薪酬管理的七大通病

簡(jiǎn)介：薪酬是一個(gè)極其敏感的話題，做好薪酬管理體系的設(shè)計(jì)與管理不是一件容易的工作，如果出現(xiàn)一些設(shè)計(jì)紕漏或管理措施欠妥，就可能會(huì)影響到勞資關(guān)系的穩(wěn)定，輕則影響員工的工作積極性，說嚴(yán)重點(diǎn)會(huì)影響到企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

　　本文在眾多的企業(yè)薪酬管理機(jī)制里綜合起來分析，大致有如下“七大通病”癥狀，分別表現(xiàn)在：
 
　　一、薪酬策略與企業(yè)戰(zhàn)略未能有機(jī)結(jié)合：
 
　　公司為什么招人很難?招聘到合適的人更難?為何留不住優(yōu)秀的人才?我們先排除一些管理風(fēng)格、公司品牌、文化等因素，對(duì)于人才吸引與保留無(wú)非是二個(gè)層面的激勵(lì)與亮點(diǎn)：一是精神激勵(lì)，二是物質(zhì)激勵(lì)。從管理的常態(tài)中總結(jié)與市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前處于物質(zhì)激勵(lì)的人才還是占絕大多數(shù)，因?yàn)槿硕际墙?jīng)濟(jì)人，利益的驅(qū)動(dòng)體，當(dāng)我們知道員工的真實(shí)需求時(shí)，那我們?cè)谥贫ㄐ匠瓴呗詴r(shí)一定要結(jié)合二個(gè)方面的考慮：一是企業(yè)戰(zhàn)略，二是市場(chǎng)薪酬水平。缺一不可，企業(yè)戰(zhàn)略告訴我們公司往哪個(gè)方向發(fā)展與前途，在發(fā)展的過程與各個(gè)階段中，人才的定位與標(biāo)準(zhǔn)也將隨之修正與調(diào)整。而市場(chǎng)薪酬水平則直接告訴我們，公司的支付水平處在什么樣的階段，與行業(yè)相比、與市場(chǎng)相比，公司差距在哪里，特別是一些重要、核心的崗位，公司將采取哪一種策略薪酬，a低于市場(chǎng)工資、b與市場(chǎng)工資持平、c超越市場(chǎng)工資并領(lǐng)先于市場(chǎng)工資水平，所以公司戰(zhàn)略將會(huì)直接影響到薪酬策略的制定與預(yù)算的整合。
 
　　策略與戰(zhàn)略相同，我想每次的薪酬調(diào)整，不可能讓所有員工都滿意，至少有一小部分員工是不滿意的，甚至抱怨，這些現(xiàn)象的發(fā)生，無(wú)須大驚小怪。既然是戰(zhàn)略、策略，就一定有所重點(diǎn)、有所突出，所以于其讓所有人不滿意，不如讓關(guān)鍵的、核心的崗位與人才先滿意，留住企業(yè)的核心人才，發(fā)展可晉升的人才，這樣才能讓年度的薪酬調(diào)整中盡可能的不要造成嚴(yán)重震蕩，以免讓優(yōu)秀的人才流失。
 
　　每逢年未，HR管理者甚至企業(yè)CEO一談到年度調(diào)薪的事，既高興又擔(dān)憂。高興的是又能加薪了，擔(dān)憂的是薪酬不調(diào)還好，一調(diào)則普遍聽到怨聲載道，HR被罵不是人，老板被罵的更不是人，原因何在?就是事前我們沒有考慮企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展不同的階段性、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素制定相吻合、相匹配的薪酬策略，所以最終也就失去薪酬激勵(lì)的意義與作用，反而造成好心做壞事的局面。
 
　　二、次次調(diào)薪總是“神神秘秘”，公開透明度不夠：
 
　　相信絕大多數(shù)企業(yè)在對(duì)于薪酬管理時(shí)，一定將其列入保密管理行列，嚴(yán)禁員工傳播、打聽、議論有關(guān)公司薪酬結(jié)構(gòu)、職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)，年度調(diào)薪幅度等等，那我想請(qǐng)問各位企業(yè)家與HR管理專家們，你們公司薪酬真的保密了嗎?員工之間真的不議論、不打聽嗎?誰(shuí)能給出一個(gè)肯定的答案?我想能夠有十足底氣的回答者應(yīng)該寥寥無(wú)幾，這就充分說明一個(gè)問題，大家都知道這是一個(gè)形式問題、表面問題，為何我們還要死死的保密到底，永不公開呢?
 
