班組長一日管理——撬動班組高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵杠桿與實(shí)戰(zhàn)工具(周新奇)課程介紹：

培養(yǎng)要點(diǎn)：
1，標(biāo)準(zhǔn)化一日工作事項(xiàng)        2，工具不在多而在用起來
3，聽的懂、學(xué)的會、用的上，  4，“做中學(xué)”模塊化學(xué)習(xí)

課程背景：
    企業(yè)的一線班組長都是從員工提拔起來的，會做事卻不一定會帶人，也沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗(yàn)都是來自于復(fù)制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索，特別是在工作統(tǒng)籌和計劃安排上，短板尤其明顯，也不知道身位一位合格的班組長一日的工作安排到底該“做什么？“、”怎么做？“，而是憑自己的感覺想怎么做就怎么做，導(dǎo)致工作沒有條理性和邏輯性，讓工作出現(xiàn)的混亂的局面，最主要是完不成工作目標(biāo)和任務(wù)這時班組長在日常管理上主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
不知道自己該做些什么，不該做些什么，通常是哪里有異常就去哪里解決題，每天都在忙著各種救火
    班組長面對一個宏觀工作任務(wù)時不知道如何有效的分解成每個員工的工作任務(wù)！在安排個人工作任務(wù)時也并沒有把重要信息全面的講清楚，讓接受任務(wù)的員工聽上去的信息也是支離破碎的，員工們往往只能是一知半解、是懂非懂！但迫于班組長權(quán)力壓力，員工們往往只能是“不懂裝懂”的狀態(tài)，最終沒有達(dá)到預(yù)期的效果很多班長只能把責(zé)任推給下屬，說部屬的執(zhí)行力不行
    班組長工作中的一項(xiàng)目重要任務(wù)就是每天開一場有質(zhì)量的晨會，可是目前很多班組長的開晨會的時候存在以下問題現(xiàn)象：第一：不敢在眾人面前大聲說話，覺得不好意思。第二：開會之前沒有計劃和準(zhǔn)備，開會時想到哪里說到哪里，思維混亂！下面員工也聽的是一頭霧水，開完會后員工們回去還是各自為戰(zhàn)、我行我素。第三：晨會開成了批判大會，各種諷刺、挖苦時有發(fā)生，無形中班組長成為了員工們的對立面。第四：會議上七嘴八舌的討論，開會時間過長，但工作卻沒有形成結(jié)論落實(shí)下去等等現(xiàn)象讓每個員工的工作目標(biāo)不能有效完成，這樣的晨會并不能起到好的效果

課程重點(diǎn)：
 ◇ 能力提升一：班組長角色認(rèn)知
 ◇ 能力提升二：班組長的工作計劃
 ◇ 能力提升三：班組長的產(chǎn)前準(zhǔn)備
 ◇ 能力提升四：班組長的早會&工作安排
 ◇ 能力提升五：班組長的過程巡視及管理
 ◇ 能力提升六：班組長的反省總結(jié)（PDCA)

課程收益：
1、班組長清晰認(rèn)識自己在公司的定位和角色
2、如何有效的分解工作任務(wù)，并且有效的將工作任務(wù)溝通清楚，讓每個部屬不但能清楚任務(wù)還能理解任務(wù)。
3、如何開好晨會，在激勵班組士氣的同時，將每部屬的工作任務(wù)分配落實(shí)完成
4、如何完成生產(chǎn)任務(wù)前的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作
5、如何完成過程巡檢發(fā)現(xiàn)異常盡早發(fā)現(xiàn)盡早預(yù)防
6、如何有效積極的解決問題 

課程特色：
1、30%的知識點(diǎn)+30%的干貨案例+ 20% 的實(shí)戰(zhàn)演練 + 20%的犀利點(diǎn)評
2、成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實(shí)操演練
3、再現(xiàn)班組長工作中的真實(shí)情景，學(xué)員們有強(qiáng)列的帶入感
4、可操作的工具模型，溝通基礎(chǔ)不足的人也能學(xué)會并掌握
5、強(qiáng)調(diào)在案例和練習(xí)中讓學(xué)員真正的“做中學(xué)”，學(xué)完后回到公司有落地轉(zhuǎn)化的沖動
6、高效的培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)，讓效果看的見

