QCC品管圈推行實務(wù)(李劍波)課程介紹：

課程背景：
    企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤反而降低了。實踐證明，企業(yè)內(nèi)部運作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過失及浪費，員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。調(diào)動每一個員工的自動自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識，從企業(yè)管理的細節(jié)挖掘目標利潤，沒有不賺錢的企業(yè)。

課程目標：
1．發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力；
2．了解合理化改善的方法與步驟；
3．培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問題并解決問題的能力 ;
4．培養(yǎng)自我啟發(fā)能力 ;
5．有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
6．減少浪費，降低質(zhì)量成本，增加利潤；
7．提升員工質(zhì)量意識；
8．了解如何運用品管手法發(fā)現(xiàn)并解決問題；
9．提升員工的團隊意識；
10．改善管理達到全員經(jīng)營目標;
11．訓練中運用貴公司的QCC案例，以求在訓練中產(chǎn)出QCC成果；
12．指導優(yōu)秀學員成為QCC項目教練，以帶領(lǐng)和訓練公司的其它QCC小組；

授課形式：
實戰(zhàn)研討、案例分析、角色扮演、討論互動、情景模擬等形式

課程培訓大綱：
第一章 質(zhì)量意識與理念
質(zhì)量基本概念
 ◇ 質(zhì)量是檢驗出來的嗎？
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？
 ◇ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
 ◇ 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進展
 ◇ 質(zhì)量管理發(fā)展歷史
 ◇ 先進的質(zhì)量管理理念的介紹
 ◇ 質(zhì)量管理中的“三不”政策
 ◇ 質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
 ◇ 錯誤的質(zhì)量觀念
 ◇ 質(zhì)量管理作用與意義
 ◇ 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

第二章  QCC品管圈概論
 ◇ QCC品管圈活動的發(fā)展史
 ◇ 何謂QCC品管圈活動
 ◇ QCC 品管小組（性質(zhì)、特點、類型及管理）
 ◇ QCC品管圈活動的精神與目標
 ◇ 為何要推行QCC品管圈活動
 ◇ QCC品管圈活動的內(nèi)容和要求
 ◇ QCC推動成敗要點

第三章  QCC品管圈推行流程
 ◇ QCC課題申請注冊條件介紹
 ◇ QCC活動的基本條件
 ◇ QCC活動分析問題的步驟
 ◇ QCC活動的流程圖
 ◇ QCC活動程序和方法
 ◇ QCC活動的十大原則；

第四章  品管手法介紹
1、層別法
 ◇ 何謂層別法
 ◇ 為何要用層別法
 ◇ 層別角度和注意事項
2、查檢表
 ◇ 何謂查檢表
 ◇ 為何要用查檢表
 ◇ 查檢表分類
 ◇ 如何設(shè)計查檢表
 ◇  如何設(shè)計查檢表
 ◇ 案例練習
3、柏拉圖
 ◇ 何謂柏拉圖
 ◇ 為何要用柏拉圖
 ◇ 柏拉圖之作法及應(yīng)用
 ◇  案例練習
4、直方圖
 ◇ 何謂直方圖
 ◇ 直方圖的作法及應(yīng)用
 ◇ 案例練習
5、特性要因圖
 ◇ 何謂特性要因圖
 ◇ 為何要用特性要因圖
 ◇  如何作特性要因圖
 ◇ 案例練習
6 、推移圖
 ◇ 何謂推移圖
 ◇ 為何要用推移圖
 ◇ 推移圖的作法
 ◇ 案例練習 
7、散布圖
 ◇ 何謂散布圖
 ◇ 為何要用散布圖
 ◇ 散布圖的作法
 ◇ 案例練習
8、管制圖
 ◇ 何謂管制圖
 ◇ 制程變動的原因
 ◇ 管制圖的種類
 ◇ x一P管制圖的作法

第五章  QCC品管圈推行步驟
1） 主題選定
 ◇ 現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析
 ◇ 如何評估、確認QCC項目案例
2） 現(xiàn)狀把握
 ◇ 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)
 ◇ 現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具
 ◇ 定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法
 ◇ 數(shù)據(jù)分析的演示和輔導 (案例分析)
 ◇ 每個小組根據(jù)各自的項目，實作調(diào)查表
3）  目標設(shè)定
 ◇ 課題的目標與確定方法
 ◇ QCC目標選擇的要求
 ◇ QCC課題選擇的目標
 ◇ 目標值的確定
 ◇ 目標制定的原則
 ◇ 目標制定的方法
 ◇ 可行性分析方法
 ◇ 品管圈QC工具—排列圖
 ◇ 每個小組根據(jù)各自的項目，實作排列圖
4） 計劃擬訂
5） 要因解析
 ◇ 原因分析的要點
 ◇ 原因分析的基本工具
 ◇ 每個小組根據(jù)各自的項目，實作因果圖、系統(tǒng)圖等
6） 對策擬訂對策實施
 ◇ 實施過程的控制
 ◇ 實施過程的協(xié)調(diào)
 ◇ 對策效果的初步驗證
 ◇ 品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖
 ◇ 每個小組根據(jù)各自的項目-甘特圖
7） 如何進行效果確認
 ◇ QCC活動的對比
 ◇ QCC活動的分析
 ◇ 目標的驗證與確認
 ◇ 制定鞏固措施
 ◇ 品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計過程控制
 ◇ 每個小組根據(jù)各自的項目，實作直方圖、控制圖
8） 如何進行標準化
9） 如何進行成果比較與資料整理
 ◇ QCC活動的程序與注意點
 ◇ QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路
 ◇ QCC活動總結(jié)與提高
 ◇ QCC活動工具與方法綜述
10） QCC品管圈成果發(fā)表與交流

講師介紹：李劍波老師
    機械設(shè)計與制造專業(yè)，中國質(zhì)量協(xié)會高級培訓師，國家注冊高級質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。
    近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓經(jīng)驗。國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。
    多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓。在以上工作實踐和深入的學習研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。
    自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導    ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標準。
    擅長5S實務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓與實務(wù)指導，有實際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實務(wù)培訓經(jīng)驗。
輔導與培訓的公司有：
無錫靈山旅游、西電集團、凌云集團、中國空裝、重慶長安重慶齒輪、遠東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛普生、上�？萍拣^、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛生雅包裝、亞大費歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機、恩恩軸承、無錫唐納森、武漢法院、中國移動、中國海洋石油公司、安得物流、中國石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。
授課與輔導的風格：
堅持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實際結(jié)合，通過案例分析達到通俗易懂，細致與耐心。
 質(zhì)量體系注冊咨詢師:        2010-1-ＣＱ20088
 環(huán)境體系注冊咨詢師:        2010-1-ＣＥ20065
 職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊咨詢師: 2010-0-ＣＳ20058

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