SPC統(tǒng)計(jì)過程控制(周老師)課程介紹：

課程背景
    當(dāng)今制造業(yè)中，品質(zhì)控制和品質(zhì)成本是企業(yè)和客戶共同關(guān)注的焦點(diǎn)。過程中產(chǎn)生的變異，是產(chǎn)品品質(zhì)變異的來源，要想根本控制品質(zhì)，首先必須傾聽過程的聲音，減少或消除過程中造成變異的原因，減少過程變異，提高過程能力，從而控制品質(zhì)，降低品質(zhì)成本。 SPC——作為一個(gè)有力的統(tǒng)計(jì)學(xué)工具，將協(xié)助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的變異，在可能的重大品質(zhì)變異出現(xiàn)之前，采取措施，使過程能力穩(wěn)定在期望的水平。經(jīng)驗(yàn)告訴我們：
   只有穩(wěn)定的過程（控制圖顯示受控的過程），才能提供可信賴的過程能力，而過高或過低的過程能力，都會帶來額外的品質(zhì)成本，通過SPC的運(yùn)用，將使我們更有效地分配品質(zhì)控制資源，以制程確保品質(zhì)，最大限度地降低無形的，看不見的品質(zhì)成本，贏得客戶的信任。
   如果說SPC為品質(zhì)控制提供了一個(gè)有力的工具，測量系統(tǒng)分析（MSA），更是品質(zhì)控制和品質(zhì)管理的基礎(chǔ)，只有好的，可靠的測量系統(tǒng)，才能確保合格產(chǎn)品的交付，不可靠的測量系統(tǒng)，可能使我們作出錯(cuò)誤的判斷——品質(zhì)控制過嚴(yán)或過松。因?yàn)闇y量系統(tǒng)的不穩(wěn)定、偏差和變異，我們可能：拒絕合格的產(chǎn)品——企業(yè)自身將不得不增加返工、報(bào)廢，蒙受不必要損失，增加品質(zhì)成本放行不合格的產(chǎn)品——客戶的利益將受到損害，企業(yè)最終將遭受客戶流失，品質(zhì)索賠風(fēng)險(xiǎn)，從而產(chǎn)生更大的品質(zhì)成本……對測量系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的分析，可以使我們的測量系統(tǒng)更加可靠，使我們的品質(zhì)判斷更加準(zhǔn)確，最大限度地降低無形的，看不見的品質(zhì)成本，贏得客戶的信任。

優(yōu)勢與特色
1、小班授課，課程人數(shù)的限制（每期人數(shù)嚴(yán)格控制在25人以內(nèi)），保證講師與每位學(xué)員一對一的溝通與交流
2、課程實(shí)用性，課程包含案例討論、角色扮演、錄像教學(xué)等多種互動(dòng)形式，不僅僅限于知識的傳授，更側(cè)重于學(xué)員對理 論知識的理解和對個(gè)人能力的訓(xùn)練
3、注重效果轉(zhuǎn)化，所有公開課的內(nèi)容，均可轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目，擁有龐大的師資力量為企業(yè)解決針對性的問題
4、頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的管理人才提供強(qiáng)有力的證明
5、會務(wù)人員貼心服務(wù)，課前一對一電話溝通，課中講師與學(xué)員面對面互動(dòng)，會后電話回訪并提供專業(yè)的培訓(xùn)總結(jié)

課程收益
如何識別顧客需求（VOC）,重點(diǎn)過程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）
系統(tǒng)地理解和掌握統(tǒng)計(jì)過程控制一般原理
理解并能識別過程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)
理解原理、中心極限定理和兩種錯(cuò)誤
了解、計(jì)算并研究過程能力指數(shù)，長期能力與短期能力。能初步識別過程能力不足是技術(shù)問題或是管理問題，
是普通原因還是特殊原因
系統(tǒng)地掌握計(jì)量值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進(jìn)
系統(tǒng)地掌握計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進(jìn)
掌控其它高級控制圖，如預(yù)控制圖、標(biāo)準(zhǔn)控制圖、小批量控制圖等
能操作統(tǒng)計(jì)軟件中的功能

