培訓(xùn)關(guān)鍵詞：精益辦公培訓(xùn),沙盤模擬培訓(xùn)

精益辦公系統(tǒng)沙盤模擬培訓(xùn)(宋老師)課程介紹：

課程背景
    精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達到更有效的結(jié)果。通常來說，一個沒有改進過的辦公流程，通過精益辦公可以有效降低多達90%的成本和周期時間，提高質(zhì)量多達60%。
    精益辦公是一種應(yīng)對不斷變化的組織運營的持續(xù)改善的方法。全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。通過精益辦公，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強他們的核心競爭力。精益辦公--將精益運用于辦公流程以實現(xiàn)運營最優(yōu)。"精益辦公沙盤模擬培訓(xùn)"是為展示企業(yè)層面實施精益過程中的價值和挑戰(zhàn)而設(shè)計的獨特方法。

課程目標：
    我們使用精心設(shè)計的沙盤模擬道具使學(xué)員可以在一個無風險的模擬商業(yè)環(huán)境中充分操練講師所講授的精益的工具和方法，通過講師的講解和分析，學(xué)員可以直接的體驗精益改善實施的過程并能從中總結(jié)出改善過程的不足，從而觸發(fā)新一輪的改善活動。通過一輪又一輪的改善活動和講師的講解及案例分析，學(xué)員可以充分體會到精益在實施過程中可能出現(xiàn)的問題以及如何去解決這些問題的實際有效的辦法。在問題總結(jié)及分析的環(huán)節(jié)，學(xué)員結(jié)合各自的實際情況，聯(lián)系實際工作，常常會迸發(fā)出靈感，學(xué)員之間的小組討論也給學(xué)員提供了一個互通有無、取長補短的平臺，碰撞出智慧的火花。課堂上，學(xué)員們就已經(jīng)有了對自己的公司或工作區(qū)域改善的思路和計劃并準備立即實施。
【Plan】掌握精益辦公改善活動的策劃和開展
【Do】充分操練精益辦公的工具和方法
【Check】掌握精益辦公指標衡量體系及評判標準
【Act】掌握精益變革的規(guī)律及實施方法并做出靈活調(diào)整

課程收益：
本課程幫助企業(yè)了解精益辦公原理及其為什么企業(yè)需要將精益戰(zhàn)略擴展到非制造流程中。你將學(xué)習(xí)現(xiàn)實的精益辦公實施成功案例。通過沙盤模擬練習(xí)，你將深刻了解實施精益辦公的巨大效果和實施步驟：
 ◇ 匹配組織績效和戰(zhàn)略目標
 ◇ 通過下列方法將流程優(yōu)化應(yīng)用在管理、行政、服務(wù)及支持流程中：
   □ 識別管理、行政、服務(wù)及支持流程中的關(guān)鍵浪費及其他限制組織績效的因素
   □ 分析根本原因
   □ 應(yīng)用合適的持續(xù)改進衡量指標
 ◇ 提高業(yè)務(wù)流程的流通率，減少工作積壓，降低成本（直接和間接），提升質(zhì)量和客戶滿意度
 ◇ 啟動本部門的精益辦公改善項目
 ◇ 在組織內(nèi)建立"內(nèi)部精益思想推廣員"來傳播和支持企業(yè)的精益變革

課程形式：
講師授課、沙盤模擬、總結(jié)分享、案例分析
 ◇ 改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將理論與實踐融為一體、將角色扮演與崗位體驗集于一身的設(shè)計思路
 ◇ 互動性、趣味性、競爭性能夠最大限度的調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員處于高度興奮學(xué)習(xí)狀態(tài)
 ◇ 充分運用聽、說、學(xué)、做、改、悟等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)的如何推進精益管理形成深度記憶，并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實際工作中很快實踐與運用

