樂在工作--職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)(楊波)課程介紹：

課程目標(biāo)
    如何在巨變的企業(yè)職場(chǎng)中轉(zhuǎn)換思維、找對(duì)感覺，提升工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力？
《樂在工作——職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)®》工作坊
——超越抱怨、積極投入與快樂工作的哲學(xué)
如何使你的員工對(duì)工作和變化——
 沒有恐懼           有興趣
 沒有抵制            有激情
 沒有對(duì)抗          有感恩心
 沒有迷惑          有創(chuàng)造
 沒有不信任          有自我負(fù)責(zé)的精神

二、課程預(yù)期目標(biāo)
 了解職業(yè)化素質(zhì)的框架和發(fā)展方向
 提升員工的正面心智模式
 減少企業(yè)內(nèi)負(fù)面情緒的散播和傳染
 克服抱怨情緒，提升正向創(chuàng)造力
 建立“團(tuán)隊(duì)生命共同體”的信念
 養(yǎng)成敬業(yè)愛崗和積極思維的團(tuán)隊(duì)文化和氛圍
 訓(xùn)練陽(yáng)光思維的三個(gè)技巧
 學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé)、工作和生活平衡的個(gè)人生活方式
 養(yǎng)成負(fù)責(zé)任和積極正面的企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）文化
課程內(nèi)容

三、課程綱要
第一部分 “管理是嚴(yán)肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述
1、職場(chǎng)心態(tài)眾生相
 智者與三個(gè)建筑工人的對(duì)話
 四種職場(chǎng)人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”
 現(xiàn)代職場(chǎng)（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征
 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為
2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵
 研討：管理是嚴(yán)肅的愛、培訓(xùn)是最好的福利
 什么是員工的職業(yè)化？
 職業(yè)化素質(zhì)對(duì)本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
 職業(yè)化的“五化要素”
 21世紀(jì)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
 微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神”

第二部分  優(yōu)秀到卓越——“8+10” 競(jìng)爭(zhēng)力法則
 1、員工勝任力的“八大意識(shí)”
 一個(gè)中心：以人為中心——了解人性的心理學(xué)
 服務(wù)意識(shí)——有一顆溫暖陽(yáng)光的心，愿意服務(wù)他人
 團(tuán)隊(duì)意識(shí)——融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識(shí)
 守紀(jì)律意識(shí)——令行禁止的軍人作風(fēng)
 市場(chǎng)意識(shí)——處處留心皆生意
 敬業(yè)愛崗意識(shí)——克服抱怨、快樂工作
 學(xué)習(xí)意識(shí)——不斷追求進(jìn)步、提升自我
 可持續(xù)發(fā)展意識(shí)——學(xué)會(huì)健康平衡的生活方式
2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”
 處處都是好工作
 愛你正在做的工作
 痛苦是改變和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
 直面擔(dān)當(dāng)責(zé)任的勇氣
 聰明的思考問(wèn)題
 愉快的接受批評(píng)
 微笑的擁抱錯(cuò)誤
 職業(yè)生涯路上不留白
 危機(jī)管理：變絆腳石為踏腳石
 誠(chéng)信是個(gè)人職涯發(fā)展的信用卡

第三部分  我不再“抱怨”——忠誠(chéng)度與責(zé)任感的建立
1、對(duì)工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度
 順應(yīng)和抗拒
2、“舒適區(qū)”原理
 大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
 抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈
 兩種思維方式：積極主動(dòng)和消極抱怨
 抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈
4、臺(tái)灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠(yuǎn)只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）

第四部分 永遠(yuǎn)看到“可能”——陽(yáng)光心態(tài)技巧
1、克服工作中的“機(jī)器人”心態(tài)——情緒化思維模式
 案例：007電影角色心理分析
 事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果
2、負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立
 事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果
3、職場(chǎng)思維的四大錯(cuò)誤心態(tài)
 我是對(duì)的
 都是你的錯(cuò)
 應(yīng)該如此
 沒有辦法
4、轉(zhuǎn)換負(fù)面思維的三個(gè)技巧
 價(jià)值換框法
 環(huán)境換框法
 二者兼得法
5、陽(yáng)光思維的四個(gè)內(nèi)涵
 三贏哲學(xué)、負(fù)責(zé)任、資源整合、結(jié)果導(dǎo)向
案例研討:中國(guó)移動(dòng)VIP貴賓室的服務(wù)

