品管常用工具--QC七大手法(專職講師)課程介紹：

課程背景

    日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95％的質(zhì)量管理問題，石川馨把復雜的統(tǒng)計質(zhì)量工具和方法簡化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動參與到質(zhì)量改善活動。通過推行QCC小組活動，能解決95%基本的質(zhì)量問題。
    QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對QC七大工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。卓一顧問師從制造企業(yè)現(xiàn)場實務(wù)的角度與大家一并分享QC七大手法。

課程收益

1、通過該課程的學習，使你在2天之內(nèi)，由統(tǒng)計專業(yè)的門外漢變成統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析的高手，成為能
夠熟練設(shè)計作業(yè)表單、熟練運用統(tǒng)計指標、分析數(shù)據(jù)、熟練掌握質(zhì)量分析七大工具方法的優(yōu)秀管理者。
2、讓你了解現(xiàn)代企業(yè)管理方法的發(fā)展、變遷過程，知曉管理定量化、圖表化、數(shù)據(jù)化是發(fā)展的必
然趨勢；
3、教你學會運用統(tǒng)計圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)總結(jié)、匯報工作，運用統(tǒng)計圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、發(fā)現(xiàn)問題；
4、使你面對復雜的管理問題時，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，靈活運用5Why深度分析方法，快速、有效
找到解決問題的思路和辦法；

課程大綱

一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識
1.認識質(zhì)量
2.質(zhì)量管理的內(nèi)涵
3.質(zhì)量管理的發(fā)展史
4.如何發(fā)現(xiàn)并說明質(zhì)量問題
二、QC工具概論
1.什么是QC工具
2.實用QC工具概述
3.QC工具運用的時機
三、查檢表----集數(shù)據(jù). (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
1.何謂查檢表
2.查檢表的種類和內(nèi)容
3.查檢表作用--為何要用查檢表
4.如何設(shè)計查檢表
5.使用查檢表之實例
四、層別法----作解析. (按層分類,分別統(tǒng)計分析)
1.何謂層別法
2.為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3.層別的對象與類別
4.層別法的使用及注意事項
5.實例說明
五、柏拉圖----抓重點. (找出“重要的少數(shù)”)
1.何謂柏拉圖
2.為何要用柏拉圖
3.柏拉圖和二八原則（關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
4.柏拉圖和長尾原理（次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)）
5.柏拉圖之作法及應(yīng)用
6.柏拉圖分析的應(yīng)用實例
7.柏拉圖使用和訓練
六、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關(guān)系)
1.何謂特性要因圖
2.為何要用特性要因圖
3.如何作特性要因圖
4.特性要因圖的使用
5.繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項
6.特性要因圖的思考原則
7.特性要因圖和頭腦風暴法
8.特性要因圖和過程IPO分析
9.實例說明
七、散布圖----看相關(guān). (找出兩者的關(guān)系)
1.何謂散布圖
2.為何要用散布圖
3.散布圖制作的四個步驟
4.散布圖的分析、判讀
5.探索性分析Y和X關(guān)系
6.顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
7.相關(guān)系數(shù)進一步驗證
8.散布圖應(yīng)用注意事項
9.散布圖的應(yīng)用
10.實例說明
八、直方圖----顯分布. (了解數(shù)據(jù)分布與過程能力，定性描述產(chǎn)品變差)
1.何謂直方圖
2.直方圖的目的和作用
3.直方圖的制作步驟
4.如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.直方圖在應(yīng)用上必須注意事項
6.多個Y的直方圖
7.直方圖的應(yīng)用
8.練習
九、控制圖--找異常. (了解過程變異，發(fā)掘潛在的問題)
1.何謂控制圖
2.過程變異的原因
3.控制圖的原理與分類
4.控制圖的選擇
5.計量值控制圖的判讀、判異的說明
6.計數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
7.控制圖的應(yīng)用

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