【課程介紹】
班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”，在組織中處于承上啟下的作用。班組長八小時盯在現場，第一個發(fā)現問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責任不小。因而班組長管理素質的高低，直接影響著產品質量、服務質量、安全生產與員工士氣，直接關系到企業(yè)經營的成敗。
此課程的宗旨在提高班組長綜合素質，解決班組長在工作中的種種疑難問題。
Ø 能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！
Ø 正確掌握分析問題、解決問題能力 。
Ø 改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產！
Ø 提高溝通表達能力。
Ø 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
Ø 注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。
【培訓對象】企業(yè)班組長、線組長、室所長、部門主管、店長等
【培訓大綱】
本課程分兩部分，第一部分為班組長能力提升須掌握的基本技能；第二部分，以經典的任務類沙盤模擬推演為工具，體驗班組（團隊）管理中各種技能的實踐與運用。特別是對班組長班組目標制定、計劃落實、溝通能力、執(zhí)行力、領導力、統(tǒng)籌思維等方面的能力提升有顯著促進
【培訓大綱】
第一部分：授課內容
一、序言
1）什么是一線主管
2）班組長的處境如何轉變成順境
3）一線主管的角色認知及主要業(yè)務聯(lián)系
4）管理者必備的2種知識，3個技能
工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI
5）現場管理應具備的管理思維
①顧客第一的思想
②基于三現主義的現場管理
③遵循PDCA解決現場問題的流程
④解決現場問題的優(yōu)先順序
⑤現場問題的預防及處理
⑥重視過程解決現場問題的思想
6）現場管理之屋
二、JI部分（工作指導的技能）
1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2）中國企業(yè)新員工的培訓現狀
3）培養(yǎng)下屬的意義
4）培養(yǎng)部下的四個境
5）培養(yǎng)員工的內容
6）針對80、90后的培養(yǎng)方式變革
7）農業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
8）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
9）借老員工之手巧妙留住新員工）
10）作為榜樣的管理者
11）工作就是培養(yǎng)
12）骨干員工的培養(yǎng)
13）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓方式
① 不完善的培訓方法演練
②正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））
③培訓的4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
14）提高員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
15）技能指導的基本技巧
① 作業(yè)練習法
②角色扮演法
③臨床實習法
④ 緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
16）分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導
（沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評
任務：制訂培訓計劃、作業(yè)分解、員工培訓、效果跟蹤）
三、JM部分（改善的技能）
1）為員工著想的改善：看圖思索
2）為何要改善
3）改善時管理者的角色
4）提高員工改善意識是領導的任務
5）何為問題
6）發(fā)掘問題的境界
7）改善的定義
8）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）
9）如何實施改善
10）改善的秘訣
11）現場改善的障礙
12）工作現場的作業(yè)改善
①現場管理中的七大浪費
②現場管理中效率的認識
③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 抽查法
13）改善方法的講解（四階段法）--JM
沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法，改善過程中對成本的控制，拓展改善的思維
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段：自問細節(jié)講解
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段：構思新方法講解
ECRS改善法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
14）改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
15）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法）