　　在年度調(diào)薪的時(shí)候，總能看到各個(gè)業(yè)務(wù)部門與分管領(lǐng)導(dǎo)“神神秘秘”在計(jì)算每一個(gè)員工應(yīng)該加多少工資，而員工卻不知道什么時(shí)候該調(diào)薪，調(diào)薪的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)是什么?哪些人應(yīng)該調(diào)薪?調(diào)薪原則與條件又是什么?直接受益的人不清楚，反而造成員工之間私下里不正常的打聽、議論，長(zhǎng)此以往，企業(yè)卻形成了一個(gè)怪現(xiàn)象，這就是惡性的循環(huán)，不公開的公開討論。這樣的氛圍對(duì)優(yōu)秀的員工而言卻是嚴(yán)重的傷害。
 
　　我們不妨從另一個(gè)角度去看待員工調(diào)薪的事，公開、透明未必就是一件壞事，公開透明就意味著相對(duì)的公平、合理、平衡。就是要告訴員工企業(yè)在什么時(shí)候?yàn)榻y(tǒng)一調(diào)薪時(shí)間，讓員工有一個(gè)期盼。企業(yè)除了公開調(diào)薪的黃金時(shí)間，還要明確告知員工，公司調(diào)薪的范圍是什么?依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)由何而來?不同的級(jí)別所調(diào)整的比例?這樣的公開透明有利于形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)、多一份理解，少一些抱怨與不公開的公開議論。集中精力去努力工作，放棄一些惡性的行為與舉止。正所謂，公開透明度就是等于企業(yè)管理的美譽(yù)度。任何事情不要總是看到消極的一面，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)管理者更應(yīng)該看到積極的、正向的一面。
 
　　三、薪酬預(yù)算定位不清，職級(jí)區(qū)分不明顯，害怕超出企業(yè)承受力，缺乏計(jì)算工具支撐：
 
　　領(lǐng)導(dǎo)常說的一句話，不怕給員工加工資，就怕加的幅度與預(yù)算很難控制，最后超出企業(yè)的預(yù)期。這樣的擔(dān)心不無(wú)道理，因?yàn)槠髽I(yè)在做薪酬調(diào)整方案的時(shí)候，預(yù)算不知以什么標(biāo)準(zhǔn)來預(yù)測(cè)。在這里我的建議有幾種，供大家參考，1、以公司的年度銷售增長(zhǎng)額或凈利潤(rùn)中提取相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)作為調(diào)薪預(yù)算;2、以市場(chǎng)薪酬水平作為參考，計(jì)算公司預(yù)增加的薪酬總額、特別差距部分;3、根據(jù)當(dāng)年的GDP增長(zhǎng)比例作為參考，計(jì)算調(diào)薪總額;4、以當(dāng)年最低工資上調(diào)幅度與各類保險(xiǎn)基數(shù)上漲比例預(yù)測(cè)增加薪酬總額;5、以公司人員晉升、離職比例、預(yù)增加招聘崗位與相對(duì)應(yīng)的人數(shù)作為增加薪酬總額預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等等。
 
　　調(diào)薪一定與職級(jí)、崗位、能力相掛鉤，按不同的崗位與級(jí)別設(shè)置不同的調(diào)薪比例也是合理的，畢竟所管理與承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度不同，貢獻(xiàn)價(jià)值大小有差異等等，千萬(wàn)不可所有員工一刀切，一個(gè)比例，調(diào)薪就應(yīng)該顯示出差異化，全部激勵(lì)就等于沒有激勵(lì)。
 
