培訓關(guān)鍵詞：問題分析與解決培訓

基于業(yè)務提升的問題分析與解決(吳建民)課程介紹：

課程收益
1. 形成組織統(tǒng)一的思維語言，降低溝通成本
2. 提升思考維度，主動積極解決問題
3. 建立個人對問題的自治能力，并能洞察環(huán)境，變問題為機會
4. 統(tǒng)籌工作思路，提高工作效率，明確工作目標
  
課程大綱 
 
一、另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路，以我為主
1. 問題困擾：什么是習得性無助
2. 問題分類：自愈型問題、努力型問題、無奈型問題、求助型問題
3. 應對策略：針對不同問題的不同策略
4. 現(xiàn)場互動：面對問題時不同的思維呈現(xiàn)
5. 困境局限：經(jīng)驗思維的困境和理性思維的局限性
6. 解決難題：復合型思維的流程和信息
7. 案例呈現(xiàn)：松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績增長
8. 構(gòu)建模型：復合型思維思維的5大步驟及20個流程 

二、抽絲剝繭——明確問題，確立思路
1. 案例準備：每人寫出1個確定想解決的工作問題
2. 思考困惑：現(xiàn)狀和目標分別是什么
3. 問題確定：現(xiàn)狀到目標的距離就是問題
4. 分門別類：問題一共三種，原因、方案、風險
5. 化整為零：復雜問題的分解
6. 案例研討：你是哪種管理思維
7. 問題排序：影響性、緊急性與發(fā)展趨勢
8. 解決策略：分析原因、選擇決策&控制風險
9. 實戰(zhàn)演練：整理每個人的問題，排序并找到策略起點

三、追根問底——原因分析，制定方案
1. 案例思考：日常對一件事你是如何找原因的
2. 原因盾牌：找原因的方法
3. 描述問題：客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H
4. 學會提問：基于對客觀現(xiàn)狀的提問，保證原因的客觀
5. 確定對象：通過對比找到問題的線索
6. 反向檢驗：進行線索的檢驗得到原因
7. 實戰(zhàn)演練：對現(xiàn)場問題的進行原因分析

四、推陳出新——逐步改變，方案優(yōu)化
1. 游戲互動：21點撲克游戲
2. 轉(zhuǎn)變觀念：變革創(chuàng)新的四大困局，你無能為力的原因
3. 要素提取：準備五大現(xiàn)實要素
4. 創(chuàng)新核心：創(chuàng)新即改變，創(chuàng)新即優(yōu)化
5. 舉一反三：微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合
6. 實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場問題創(chuàng)新方案提出

五、當機立斷——方案羅列，優(yōu)中擇優(yōu)
1. 問題困擾：不會決策是因為沒有建立清晰的選擇標準
2. 決策本質(zhì)：決策的實質(zhì)是選擇
3. 建立標準：關(guān)鍵標準和加分標準
4. 案例研討：如何選人的全過程
5. 決策進階：完全客觀標準下的選擇
6. 決策升華：非是即否如何選擇
7. 實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場就創(chuàng)新出的方案進行有效決策

六、未雨綢繆——掌握未來，勝券在手
1. 游戲互動：如何贏在起點，降低目標彈性
2. 目標思維：餅狀思維和柱狀思維
3. 計劃管理：達成目標的關(guān)鍵步驟是什么
4. 評估風險：計劃中的風險有哪些
5. 規(guī)避風險：提前預防風險及風險發(fā)生后的補救
6. 案例研討：如何做計劃管理
7. 目標升華：問題意識到機會意識的轉(zhuǎn)換
8. 實戰(zhàn)演練：為上一步驟作出的選擇指定切實可行的計劃

講師介紹

吳建民
原保利商學院副院長、版權(quán)課程《MRCP管理心學™》授權(quán)講師

資歷背景
1. 曾任：威萊集團培訓學院（企業(yè)大學）院長
2. 曾任：泰盈集團人力資源總監(jiān)
3. 曾任：雅居樂控股培訓經(jīng)理

授課風格
1. 吳老師善于運用歷史典故、心理學實驗結(jié)合管理學原理寓教于樂，引導學員積極思考，教學過程關(guān)注教學體驗，常常能快速引爆課程現(xiàn)場
2. 風趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯(lián)系實際

授課經(jīng)驗
華能集團公司、中國國電集團公司、上海電力學院、南方電網(wǎng)廣州供電局、南方電網(wǎng)茂名供電局、南方電網(wǎng)惠州供電局、廣東省稅局、清遠稅局、潮州稅局、惠州稅局、深圳稅局、中交四航局、廣東電力設計研究院、中建三局、廣州證券、招商證券、深圳建行、中信總行、青島中信、河北中信、深圳農(nóng)行等

課綱下載

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