講師介紹
周老師  
教育及資格認(rèn)證：
周老師，國家注冊企業(yè)管理咨詢師、CCAA 注冊審核員、6 Sigma 黑帶。
講師經(jīng)歷與專長：
周老師 10 年活躍于 ISO 系列體系的管理和咨詢工作，對各種研發(fā)、工程、品質(zhì)等管理手法有獨(dú)到
的見解，能夠有效地針對企業(yè)研發(fā)、工程、生產(chǎn)、品管等方面的不同現(xiàn)狀，因地制宜，切合企業(yè)實(shí)際，
量身定制出適用企業(yè)實(shí)際的課程方案，善于突出課程的針對性和實(shí)用性，運(yùn)用方法講求實(shí)效性，其豐富
的現(xiàn)場管理改善實(shí)戰(zhàn)和講授經(jīng)驗(yàn)讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)客戶：
具電子行業(yè)背景, 通過多例EHS、ISO/TS16949、QC080000、EICC等成功項(xiàng)目的咨詢與培訓(xùn)，積累了豐富的電子行業(yè)管理體系輔導(dǎo)推行的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)能夠貼切企業(yè)的實(shí)際將標(biāo)準(zhǔn)要求與實(shí)際生產(chǎn)、質(zhì)量管理等方面的因素有效地結(jié)合，以務(wù)實(shí)的風(fēng)格和高效的工作真正使企業(yè)獲得對電子行業(yè)質(zhì)量體系的有效實(shí)施和改進(jìn)，使企業(yè)在滿足質(zhì)量體系要求的基本前提下，提升企業(yè)的運(yùn)作效率、獲得更高的收益。周老師輔導(dǎo)客戶超過300家，代表客戶有：億邁齒輪、索尼凱美高電子、新創(chuàng)汽車配件、常熟華美達(dá)鋁業(yè)、蘇州新中能源科技、凱毅德汽車系統(tǒng)、蘇州卡迪亞鋁業(yè)、南通馬可迅車輪、摩天貝新材料、無錫帝發(fā)科技、諾化仕（無錫）制約、金萬達(dá)化工、蘇州日鐵金屬、比克希線束、世譽(yù)產(chǎn)品標(biāo)識、阿法拉伐、羅地亞無錫制藥、三角洲集團(tuán)、井上高分子材料、南通曼特威、常州三和橡膠、斯泰必魯斯、華龍（蘇州）橡膠、加利電子等；

課程大綱
1、 識別關(guān)鍵控制因子（VOC\CTP\CTQ）
顧客需求（VOC）的識別和轉(zhuǎn)換
過程關(guān)鍵（CTP）與輸入、輸出
量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（CTQ）
識別你的業(yè)務(wù)VOC\CTP\CTQ
2、 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
誤差及其類別
計(jì)量值和計(jì)數(shù)值
均值\中位數(shù)\眾數(shù)
方差\標(biāo)準(zhǔn)偏差\極差\四分位數(shù)極差
正態(tài)分布和中心極限定理
統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)小結(jié)和鞏固演練
3、 過程能力與計(jì)算
DPMO與SIGMA能力
過程能力指數(shù)Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力
過程能力研究與問題的分類
正態(tài)性檢驗(yàn)、非正態(tài)分布的過程能力計(jì)算
應(yīng)用MINITAB計(jì)算過程能力
4、 SPC概述
SPC的概念、特點(diǎn)及發(fā)展。
變異的兩類基本原因。
控制圖的作用及種類。
3 σ原理和兩種錯(cuò)誤。
變差與過度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”。
5、 計(jì)量值控制圖運(yùn)用
計(jì)量控制圖的種類與選用原則。
計(jì)量值控制圖介紹
1）均值和極差控制圖（Xba—R圖）
2）均值和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（Xba-S圖）
3）單值和移動(dòng)極差控制圖（X-MR圖）
4）中位數(shù)和極差控制圖
計(jì)量值控制圖應(yīng)用
1）使用計(jì)量值控制圖前的準(zhǔn)備。
2）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。
4）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的八大異常分析。
5）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析。
6）過程能力改善
7）用MINITAB制作計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖。
8）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)。
9）計(jì)量值控制圖應(yīng)用研討。
6、 計(jì)數(shù)值控制圖運(yùn)用
計(jì)數(shù)控制圖的種類與選用原則。
計(jì)數(shù)值控制圖介紹
1）不合格率控制圖（P圖）,
2）不合格品控制圖（NP圖）
3）單位產(chǎn)品缺陷點(diǎn)圖（U圖）
4）缺陷點(diǎn)數(shù)圖（C圖）
計(jì)數(shù)值控制圖然而應(yīng)用
1）使用計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖前的準(zhǔn)備。
2）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。
3）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的四大異常分析。
4）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析。
5）過程能力改善
6）用MINITAB制作計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖。
7）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)。
8）計(jì)數(shù)控制圖應(yīng)用研討。
7、 其它高級控制圖運(yùn)用
基于多品種、小批量標(biāo)準(zhǔn)Z控制圖應(yīng)用和分析
簡單實(shí)用的預(yù)控制圖應(yīng)用和分析
探測微小變化的控制圖應(yīng)用和分析
1）移動(dòng)加權(quán)高級控制圖EWMA圖應(yīng)用和分析
2）高級累計(jì)合控制圖CUSUM圖應(yīng)用和分析
短期控制圖應(yīng)用和分析
非正態(tài)控制圖應(yīng)用和分析
多變量控制圖應(yīng)用和分析
總結(jié)與回顧 討論和解答
課程總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)答疑

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