管理升級——致勝班組長管理能力突破(陸敬)課程介紹：

課程背景：
一線主管的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)一致的認(rèn)可，他們承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，往往又是企業(yè)中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團(tuán)隊(duì)，這是每一位一線主管必須要面對和解決的問題！
 ◇ 身在管理者，但是確實(shí)員工的思維
 ◇    不知不覺成了傳聲筒、老好人…
 ◇      不知如何判斷決策的合理性，有時拍腦袋做決策，缺乏全局觀
 ◇         如何讓下屬信服，在他們面前有足夠的權(quán)威？
 ◇           對待員工簡單粗暴，方式單一，一刀切……
 ◇             員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成，如何開展管理？
 ◇             不知員工在想什么，不知怎么了解員工的想法
 ◇           員工做好做壞一個樣，缺乏明確的導(dǎo)向
 ◇         面對問題員工，如何有效的溝通并進(jìn)行沖突處理？
 ◇       人際問題頻發(fā)，惡化工作關(guān)系，打擊士氣
 ◇     如何很好的處理團(tuán)隊(duì)的沖突，讓團(tuán)隊(duì)為共同目標(biāo)而努力？
 ◇ 團(tuán)隊(duì)士氣不高，如何激發(fā)起現(xiàn)場人員的工作熱情？
……
如果您同樣關(guān)注以上問題，那請您特別關(guān)注冠卓特別推出的“一線主管管理能力突破”培訓(xùn)課程！此課程專為一線主管設(shè)計(jì)，案例來自真實(shí)現(xiàn)場，課程將通過實(shí)用工具的講解，典型案例的分享系統(tǒng)提升您的團(tuán)隊(duì)管理能力！

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 轉(zhuǎn)變觀念，明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位
 ◇ 掌握一線主管在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 掌握識人知心的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)激勵技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)凝聚力
 ◇ 掌握人際關(guān)系的基本流程，提升人員管理能力

課程大綱：
 
課程導(dǎo)入 
 ◇ 課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
 ◇ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

一線主管的角色認(rèn)知與定位
 ■ 角色轉(zhuǎn)換：忙碌的老張
  * 從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
 ■ 游戲：管理本質(zhì)
  * 管理的內(nèi)涵
 ■ 深入討論：員工作業(yè)為何會出錯
 ■ 游戲：管理者五項(xiàng)核心事項(xiàng)與能力

一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
 ■ 樹立威信---領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
  * 案例討論：為什么老張失去了威信
  * 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三個支柱
  * 學(xué)員討論：如何樹立一線管理人員的威信？
  * 案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
  * 管理者針對員工言行三策略
  * 管理者決策四維度—避免單向思維
  * 案例討論：管理者如何做到公平公正？
 ■ 情景領(lǐng)導(dǎo)力—基于能力與意愿的領(lǐng)導(dǎo)
  * 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
  * 領(lǐng)導(dǎo)力模型
  * 四種不同的員工的管理
  * 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  * 角色扮演：如何讓不同的員工更愿意接受任務(wù)
 ■ 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)力的側(cè)重點(diǎn)
  * 案例討論：困惑的ANDY
  * 針對8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變
 ■ 案例分析：小李的困惑
  * 如何處理老師傅老同事的問題？
  * 如何處理越級匯報的問題？
  * 老好人VS管理者

一線主管的溝通技巧
 ■ 性格測試—基于不同性格的溝通技巧
  * 測測你是什么性格—準(zhǔn)確分析你的性格特點(diǎn)
  * 針對不同性格的下屬，管理者應(yīng)該注意什么
  * 針對自身的性格，如何有效自我管理
  * 針對上司的性格，應(yīng)該要注意什么
 ■ 向下溝通技巧
  * 角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
  * 溝通中的肢體語言：臉、手、身體
  * 溝通中如何開場
  * 溝通的簡單務(wù)實(shí)的邏輯—雙贏思維的應(yīng)用
  * 如何有效了解了解員工的心聲-EARS技巧
 ■ 如何表揚(yáng)員工—正反饋正激勵
  * 表揚(yáng)員工的誤區(qū)
  * 表揚(yáng)員工的三個層次
  * 表揚(yáng)員工六部法
 ■ 如何給員工反饋（糾錯）—負(fù)反饋負(fù)激勵
  * 批評與反饋的區(qū)別
  * 反饋的BEST技巧
  * 角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？

人際關(guān)系的基本流程—提升人際領(lǐng)導(dǎo)力
 ■ 建立人際關(guān)系的基本原則—減少人際問題
  * 工作關(guān)系與私人人管有何不同
  * 管理者為何要做好正負(fù)反饋與正負(fù)激勵？
 ■ 工作中人際關(guān)系為何會惡化
­  * 案例討論：李明的問題
­  * 引起人際問題的主要原因
­  * 人際問題處理的四階段法介紹
­  * 四種人際問題的類型
 ■ 第一階段:掌握事實(shí)—處理人際問題要基于事實(shí)而非臆斷
­  * 案例討論： 張強(qiáng)的問題
­  * 掌握事實(shí)的重要性
­  * 掌握事實(shí)的方法
­  * 掌握事實(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
­  * 四階段法應(yīng)用示范： 張強(qiáng)的問題
 ■ 第二階段:慎思決定—提升管理者思考對策的深度與廣度
­  * 慎思決定應(yīng)注意的事項(xiàng)
­  * 可能采取措施評價方法
 ■ 第三四階段:采取措施 確認(rèn)結(jié)果
­  * 采取措施需要思考的四個方面
­  * 確認(rèn)結(jié)果需要考慮的要點(diǎn)
­  * 人際問題三，四階段說明

總結(jié)及討論

教育及資格認(rèn)證：
TWI高級講師；現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師；精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗(yàn)；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過近100個改善項(xiàng)目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計(jì)劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運(yùn)用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項(xiàng)目相結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長的課程有：《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費(fèi)諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！
陸老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自身理論知識體系，精心設(shè)計(jì)課程，具有以下特色：①貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)！

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