①課題選擇
②現狀把握及目標設定
③活動計劃作成
④原因分析
⑤對策立案及實施
⑥效果確認
⑦標準化及固定期管理
⑧反省及今后展望
16）Idea現場改善提案思想的導入（日本生產一線改善提案活動開展方法）
17）現場改善從量到質的四個階段
四、JR部分（管理人的技能）
1）領導與管理的不同
2）管理的意義
3）領導者的角色與功能
4）領導者的滿足
5）領導者的不滿與挫折
6）領導者面對的8種兩難情境
7）領導力的架構
8）有效領導的人格特質（一般領導特質）
9）有效領導的人格特質（與任務相關）
10）認知因素與領導
11）如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領導者的類型
④ 魅力領導的特征
⑤ 魅力型領導的溝通風格
⑥ 如何培養(yǎng)魅力
12）如何成為會授權的領導
① 權力的來源及類型
② 成為授權型領導的技巧
13）現場容易出現問題的職業(yè)屬性分析
14）管理員工的良好方式
15）管理者的成果如何通過部下來展現
16）部下的分類及分析方法
17）管理者與部下的關系圖
18）現場工作關系處理
①與部下建立良好人際關系的四階段
第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現好時給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對方
第四：讓部下充分發(fā)揮能力
② 與上司建立良好關系的原則
19）現場管理存在問題的解決方法
沙盤模擬：某公司遇到的管理情景
★ 周圍的環(huán)境：90后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留
★ 分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設備，品質、生產、計劃、采購等部門
★ 情景演練
★ 案例研討
★ 講師點評
★ 涉及到
●設備的管理、
●人員的管理、
●問題的對策及預防、
●工作中私人關系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●跨部門的協(xié)調能力
★ 管理結果是否有利于生產的正常進行
① 問題的定義及類型
②現場管理中處理問題的四階段法
第一：掌握事實
第二、詳加思考再決定
第三、采取措施
第四、事后確認
●掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿然、說出重要的事
五、激勵技巧
1）人性的假設：
2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3）員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質與精神
4）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質、精神
5）新入職員工的激勵方法
6）磨合期員工的激勵方法
7）老員工的激勵方法
8）激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個人魅力
9）世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
②生產線目標設定與激勵
③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
六、員工溝通技巧
1）人際關系的分類
2）調節(jié)人際平衡的能力
3）三大商數：IQ、EQ、WQ
4）溝通過程：解讀溝通
5）溝通的意義
6）溝通的障礙
7）建立無障礙的溝通環(huán)境
8）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
9）案例：從留言本看班組員工的和諧
10）語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
11）溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
12）和員工：面對員工不能用的語言
①案例：如何說服員工進行工作輪換
②案例：如何批評犯錯的員工
13）如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
14）如何說服員工：說服的推拉式技巧
七.現場管理者的執(zhí)行力要求
八.現場管理中時間分配的方法
九．班組日常業(yè)務處理成功案例分享
世界500強公司生產一線班組長日常工作安排及內容學習
● 上班前的準備（早會等）
● 生產管理
● 生產異常的處理
● 下班前的確認
● 生產報表的填寫
● 成品管理
● 修理管理
● 物料物流管理
● 培訓教育管理
結語：TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業(yè)經濟效益的持續(xù)增長。
第二部分：沙盤推演
1． 沙盤及規(guī)則簡介
2． 各隊確定方案
3． 沙盤推演
4． 成績評比
5． 各隊總結分享
6． 講師點評
王長震 實戰(zhàn)沙盤模擬講師（專業(yè)定制）
12年授課經驗；600+企業(yè)；1600+天數；
100000+學員；16 年以上企業(yè)一線實戰(zhàn)經驗；
清華大學總裁班連續(xù)8年特聘講師；
國家電網連續(xù)8年特聘講師；
中國聯(lián)通連續(xù)4年特聘講師 ；
6次擔綱沙盤模擬大賽總裁判 ；
曾任：摩托羅拉丨資訊經理