課程大綱：

第一章 班組長角色認(rèn)知 & 邏輯思維提升
1. 何謂管理
2. 企業(yè)為什么需要管理者？
3. 管理既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)
4. 什么是企業(yè)的一線班組長？
5. 一線班組長在企業(yè)的定位和價值：承上啟下
6. 一線班組長的崗位目標(biāo)和責(zé)任：P:效率、Q:質(zhì)量、S:安全、D:交期、C:成本、M:士氣
案例討論：碰到部屬把一件非常重要的任務(wù)搞砸了，身為上司的張班長該怎么辦？解決思路和方法？
案例測試：老師會扮演真實(shí)又難搞的員工與班長溝通
案例測試：老師會扮演上司詢問處理方案
7.管理者如何邏輯思考
邏輯思考練習(xí)：處理人事問題的十步模型 
8.一線班組長的角色類型：中艱吃苦耐勞型、中煎兩頭受氣型、中監(jiān)簡單粗暴型、中奸左右逢源型、中間兩頭傳話型、中堅力量承上啟下型
9.中堅班組長的十大特征:明確，清晰的目標(biāo)、樹立正能理的工作態(tài)度
10.合理公證的人格品質(zhì)、有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能、強(qiáng)大的溝通能力、挑戰(zhàn)困難問題勇氣、積極的成功欲望、較高的情商、分解工作任務(wù)和合理授權(quán)、冷靜分析和解決問題的能力
11.一線班組長應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中的:指揮、導(dǎo)演、教練
12.一線班組長不應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中的：保姆、警察、消防隊(duì)員
13.認(rèn)識班組長的權(quán)力與責(zé)任
14.一線班組長的工作使命：強(qiáng)大危機(jī)意識、良好的溝通、制作工作計劃、整合資源、平常心態(tài)
本章節(jié)輸出工具： 《處理人事問題的十步訓(xùn)練表》
解決問題：實(shí)現(xiàn)從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是領(lǐng)導(dǎo)，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場思考，有邏輯的給出解決方案，并且循序漸進(jìn)的有效推動管理問題的解決，而不是回避問題或推卸問題

第二章   班組長的工作計劃
案例：張班長罵部屬為什么執(zhí)行力這么差？
案例：李主任的口頭禪“你明白我的意思嗎？”
1.班組長工作任務(wù)的來源（生產(chǎn)計劃、上司安排、公司政策、現(xiàn)場的問題、同事協(xié)調(diào)……）
2.班組長如何有效的分解工作任務(wù)（WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)）
3.制定計劃需要思考的幾個緯度（基礎(chǔ)條件、必要條件等）
案例測試：華為公司管理者做計劃的思考模型
4.安排工作任務(wù)的九大要素
 ◇ 第一要素：什么事？需要做他（她）做什么？
 ◇ 第二要素：為什么要做這件事情？做這件事情的目的是什么？
 ◇ 第三要素：做成的好處有哪些？做不成的影響有哪些？
 ◇ 第四要素：執(zhí)行的責(zé)任人是誰？執(zhí)行需要注意的事項(xiàng)？
 ◇ 第五要素：什么時候開始？什么時候結(jié)束？什么時候檢查？
 ◇ 第六要素：什么地方開始？什么地方結(jié)束？責(zé)任的范圍
 ◇ 第七要素：商量用什么方法或工具落實(shí)？
 ◇ 第八要素：明確要工作方案
 ◇ 第九要素：做多少數(shù)量？做到什么程度？花費(fèi)多少成本？
案例1：安排一名員工完成工程部開發(fā)的一款新產(chǎn)品打樣
案例2：安排一名機(jī)修員工對 A 設(shè)備完成升級改造
案例3：安排一名老員工培訓(xùn)一名新員工，希望新員工盡快能獨(dú)擋一面
案例4：安排一名老員工帶領(lǐng)4位新員工去客戶處完成“返工”處理工作
案例5：安排一名員工臨時完成一批客戶的緊急的新訂單
思考練習(xí)：學(xué)員結(jié)合自身工作做一份工作計劃表
本章節(jié)輸出工具： 《工作任務(wù)表》、《WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)》
解決問題：一名優(yōu)秀的管理者不是等問題發(fā)生了再去處理，而是提前做好各種預(yù)案，將還沒有發(fā)生，但有可能發(fā)生的問題的提前消滅在萌芽狀態(tài)，這就需要管理都平時提前做好工作計劃并且有條不紊的推行本職工作而不是每天都忙著各種救火

