壓力調(diào)適與職場(chǎng)EQ訓(xùn)練(卜月珍)課程介紹：

備注 案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

課程概述：
現(xiàn)在是一個(gè)溝通的時(shí)代，杰克•韋爾奇說：“管理就是溝通、溝通、再溝通”，但我們清楚的知道良好的溝通需要在一種極佳的情緒控制下才能達(dá)成，所以情緒（EQ）已經(jīng)成為企業(yè)界談?wù)摲浅Ｖ嗟脑掝}；現(xiàn)在又是一個(gè)壓力越來越大的年代，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下保持不受過大壓力的傷害也成了我們共同關(guān)注的話題，本課程重點(diǎn)在職場(chǎng)EQ與壓力管理方面進(jìn)行分享與運(yùn)用。

課程目標(biāo):
 ◇ 理解“職場(chǎng)情商”對(duì)于工作目標(biāo)達(dá)成的意義和價(jià)值
 ◇ 了解情緒所包含的內(nèi)容
 ◇ 學(xué)會(huì)有效調(diào)節(jié)和管理自己的情緒
 ◇ 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，建立積極的職場(chǎng)心態(tài)
 ◇ 學(xué)會(huì)洞察他人情緒的方法和技巧
 ◇ 學(xué)會(huì)建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系

課程大綱：

引子：EQ及其在職場(chǎng)的價(jià)值  
 ◇ EQ面面觀：各種高低情商行為的對(duì)比
 ◇ 情商的定義和內(nèi)容
 ◇ 情商對(duì)職場(chǎng)的意義和價(jià)值

模塊一、情緒管理
 ◇ 心理測(cè)試：你的決策理性嗎？
 ◇ 了解你的情緒
 ◇ 負(fù)面情緒的破壞力
 負(fù)面情緒與進(jìn)化心理學(xué)
 如何應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒
 內(nèi)觀練習(xí)與情緒管理
 ◇ 積極情緒的創(chuàng)造力
 讓自己更快樂的方法
 情緒勞動(dòng)
 情緒在當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營中的價(jià)值

模塊二、壓力與應(yīng)對(duì)  
 ◇ 認(rèn)識(shí)壓力
 職場(chǎng)壓力的來源
 壓力的危害
 ◇ 不當(dāng)?shù)臏p壓方法
 ◇ 正確的減壓策略
 消除壓力源
 認(rèn)知調(diào)整
 軀體方法
 建立積極樂觀的態(tài)度

模塊三、他人情緒識(shí)別  
 ◇ 面孔解讀
 面孔與性格：分區(qū)解讀技巧
 基礎(chǔ)性格和面具性格
 測(cè)試：情緒識(shí)別
 7種基本表情識(shí)別技術(shù)
 ◇ 肢體秘語
 手部透露的信息
 腳部透露的信息
 拒絕排斥的肢體語言
 緊張焦慮的肢體信息
 說謊時(shí)透露的跡象

模塊四、人際關(guān)系管理
 ◇ 策略1：理解差異
 理解人與人之間的差異
 學(xué)會(huì)換位思考
 ◇ 策略2：取得話語權(quán)
 什么是“話語權(quán)”
 取得話語權(quán)的2個(gè)因素
 ◇ 策略3：共情技巧
 讓別人聽得舒服開心的說話技巧
 學(xué)會(huì)建立信任感
 ◇ 策略4：欣賞式探尋
 積極溝通的新模式
 案例分析
 ◇ 策略5：非語言信息
 非語言信息對(duì)他人的影響
 非語言溝通的2個(gè)秘訣

小結(jié)
 ◇ 總結(jié)與分享
 ◇ Q & A


● 講師介紹

卜月珍老師—實(shí)戰(zhàn)派講師
 ◇ 華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè)
 ◇ 美國加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
 ◇ 北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師
 ◇ 多家心理機(jī)構(gòu)專職EAP講師

背景介紹:
 ◇ 師從國內(nèi)頂級(jí)心理專家楊鳳池老師，擅長運(yùn)用多種心理學(xué)技術(shù);
 ◇ 從事心理咨詢工作多年來，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其在情緒與壓力管理，人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。
 ◇ 由于多年來從事企業(yè)EAP工作，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將知識(shí)和技術(shù)自如和巧妙地運(yùn)用在企業(yè)管理中，特別在企業(yè)人才選拔方面有獨(dú)特的方法和技巧
 ◇ 擔(dān)任多家企業(yè)的心理顧問，以及上海高校、著名心理咨詢機(jī)構(gòu)以及員工心理援助機(jī)構(gòu)的個(gè)人及團(tuán)體心理輔導(dǎo)老師。

擅長領(lǐng)域:
員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、親子溝通等相關(guān)領(lǐng)域的個(gè)別心理咨詢和團(tuán)體心理培訓(xùn)

擅長技術(shù)：
意象對(duì)話、焦點(diǎn)解決、家庭治療、房樹人測(cè)試、釋夢(mèng)等

曾參訓(xùn)的部分客戶:
寶鋼發(fā)展有限公司.大眾汽車動(dòng)力總成有限公司.紫金礦業(yè)（內(nèi)蒙）.上海移動(dòng).上海信誼藥業(yè)
上海計(jì)算機(jī)研究所.上海通訊技術(shù)研究所.延峰偉世通汽車設(shè)備有限公司.希捷國際科技（無錫）有限公司.上海正廣和飲用水有限公司.伽藍(lán)集團(tuán).中信銀行. 神龍汽車有限公司.寧波銀行.海事大學(xué).海事大學(xué).海洋大學(xué).山東勝利油田.寶鋼化工有限公司.IBM公司.美國杜邦公司.百度公司.中國惠普有限公司.中海油.好美家等.

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