曾任：聯(lián)想集團丨戰(zhàn)略分析師 內訓師
曾任：華夏幸福丨計劃運營總監(jiān)
2016年暢銷書《互聯(lián)網+掘金 企業(yè)生存與制勝法則》作者
國家電網、首鋼集團、中國聯(lián)通、中車集團、中國兵器、招商集團、華潤集團、中糧集團、中國航天等多家大型企業(yè)多年持續(xù)返聘沙盤模擬講師。
【獨創(chuàng)4D立體沙盤課程】
沙盤課程可以讓學員想到、說到、做到、看到。沙盤模擬課程是一種類似于理化實驗課的實操課程，不同小組通過沙盤演練對抗(動口溝通、動腦決策、動手操作)可以將自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術思想以及管理技能進行全面呈現。說到是一碼事，做到是另外一碼事。王長震老師獨創(chuàng)4D沙盤立體課程，將所學知識點溶解于理論學習，案例分析，實戰(zhàn)模擬，項目復盤四大立體環(huán)節(jié)。聽過的能吸收20%，講過的能吸收60%，做過的能吸收100%，復盤過的能吸收120%。打造立體學習體驗，強化核心知識點和技能的強化吸收轉化。
【項目實戰(zhàn)經驗】實戰(zhàn)經驗】
王長震老師曾任職于世界500強企業(yè)摩托羅拉和聯(lián)想集團擔任戰(zhàn)略線中高管職位。多年來專注于沙盤模擬課程研發(fā)與講授。操作過的典型項目包括2013年中國航天項目研發(fā)沙盤實驗室研發(fā)搭建、2015年擔綱誠通集團《五四青年沙盤模擬大賽》總裁判、2017年國家電網《電力服務全面運營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)、2018年神華集團《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》實驗室研發(fā)搭建、2019年《房地產企業(yè)全面運營管理沙盤》定制開發(fā)、2021年研發(fā)《長征鏖戰(zhàn)（重走長征）》和《中國共產黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》沙盤課程、2022年推出《黨建與業(yè)務融合沙盤模擬》《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》等版權課程。王老師擁有豐富的沙盤模擬項目定制開發(fā)經驗。
【授課風格】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 沙盤推演—Test 影音資料—Video 教練提問Question
【主講課程】 （部分）
數字化：
《數字化企業(yè)運營與決策沙盤課程》《數字化時代的戰(zhàn)略決策與經營沙盤課程》
《數字化時代變革與創(chuàng)新管理沙盤課程》 《數字化轉型升級沙盤模擬》
《數字化時代的商業(yè)模式創(chuàng)新沙盤課程》《鄉(xiāng)村振興中的數字化應用沙盤模擬》
戰(zhàn)略運營：
《從戰(zhàn)略共識到計劃經營沙盤模擬課程》《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《企業(yè)全面智慧經營與優(yōu)化管理沙盤模擬訓練》《商業(yè)模式創(chuàng)新與升級迭代沙盤》
領導管理：
《中層管理技能提升沙盤模擬課程》《華為項目管理沙盤模擬課程》
《賦能領導力的五項修煉模擬課程》《高績效團隊打造與執(zhí)行力沙盤》
《高效問題解決與分析沙盤模擬課程》 《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)沙盤課程》
專業(yè)技能：
《非財務經理的財務管理沙盤課程》《管理者的財務思維沙盤課程》
《跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤課程》《軍令如山鐵血執(zhí)行力打造系統(tǒng)沙盤課程》
黨史黨建：
《黨建與業(yè)務融合沙盤模擬》《長征鏖戰(zhàn)黨史沙盤》
《中國共產黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)黨建沙盤》
【近期授課客戶】
【近期成功項目案例 】
中國聯(lián)通 《數字化轉型沙盤》 返聘18期
首鋼集團 《項目管理五步法實戰(zhàn)沙盤演練》 返聘12期
國家電網 《管理者綜合能力提升沙盤》 返聘 12 期；
中國中車 《管理者的財務思維沙盤》 返聘 6期；
國電投 《跨部門協(xié)作與溝通沙盤》 返聘6期
中建八局 《核心團隊領導力沙盤》 返聘4期
國家電網 《高績效團隊建設與執(zhí)行力》返聘8期
金隅集團 《非財務經理的財務管理》 返聘4期
【成功項目案例】
2013年 中國航天項目研發(fā)沙盤實驗室研發(fā)搭建
2014年 浙江省第三監(jiān)獄動機管理沙盤實驗室研發(fā)搭建
2015年 誠通集團《五四青年沙盤模擬大賽》擔綱總裁判
2017年 國家電網《電力服務全面運營管理沙盤模擬》課程定制開發(fā)
2018年 神華集團《企業(yè)戰(zhàn)略決策沙盤模擬》課程實驗室研發(fā)搭建
2019年《房地產企業(yè)全面運營管理沙盤》版權課程定制開發(fā)
2020年《機場集團全面運營管理沙盤》版權課程定制開發(fā)
2020年《物業(yè)管理企業(yè)全面運營管理沙盤》版權課程定制開發(fā)
2021年《長征鏖戰(zhàn)（重走長征）》黨史版權課程開發(fā)