課程大綱/Outline
 
一、業(yè)務(wù)原則
   □ 價值、價格、成本的關(guān)系
   □ 宏觀業(yè)務(wù)流程
   □ 運營、管理、支持流程
   □ 如何改進業(yè)務(wù)
二、精益辦公沙盤模擬—“情報解碼”公司（第一輪模擬及總結(jié)）
三、團隊建設(shè)
   □ 團隊效率GRPI模型
   □ 團隊怎樣發(fā)展?
   □ 團隊如何變得更高效?
   □ 團隊協(xié)同作戰(zhàn)沙盤模擬及總結(jié)
四、辦公中的七大浪費
   □ 辦公中浪費的形態(tài)
   □ 如何識別辦公中存在的浪費現(xiàn)象
   □ 辦公中浪費存在的原因
   □ 練習(xí)：尋找辦公中的浪費
五、輸入/輸出流程圖
   □ 什么是輸入/輸出流程圖
   □ 輸入/輸出流程圖的作用
   □ 如何制作輸入/輸出流程圖
   □ 練習(xí)：制作輸入/輸出流程圖
六、辦公流程滾動首次通過率
   □ 缺陷與辦公處理能力和效率的關(guān)系
   □ 流程的能力
   □ 流程的效率
   □ 返工—“隱藏的辦公業(yè)務(wù)”
   □ 辦公流程滾動首次通過率沙盤模擬及總結(jié)
七、辦公價值流分析
   □ 何為辦公價值流
   □ 制作辦公價值流圖的步驟
   □ 流程時間、延遲時間、前置時間的定義及三者的關(guān)系
   □ 如何識別辦公價值流中的瓶頸和改進點
   □ 練習(xí)：制作辦公價值流圖
八、辦公流程物理分析（精益的科學(xué)依據(jù)）
   □ 周期時間、流通速度與庫存的關(guān)系
   □ 變異對流程產(chǎn)生的影響
   □ 訂單交付沙盤模擬及總結(jié)
九、精益辦公沙盤模擬—“情報解碼”公司（第二輪模擬及總結(jié)）
十、辦公流程測量系統(tǒng)分析
   □ 辦公流程中的數(shù)據(jù)類型
   □ 辦公流程中的測量系統(tǒng)
   □ 怎樣才是一個好的測量系統(tǒng)
   □ 辦公流程中的操作性定義
   □ 數(shù)據(jù)收集
   □ 辦公中的測量系統(tǒng)分析練習(xí)
十一、工作管理模式
   □ 推動、拉動工作管理模式
十二、如何定義合適的工作管理模式
十三、如何推進精益辦公系統(tǒng)
   □ 戰(zhàn)略目標分解
   □ 定義客戶的需求
   □ 定義流程的邊界
   □ 定義問題
   □ 選擇團隊
   □ 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
   □ 人、項目、流程
十四、精益辦公沙盤模擬—“情報解碼”公司（第三輪模擬及總結(jié)）
十五、制定行動計劃

講師介紹/Lecturer
宋老師
   □ 精益管理及流程改善專家，北京大學(xué)國家發(fā)展學(xué)院MBA
   □ 曾任GE醫(yī)療系統(tǒng)（中國）制造工程與智慧工廠部門負責人
   □ BOSCH中國首任亞太區(qū)BPS培訓(xùn)中心負責人、德國認證精益專家及高級催化師
   □ 曾任PPG亞太區(qū)業(yè)務(wù)流程改進負責人、美國認證精益六西格瑪黑帶及加拿大認證專業(yè)培訓(xùn)師
   □ 22年運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，擁有強大的精益系統(tǒng)實施和運營管理經(jīng)驗，精通精益教練技術(shù)和人才培養(yǎng)
授課風格
以多年的實戰(zhàn)精益管理和運營經(jīng)驗為基礎(chǔ)，以認證授權(quán)的精益道具沙盤模擬貫穿整個培訓(xùn)過程，完美體現(xiàn)理論與實際相結(jié)合。課程觀點一針見血、不喊口號，高效務(wù)實的風格特別容易引起學(xué)員的共鳴；透過互動+啟發(fā)+實戰(zhàn)的沙盤模擬環(huán)節(jié)和行動學(xué)習(xí)，學(xué)員除了能夠深刻掌握精益理念、工具和方法，還能在沙盤模擬結(jié)束時帶著滿腔的熱情和行動計劃投入到實際工作中去。

授課特色
可中、英雙語授課，客戶滿意度高
采用沙盤模擬的形式，將逼近真實的現(xiàn)場搬到課堂，強調(diào)互動+實戰(zhàn)+啟發(fā)
熱衷于幫助學(xué)員解決實際的困難，特別對那些“老大難“問題、“難啃的骨頭”充滿激情
特別注重人的培養(yǎng)，充分發(fā)揮精益教練技術(shù)和專業(yè)引導(dǎo)技巧，在互動過程中完成精益知識的轉(zhuǎn)移和能力的培養(yǎng)

課綱下載

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