第三章  班組長的產(chǎn)前準(zhǔn)備
案例討論：巧媳婦難為無米之炊
1.生產(chǎn)任務(wù)開工前的必要條件
人: Manpower  --人員的數(shù)量（能力）、技能、性格、配合
機(jī): Machine-------機(jī)器設(shè)備，工裝夾具、模具等
料: Material-------直接材料、包材、輔料等
法: Method--------SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 、過程流程圖、不良限度樣本、標(biāo)準(zhǔn)圖紙、WI 作業(yè)指導(dǎo)書、點(diǎn)檢表、設(shè)備基準(zhǔn)書、員工手冊、5S、生產(chǎn)現(xiàn)場目視板等
環(huán): Environment----良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場融洽的團(tuán)隊(duì)氛 圍、生產(chǎn)現(xiàn)場的工作場地
測：Measure ------- 測量標(biāo)準(zhǔn)、測量工具、量具、測量儀器等
2.指差呼稱
3.產(chǎn)前準(zhǔn)備的法寶：確認(rèn) & 三現(xiàn)
4.三現(xiàn)：到現(xiàn)場、看現(xiàn)狀、了解現(xiàn)物
案例測試：豐田班組長每日開班前的確認(rèn)
案例：富士康公司線長開工前的確認(rèn)表
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合自身崗位做一份開工前的確認(rèn)表
本章節(jié)輸出工具： 《班組生產(chǎn)計劃排程》、《班組生產(chǎn)計劃看板》、《產(chǎn)前開工前確認(rèn)目錄》
解決問題：很多企業(yè)工廠產(chǎn)線效率低的原因不是因?yàn)閱T工的動作慢，而是因?yàn)檫^程中的異常太多，生產(chǎn)時不是因?yàn)椴牧蠁栴}，就是因?yàn)樵O(shè)備問題，要么就是人員問題等，因此提前做好準(zhǔn)備和確認(rèn)工作是保證生產(chǎn)的必要條件

第四章 有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣 - 交接班會議
案例：本來員工上班心情挺好的，一開完早會為什么郁悶了呢？
1.開交接班會議的必要性：鼓舞士氣 、保障目標(biāo)、部署重點(diǎn)、提升信心、雷厲風(fēng)行、疏通問題、建立權(quán)威
2.交接班會議開不好的原因：公司沒有機(jī)制、班組長不重視、不會開早會、早會開的時間太長或太短、說來說去說不到重點(diǎn)、開成了班組長的泄憤大會
案例測試練習(xí)：請學(xué)員找出視頻中早會存在的問題
3.開好班會的重點(diǎn)內(nèi)容：時間、時長、地點(diǎn)、整隊(duì)、主持人、站位、會議表單
4.有效開早會的流程：早禮、人員出勤、昨天總結(jié)、當(dāng)時部門工作事項(xiàng)、當(dāng)日個人或小團(tuán)隊(duì)工作安排、其他注意事項(xiàng)、口號
案例1：中車集團(tuán) - 機(jī)加工企業(yè)早會
案例2：員工在開早會時與班長唱反調(diào)
案例3：張班長在早會上怎么就說不到重點(diǎn)上呢
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合自身工作寫一份《早會臺帳》
本章節(jié)輸出工具： 《早會臺帳》
解決問題：很多工廠的班組長雖然把工作任務(wù)分解完成，但是沒有將工作有效的落實(shí)下去，責(zé)任也沒有下沉！導(dǎo)致任務(wù)責(zé)任沒有很好的聚焦和落實(shí)，結(jié)果是任務(wù)有可能完不成的時候，班組長很著急，員工卻無所謂的樣子，因此如何通過早會臺帳開好會議將任務(wù)精準(zhǔn)明確的傳達(dá)下去