2021年《中國共產黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)》黨建版權課程開發(fā)
2022年《企業(yè)數字化轉型沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)
2022年《黨建與業(yè)務融合沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)
2022年《鄉(xiāng)村振興沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)
2022年《金稅4.0財稅思維沙盤模擬》版權課程定制開發(fā)
【部分服務客戶】
院校及政府組織等：北京大學EMBA班、清華大學總裁班、人民大學總裁班、上海交通大學、浙江大學總裁班、中央財經大學總裁班、山東大學總裁班、杭州市公安局、浙江省第六監(jiān)獄、湖北看守所、云南海關等。
制造業(yè)：首鋼集團，金隅集團、中船重工，大陸汽車、冠軍瓷磚、三一重工，中聯(lián)重科，農夫山泉、中車集團、松下電機，格力電器，美的電器，中聯(lián)重科，航天水泥，平高集團，中國商飛，中國煙草，福田汽車，招遠黃金，寶武鋼鐵，金川集團，新希望六和，米其林輪胎，蒙牛乳業(yè)，美菱股份，帥康廚具，韓國三星，北京燃氣，神馬集團，東風商用車、神龍汽車、陜西慶華汽車、美國李爾汽車配件、上海拖拉機內燃機研究所、福田汽車、中國重型汽車、通用汽車等。
電力行業(yè)：華能集團、中核集團，中廣核，中國電力投資集團、國家電網（21省）、華能電力、神華國華電力（2期）、山東電力、福建永安電廠、云南大理供電局、青海電力、大唐國際能源、惠州天然氣發(fā)電（4期）、大唐首電、吉林二道江發(fā)電廠、四川昆侖電力工程、江蘇電力檢修、上海電建、國家電網鎮(zhèn)江供電公司、國家電網日照供電公司、國電投資重慶公司、浙能集團、貴州烏江水電、國家電網冀北電力（2期）、南方電網（2期）、國家電網金華供電公司、新疆新能集團。
金融保險行業(yè)：工商銀行(12期)，中國建設銀行，中國銀行（6期），興業(yè)銀行，中國郵政儲蓄銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、中信銀行、昆侖銀行、江西農商行、農業(yè)銀行，國金證券、招商證券，光大證券，平安集團，中國人壽，新華保險，大地保險，平安保險。
通信行業(yè)：北京聯(lián)通，北京移動，安陽移動，大唐電信，廣東移動，中國聯(lián)通，北京郵政，聯(lián)通研究院，電信研究院，四川移動，西藏移動，聯(lián)通導航中心、樂山鐵塔、宜賓鐵塔、眉山鐵塔、四川鐵塔、北京康訊。
房地產建筑：萬科地產，華潤地產，恒大集團，中建地產，中建一局，中建五局，中建七局，旭輝控股、葛洲壩集團，保利地產，中建二局，中建八局，億達集團，世茂集團、陽光城、建發(fā)地產、旭輝控股、葛洲壩集團，隆基泰和、中糧地產、陽光恒昌集團等。
IT互聯(lián)網行業(yè)：滴滴出行，百度信息，58同城，京東商城，阿里巴巴，騰訊集團，大疆科技，今日頭條，拉手網，世紀佳緣，航天軟件等。
能源化工：立邦漆，中海油、中石化，中石油，湖北宜化，云南白藥，哈藥集團，中糧生化，上海家化，熊貓煙花，魯西化工，云南白藥集團、馬應龍藥業(yè)、石藥集團，哈藥六廠，昆明中藥廠、山東國藥控股、山東魯抗醫(yī)藥。
快消等行業(yè)：順豐速運，珠江啤酒，可口可樂，利群集團，頂新集團，白象集團，雙匯集團，金鑼集團，百世物流，銀河天成集團、新疆亨得利、郵政速遞、山東沃德、珠海華發(fā)教育、四川新華文軒出版集團、四川美訊達公司、國航金鳳凰航空服務公司，麒麟啤酒。
【客戶見證】
數字化的課程聽了很多，今天上了王老師的課進行了實操感覺到了數字化時代的裂變效應和數字話的奇妙！給我們的數字化工作帶來了很大啟發(fā)。 ---------北京聯(lián)通研究院學員
其他的老師授課各種累困乏，王老師講課直觀生動，上課毫無壓力。王老師的課程讓我們動口，動手，動腦，體驗感和參與都很強。
---------天津國網黨校學員
意猶未盡，感覺上課的時光若白駒過隙，轉眼三天的課就結束了。希望今后的培訓時間能再充裕一點，讓我們多領略老師的風采，多學習課程的精華。 ---------中交一公局學員
喜歡王老師的課程，思路清晰，內容淺顯易懂，非常方便理解記憶，領導和學員都很滿意，以后還要多安排幾次課程。
--------美的機電事業(yè)部學員
這次非財的沙盤課程效果非常好，大家在逼真的環(huán)境中提升了財務管理各方面的知識，對企業(yè)運營優(yōu)化、投融資、資金運營管理、精細化管理乃至經營和競爭戰(zhàn)略都有很大的幫助，對我個人也有很多收獲。
--------中車株洲所學員
這次學習帶給我很多思考，模擬經營讓我直接體驗到市場競爭的巨大壓力，老板和市場部門真是很不容易，相信這次培訓，對我以后的工作有很大的指導意義。
--------冀東水泥侯部長
王老師的講解和點評讓我學習到很多東西，尤其意識到我們企業(yè)必須加強信息化建設和精細化管理，如果能夠做到課堂上老師那樣快速、細致、精確的多角度的數據分析，企業(yè)的管理和執(zhí)行力一定能大大提升，這是一次收獲巨大的學習。
--------中煤集團學員
這次沙盤學習理論聯(lián)系實際，看得見摸得著，寓教于樂，而且內容非常系統(tǒng)深入，與我們的實際工作緊密結合，讓我們學會用數據來說話，提升了大家的綜合管理能力。
--------華潤地產營銷部王總
課綱下載
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