第五部分 FISH（魚）的哲學(xué)----快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學(xué)
 快樂就是生產(chǎn)力
 充滿活力的工作狀態(tài)
 讓別人（客人）快樂
 選擇你的態(tài)度
2、快樂工作的方法
 重建積極的心態(tài)
 終身學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步的習(xí)慣
 慶祝、感恩與分享你的成功
 08年愿景行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹：楊波
中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士；
高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師，中國(guó)人民大學(xué)客座教授，中國(guó)人民大學(xué)MBA市場(chǎng)營(yíng)銷主講老師，清華大學(xué)總裁班客座教授，北京大學(xué)人力資源開發(fā)管理研究中心特邀研究員，美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師CHT，管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（ TMCC ）；時(shí)代光華特聘講師。
楊波老師曾歷任東京帝國(guó)飯店、香港CTS集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大中型企業(yè)的總經(jīng)理助理、營(yíng)銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，受到國(guó)企、民企和跨國(guó)外企不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，培訓(xùn)管理咨詢工作客戶涉及到各行各業(yè)，為中糧集團(tuán)、新華聯(lián)集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)等多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)。楊老師10多年在企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位為企業(yè)提供管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并提出了許多為企業(yè)和管理咨詢界認(rèn)可的觀點(diǎn)和思想，在企業(yè)管理培訓(xùn)方面造詣?lì)H深，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
 
授課經(jīng)驗(yàn)
：
電信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、北京移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、德州移動(dòng)、黑
龍江移動(dòng)、青島移動(dòng)、河北移動(dòng)、北京電信、天津電信、石家莊電信、濟(jì)南電信等；
金融行業(yè)：華夏銀行、北京銀行、中信銀行、中信證券、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人保、海富通基金、河北郵政儲(chǔ)蓄銀行、山東農(nóng)村信用社等；
酒店行業(yè)：北京凱賓斯基酒店、深圳香格里拉酒店、北京建國(guó)飯店、北京兆龍飯店、山東索菲特銀座大飯店、寧波九龍湖開元華城五星級(jí)度假村、上海錦江之星、上海濱海高爾夫、泰州華僑城旅游度假中心、浙江臺(tái)州開元大酒店、赤峰大漠綠都生態(tài)園、如家快捷酒店、開元旅業(yè)集團(tuán)、玉淵潭集團(tuán)、新華聯(lián)集團(tuán)、中青旅集團(tuán)、深圳可域集團(tuán)、山東銀座旅游集團(tuán)等；
餐飲行業(yè)：順峰餐飲集團(tuán)、凈雅集團(tuán)、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖、真功夫餐飲連鎖店、吉野家餐飲連鎖、北京松子日本料理連鎖、北京烏巢西式餐飲連鎖店、福成福牛餐飲連鎖、太熟悉餐飲連鎖、北京金百萬(wàn)餐飲、北京阿森鮑魚、金悅軒餐飲企業(yè)連鎖、新世紀(jì)青年餐飲連鎖、北京雕刻時(shí)光咖啡有限公司、俏江南、九頭鳥、渝信川菜、首都機(jī)場(chǎng)餐飲公司等；
電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華北電力、中國(guó)電力科學(xué)研究院等；
汽車服務(wù)行業(yè)：上海汽車集團(tuán)、北京八方達(dá)客運(yùn)公司、北京大容汽車公司、河北朔黃鐵路公司、北京一汽大眾4s店等；
百貨賣場(chǎng)：中友百貨、君太百貨、翠微集團(tuán)、東方家園、張家口勸業(yè)集團(tuán)、大連大商集團(tuán)、北京二商集團(tuán)、美的集團(tuán)、松下電器、蘇寧電器等；
其他行業(yè)：中糧集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、中國(guó)國(guó)航、中石油、中鐵建工集團(tuán)、中國(guó)核電工程有限公司、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、長(zhǎng)安8號(hào)房地產(chǎn)、新華聯(lián)地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、中國(guó)人壽、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、賽迪集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、北大方正、河北電子商務(wù)認(rèn)證中心、四川瀘州老窖集團(tuán)、同一首歌、首都機(jī)場(chǎng)等。
 
 授課風(fēng)格
：授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，互動(dòng)性很強(qiáng)，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中獲得提升，為企業(yè)發(fā)展指點(diǎn)迷津。

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