　　四、老總的標(biāo)準(zhǔn)就是絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏績(jī)效管理杠桿的平衡：
 
　　這種情況在外資公司中相對(duì)比較要比民企公司更完善一點(diǎn)，在民企中這種現(xiàn)象尤其突出，親戚裙帶關(guān)系、酒肉關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、日常麻友等，企業(yè)初期的時(shí)候，可能還是偏重看業(yè)績(jī)、看發(fā)展，等企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定了，情況也就有所變化了，與老總走的近、關(guān)系好，次次調(diào)薪的時(shí)候總是比別人有優(yōu)勢(shì)，這個(gè)時(shí)候老總考慮的不是業(yè)績(jī)?nèi)绾卧鲩L(zhǎng)，而是更看重穩(wěn)定性，所以沒有絕對(duì)的好與壞之分，而是這種現(xiàn)象是否可以支撐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
 
　　在民企中，很多時(shí)候都是存在一言堂管理的現(xiàn)象，這也是很多HR管理者甚至相關(guān)業(yè)務(wù)部門管理者所遇到頭痛的問題，什么是人才?什么是工作表現(xiàn)好、績(jī)效優(yōu)異?老總說你是人才，你就是人才，說你績(jī)效好，你就是績(jī)效好。所以在每一次的薪酬調(diào)整中，缺乏了公平性，員工理所當(dāng)然不能接受。公司反而認(rèn)為企業(yè)花了錢，員工卻不認(rèn)帳。原因在于調(diào)整薪酬的需求點(diǎn)與評(píng)估重點(diǎn)沒有做到位，沒有以績(jī)效產(chǎn)出、崗位勝任能力為基準(zhǔn)。多了一份主觀，少了一些科學(xué)與實(shí)際。
 
　　五、調(diào)薪的宣傳力度、面談機(jī)制不夠，員工滿意度不高：
 
　　無(wú)論員工是否能夠得到企業(yè)加薪的機(jī)會(huì)，作為企業(yè)管理者都應(yīng)該有必要與員工進(jìn)行一次面談與交流。面談與交流的基石將以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、此次加薪的一些條件與原則，員工本人的績(jī)效表現(xiàn)是否符合為依據(jù)等等。溝通就是要真實(shí)有效，無(wú)須讓員工東猜西測(cè)。盡管有些員工有意見、有想法、有抱怨，但不至于影響到大面積員工的情緒。所以說必要的事前準(zhǔn)備與事中面談，一定能夠取得較好的結(jié)果。
 
　　六、薪酬結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化而非合理化，缺乏科學(xué)化支撐：
 
　　要想設(shè)計(jì)一個(gè)好的薪酬結(jié)構(gòu)，必須要深刻理解薪酬的保障因素與激勵(lì)因素，二者缺一不可，所以作為企業(yè)老總及HR管理者，一定要根據(jù)自己所處的公司特點(diǎn)進(jìn)行量身訂做，其他公司方案再好，適合自己公司管理才是最好的。盲目的設(shè)計(jì)與閉門造車，只會(huì)帶來管理上更大的成本與代價(jià)。
 
　　七、離職加薪遠(yuǎn)大于在職調(diào)薪的趨勢(shì)：
 
　　員工滿意度調(diào)查是天天講、年年做，但老問題照樣年年有，員工離職面談與分析報(bào)告天天做、月月做，就是沒有解決實(shí)質(zhì)性的問題，到底是沒有能力去解決還是根本沒有重視，所以這些問題不能看表面，而是通過問題，發(fā)現(xiàn)問題背后的問題。通過離職現(xiàn)象，了解與分析員工真正的本質(zhì)上原因。
 
　　薪酬管理是企業(yè)管理的源動(dòng)力，有了財(cái)源支撐方可確保人才滾滾。同理相應(yīng)，企業(yè)要善于運(yùn)作人才智慧去創(chuàng)造更大的財(cái)富。因此，只有吸引、挽留、規(guī)劃與激勵(lì)優(yōu)秀員工，提高人才危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)最終才有做強(qiáng)、做大的可能。