 李老師的講課足跡遍布全國(guó)，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：國(guó)家電網(wǎng)、華電集團(tuán)、中電國(guó)際、大唐電力、龍?jiān)达L(fēng)電、協(xié)合新能源、國(guó)電南自、華群能源、中船重工、華潤(rùn)雪花、揚(yáng)子國(guó)投、江蘇舜天、鳳凰傳媒、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、金陵藥業(yè)、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀(jì)金源、和昌地產(chǎn)、泰昂股份、旭陽(yáng)股份、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、富德生命人壽保險(xiǎn)、新華地產(chǎn)、等多家大型企業(yè)及單位，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均 95 分以上，客戶復(fù)聘用率在 80%以上！ 

主講課程： 
01-《溝通生產(chǎn)力——報(bào)聯(lián)商高效溝通法》 
02-《報(bào)聯(lián)商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者高效團(tuán)隊(duì)工作法》 
03-《匯報(bào)生產(chǎn)力——高效工作匯報(bào)》 
04-《演說(shuō)生產(chǎn)力——輕松駕馭公眾演講》 
05-《演說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力——管理者魅力表達(dá)》 
06-《PPT 生產(chǎn)力——PPT 精彩設(shè)計(jì)與匯報(bào)呈現(xiàn)》 
07-《勝任有方——關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖工作坊》 
08-《出神入化——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 
09-《有聲有色——全面授課技巧訓(xùn)練》 
10-《卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練：授課技巧+課程開(kāi)發(fā)》 
11-《出口成章——全腦表達(dá)沙盤模擬課程》 
12-《人才金字塔——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)人才管理沙盤模擬課程》 

授課風(fēng)格： 
★  風(fēng)趣易懂的教學(xué)風(fēng)格 
通過(guò)提問(wèn)積極引發(fā)學(xué)員思考，案例通俗易懂，語(yǔ)言輕松幽默，每堂課程將結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行作業(yè)的布置和小組的討論；
★  豐富多元的課程形式 
案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴； 
★  清晰明了的課程設(shè)計(jì) 
清晰明了的 PPT 設(shè)計(jì)，內(nèi)容豐富的 PPT 呈現(xiàn)； PPT 課件及學(xué)員手冊(cè)保障課堂。 

部分服務(wù)過(guò)的客戶： 
 ◇ 電力能源：華電集團(tuán)江蘇公司、北京協(xié)合新能源公司、國(guó)家電網(wǎng)江蘇公司、國(guó)電南自、南京供電公司、南瑞集團(tuán)、華群新能源公司、揚(yáng)子石化、吉林省吉林供電局、浙能集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)浙江公司、國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)春分公司、浙能嘉興電廠、蘇州龍?jiān)达L(fēng)電、中電國(guó)際…… 
 ◇ 銀行保險(xiǎn)：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、任丘農(nóng)商行、廣宗農(nóng)商行、岳陽(yáng)農(nóng)商行、衡南農(nóng)商行、寧波銀行北京分行、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽、富德人壽、安徽英大人壽、平安普惠…… 
 ◇ 裝飾：宜家中國(guó)、華然裝飾集團(tuán)、北京百度裝飾、盛泰裝飾、A+設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、安團(tuán)家居網(wǎng)、九重景裝飾、北京業(yè)之峰裝飾、九華木業(yè)、藍(lán)氏特種玻璃、居立方裝飾…… 
 ◇ 建筑：中鐵集團(tuán)、中船重工、南京鋼鐵、梅山鋼鐵、濟(jì)南鋼鐵、上海地鐵、鐵塔集團(tuán)、大慶油田、葛洲壩集團(tuán)、新建控股集團(tuán)…… 
 ◇ 房地產(chǎn)：天堂寨風(fēng)景區(qū)、天柱山風(fēng)景區(qū)、九華天池風(fēng)景區(qū)、濱湖九號(hào)公館、世紀(jì)金源…… 
 ◇ 其他：中國(guó)聯(lián)通、華潤(rùn)雪花、鳳凰傳媒、江蘇進(jìn)出口商會(huì)、蘇州中小企業(yè)局、南京市應(yīng)急管理局、安徽公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì)、常熟環(huán)�？萍�、呼和浩特蒙牛集團(tuán)、新華集團(tuán)、新鳳鳴集團(tuán)、山東中煙、貴州中煙、廣水卷煙廠、南京䘵口機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、寧波機(jī)場(chǎng)、四川旅投智慧、金陵藥業(yè)、南田信息、青松福年來(lái)、正化傳媒、新華電腦、新東方、萬(wàn)通汽修、奇瑞汽車、東風(fēng)鴻泰、上海望虎、豐原藥業(yè)、深圳旭陽(yáng)、深圳泰昂、華山東景芝、海金楓酒業(yè)…… 

客戶評(píng)價(jià)： 
 ◇ 李老師的課程聽(tīng)起很輕松，兩天時(shí)間收獲滿滿，完全不是灌輸式學(xué)習(xí)，而是不斷的通過(guò)提問(wèn)引發(fā)大家的思考。李老師特別好的地方就是和學(xué)員沒(méi)有距離感，大家課下也都很愿意和李老師交流探討。 
——江蘇蘇美達(dá)儀器公司孫總 
 ◇ 李老師的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)風(fēng)格風(fēng)趣幽默，整個(gè)課程實(shí)用性很強(qiáng)，有步驟，有流程，有方法，讓我們聽(tīng)得懂、記得住，還提供了課后落地執(zhí)行的工具表單，培訓(xùn)后我們參照轉(zhuǎn)化確有實(shí)效。 
——北京協(xié)合新能源集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理靳經(jīng)理 
 ◇ 李老師的課程讓我認(rèn)識(shí)到：只有思考清晰，才能表達(dá)有力。我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)人口才好，其實(shí)是他的思考方式很清晰，語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)化。李老師的課程對(duì)我們?cè)谏虅?wù)洽談中的表現(xiàn)有很大幫助。 
——富德生命人壽保險(xiǎn)江蘇分公司培訓(xùn)經(jīng)理蔣經(jīng)理 
 ◇ 李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學(xué)的進(jìn)去，用的起來(lái)；對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生了很大的幫助，學(xué)員普遍反映下次有李老師的課程，還會(huì)積極來(lái)參加。 
——中國(guó)華電煤業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)中心王經(jīng)理