第五章 班組長的過程巡視及管理
1.班組長為什么每天要定時巡視現(xiàn)場？
案例1：日本松下公司 - 每日巡查
2.管理者的重要作用：解決問題
3.問題的定義
4.海因里希法則：1：29：300 
5.問題發(fā)現(xiàn)越早越及時管理起來效果越好、成本越低、損失越小
6.解決問題的不同層次和態(tài)度：
 ◇ 第一種班組長：他（她）不知道有問題
 ◇ 第二種班組長：他（她）是知道有問題但沒反應(yīng)
 ◇ 第三種班組長：他（她）發(fā)現(xiàn)問題，能解決問題
 ◇ 第四種班組長：他（她）預(yù)知會有問題，先采取措施不讓問題出現(xiàn)
 ◇ 第五種班組長：他（她）是預(yù)防問題，從設(shè)計規(guī)劃就開始避免問題
7.管理的邏輯 F(x) = Y 
8.管理收集重要信息的有效渠道：視覺、味覺、聽覺、嗅覺、觸覺
9.如何打造現(xiàn)場的可視化管理
案例測試：請學(xué)員告知視頻中存在哪些問題
10.班組長每天工廠巡視的時間、路線
11.班組長每天巡視現(xiàn)場所要看的重要信息
12.巡視時的原則：不要有完成任務(wù)的心態(tài)、不相信自己的眼睛更相信自己的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題不懂得刨根問底、巡視時不能走直線。
13.發(fā)現(xiàn)異常的解決流程：
 ◇ 第一：現(xiàn)場調(diào)查。
 ◇ 第二：詢問當(dāng)事人。
 ◇ 第三：了解原因。
 ◇ 第四：商量對策。
 ◇ 第五：做好記錄，約定關(guān)閉時間。
 ◇ 第六：將問題反應(yīng)在平臺上。
 ◇ 第七：時間點(diǎn)到跟蹤需關(guān)閉事項(xiàng)。
 ◇ 第八：持續(xù)檢查。
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合自身崗位做一份巡視表
本章節(jié)輸出工具： 《班組長每日巡視點(diǎn)檢表》、《班組巡視目視化信息板》
解決問題：雖然現(xiàn)場很多工作安排下去了但是不代表員工一定會按照要求去做，因此班組長如何定期的檢查和巡視現(xiàn)場就變的非常重要，及時發(fā)現(xiàn)員工過程中的偏差，第一時間指出問題才能讓每日的工作目標(biāo)有效輸出

第六章  班組長每日的反省與總結(jié)（PDCA)
1.PDCA 計劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)
案例：美國蘋果公司的 PDCA 的運(yùn)用
2.日報表的填寫與分析
3.生產(chǎn)數(shù)的匯總與報告
4.結(jié)果跟蹤
5.問題選擇
6.原因分析
7.制定對策
8.行成計劃
9．標(biāo)準(zhǔn)化文件的制作
10.PDCA 持續(xù)改善循環(huán)
本章節(jié)輸出工具： 《快速解決問題看板》
解決問題：發(fā)生問題不可怕，正所謂失敗是成功之母，但是重復(fù)在犯同樣的問題那就比較嚴(yán)重了，因此班組長有強(qiáng)大的復(fù)盤能力，每日自省不斷從成功和錯誤中去提升自己

日本豐田精益培訓(xùn)師TWI認(rèn)證講師
日本夏普有限公司制造部主管
中國南車集團(tuán)長年合作顧問
中國北車集團(tuán)長年合作顧問
中國徐工集團(tuán)長年合作顧問
林達(dá)印務(wù)有限公司制造廠長
韓國現(xiàn)代汽車摩比斯集團(tuán)長年合作顧問
美的集團(tuán)長年合作顧問
三星電子長年合作顧問
講課風(fēng)格
    周老師擁有超過15年世界500強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和7年的咨詢行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一 位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、精益生產(chǎn)、目視化工廠、IWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）、TPM、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年為就該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。
     在培訓(xùn)方面，他又是一位善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他能夠有效地對企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓(xùn)課程善于突出課程的針對性和實(shí)用性，運(yùn)用方法講求實(shí)效性，其豐富的 現(xiàn)場管理改善實(shí)戰(zhàn)和講授經(jīng)驗(yàn)，造就豐富的案例可隨手拈來、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深 入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進(jìn)行演繹，案例詳實(shí)、融會貫通。同時其輔導(dǎo)過的企業(yè)已有百余家，其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾鍋輪發(fā)動機(jī)、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強(qiáng)企業(yè)，又有如上海寶鋼、旺旺集團(tuán)等國內(nèi)知名企業(yè)，還不乏雕牌、強(qiáng)廣劍等實(shí)力雄厚的民營企業(yè)。
      另外每次培訓(xùn)對學(xué)員和客戶高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使他成為被客戶高度認(rèn)可專業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購率高達(dá)85%。
美國的教育專家對多家工廠進(jìn)行大量的研究，他們發(fā)現(xiàn)許多工廠普遍都存在這樣的問題：
1.工人沒有得到充分的培訓(xùn)就上線。結(jié)果造成次品率高，原材料嚴(yán)重浪費(fèi)，工傷事故頻繁。
2.熟練工人最清楚如何改善自己的工作，而許多工作如果稍微改變程序或方式，效果就會大幅提升。但改善沒有系統(tǒng)化。
3.當(dāng)工人樂于工作，沒有人際沖突時，工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)會很穩(wěn)定。但很多一線的管理者不知道如何激勵工人的積極性。
4、工作中的工傷事故會讓所提升的效率及節(jié)約的成本迅速失去價值，造成更大的浪費(fèi)。
那么，通過TWI以上問題將得到明顯改善，具體請見“美國培訓(xùn)局TWI研究報告”！

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